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新(xin)生代員工管理特訓課程

課程背景：
成長在(zai)不(bu)同時(shi)代(dai)的(de)(de)人(ren)，都有著被(bei)時(shi)代(dai)刻下的(de)(de)，揮(hui)之(zhi)(zhi)不(bu)去(qu)的(de)(de)時(shi)代(dai)烙(luo)印(yin)。伴隨著時(shi)代(dai)變革的(de)(de)加(jia)速，“95后”新(xin)(xin)生代(dai)員(yuan)工(gong)(gong)身上(shang)的(de)(de)“時(shi)代(dai)特征”往(wang)往(wang)比以前的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)更加(jia)明顯(xian)(xian)。他(ta)們(men)面對集體(ti)時(shi)，更加(jia)關注自我；面對領導時(shi)，傾向(xiang)于用(yong)直接(jie)的(de)(de)方式表達(da)內心(xin)的(de)(de)法；面對職業選擇時(shi)，顯(xian)(xian)得(de)很隨性……面臨新(xin)(xin)生代(dai)員(yuan)工(gong)(gong)方方面面的(de)(de)“時(shi)代(dai)特征”，管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)既(ji)覺得(de)他(ta)們(men)有朝氣、坦誠(cheng)，又覺得(de)領導權威受到挑戰(zhan)，不(bu)知道如何激勵和(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)他(ta)們(men)。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)原(yuan)來(lai)有效的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)方式，在(zai)面對新(xin)(xin)生代(dai)員(yuan)工(gong)(gong)時(shi)，好像都失效了。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)在(zai)趨勢面前，只能適應，不(bu)能拒絕。既(ji)然(ran)未來(lai)新(xin)(xin)生代(dai)員(yuan)工(gong)(gong)會逐漸成為(wei)職場的(de)(de)主(zhu)力(li)，那管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)就(jiu)非常(chang)有必要去(qu)了解(jie)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)“時(shi)代(dai)特點”和(he)心(xin)理(li)(li)訴(su)求，以此調整更加(jia)有效的(de)(de)相處之(zhi)(zhi)道。

課程對象：需要管理(li)新(xin)生代員工的管理(li)者

課程收益：
經過培訓，學員將能夠
● 識別并理性看待新生代員工典型的“不當”行為表現
● 說出新生代員工“不當”行為表現產生的時代背景及原因
● 了解新生代員工的思維與心理有哪些特征，說出員工“愛崗敬業”的內在原因有哪些
● 提升領導者非職權影響力，調整領導者的管理風格與方式
● 做能夠引領員工，理解員工，激勵員工的新型領導者
● 認識到傳統組織結構如何降低了員工責任感和成就感
● 意識到建立新型的組織和員工關系的必要性
● 建立系統思(si)維看待員工的績效差距，從(cong)管理職責反思(si)如何改(gai)善給(gei)下屬(shu)布置任務的效果

課程大綱
第一講：員工的“不當行為”與管理者的挑戰
小組討論：新生代員工有哪些“不當行為”
一、管理者面臨的來自員工的挑戰
1、命令 VS 協作
2、雇傭 VS 雙贏
3、完成任務 VS 實現價值
4、單一評價 VS 多元包容
二、“不當行為”產生的時代背景
1、人口政策
2、高校教育
3、社會經濟
4、行業趨勢
三、管理者面對挑戰應有的心理準備
1、順勢而為
2、是“危機”，也是“機遇”
3、聚焦“可控(kong)因素”，積極準備

第二講：員工的思維與心理特征
小組討論：《新生代員工職場調查報告》
一、“95前”與“95后”員工的職場觀點差異分析
1、工作的意義
2、優秀的上級
3、職場的發展
4、表達的形式
二、員工心理訴求的變化
1、企業標準化與員工訴求多樣化的矛盾
2、“愛崗敬業”的內在原因
3、影響敬業度的心理因素
4、管理者激發員工“愛崗敬業”的誤區
5、如何激發員工的敬業度
三、思維對行為的影響
小組討論：“守株待兔”的故事啟發
1、影響外在行為的思維因素
2、“行為-思維-結果”循環
討論：如何讓員工看到“結果”與“希望”
3、基于雙(shuang)贏的職業規劃(hua)

第三講：新生代員工欣賞的領導者
一、引領員工——做下屬的領路人
小組討論：“下屬為什么愿意追隨你”
1、領導者影響力的構成
2、下屬最看重的領導者的應有品質
3、提升領導者影響力的*時期
4、“印刻效應”在職場中的應用
5、入職培訓對下屬敬業度的影響
討論：如何做好入職培訓
二、理解員工——做下屬的貼心人
1、三層次傾聽
2、同理心傾聽的三步驟
視頻：同理心在員工訪談中的應用
3、全方位傾聽
練習：辨識“事實、感受與意圖”
討論：如何化解下屬的過激情緒
三、激勵員工——做喚醒下屬內心卓越品質的人
小組討論：員工為什么有能力，卻不愿發揮
互動練習：喚醒下屬內心的卓越品質意識
1、行為與動機的冰山模型
2、員工的六(liu)種內在(zai)動機

第四講：激勵員工的組織環境
一、傳統組織形式的困境
案例分析：《硝煙彌漫的管理會》
討論：為什么跨部門協作中，經常出現互相推諉？
1、傳統組織結構在客戶服務意識與效率方面的弊端
案例分析：專業分工崗位設計的利弊
2、激發員工責任感的崗位設計
二、影響員工績效的組織系統分析
討論1：員工是如何看待指標年年提升的？管理者是如何解釋的？
討論2：員工是怕工作累，還是怕工作煩？
案例分析：《上下級對“把工作干好”的理解差異》
1、績效系統分析圖
2、給下屬布置任務時需要思考的因素及相關表單
3、布置任務時需要的IPO分析法

新生代員工管(guan)理特(te)訓課程