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 第一講、銷售的認知

1. 銷售是所有人必備的技能

1. 財富來自于銷售
2. 營銷在任何事當中，任何事在營銷當中
3. 要想未來生活好、事業好，就是要學會銷售

1. 銷售的根基——激情

1. 激情是一切成功動力的源泉
2. 沒有熱情永遠打動不了顧客

1. 成功銷售*的障礙

1. 員工為什么無電話可打？
2. 員工為什么無客戶拜訪？
3. 員工為什么拿著產品賣不出去？

1. *銷售員的共性

第二講、狼性銷售的實戰

1. 化解惰性—提升行動力 

1. 創造業績的核心
2. 銷售能力的提升與實踐
3. 全力以赴OR全力應付

1. 化解恐懼—提升自信心

1. 從他信到自信
2. 狼性營銷的核心

• 相信行業、公司、產品、自己

1. 從對顧客的打擾轉化到對顧客的幫助
2. 面對顧客發火、批評、指責時應對技巧
3. 銷售人員要建立心靈防火墻
4. 只要我不放棄，顧客就永遠拒絕不了我

1. 交換原理—相信公司產品

1. 員工見顧客緊張的原因
2. 銷售人員推薦產品的策略
3. 轉化顧客拒絕的方法
4. 老板與員工的差別

1. 思路決定出路—突破營銷思維

第三講、拜訪前的準備

1. 物品的準備

1. 有心比刻意更加有效果

1. 如何選準目標客戶

1. 方向不對努力白費
2. 目標客戶的精準定位

1. 專業度的提升

1. 硬性技能
2. 軟性技能
3. 技能提升的步驟

1. 拜訪的四大關鍵

1. 明確的目的
2. 準確的結果
3. 對稱的信息
4. 及時的相應

1. 拜訪時初次信任感的建立

1. 轉換立場
2. 做顧問而非銷售
3. 用請教式開場
4. 多肯定、少否定
5. 用問聽說的技巧來引導顧客

1. 與客戶建立情感關系

1. 投其所好
2. 以小博大
3. 善于持續

第四講、需求挖掘

1. *法了解需求

1. 背景問題–分析客戶的運行現狀與關注
2. 難點問題–診斷客戶的問題、困難和不滿
3. 影響問題–揭示問題的不利影響和后果
4. 價值問題–展現問題解決后的回報和價值

1. 挖掘需求的三個層級

1. 最關心什么
2. 具體指什么
3. 是什么原因

1. 學會與客戶價值觀同步

1. 什么是價值觀
2. 找到顧客價值觀
3. 要與顧客價值觀同步

1. 設計對客戶的提問技巧

1. 建立提問的框架

1. 聽對了銷售才能真正的開始

1. 聆聽的誤區
2. 聆聽時避免使用的詞匯

1. 說客戶需要的，并非自己想說的。
2. 用暗示性語言來說服顧客

1. 暗示性語言會影響人的購買行為

1. 識別顧客真假需求

1. 反問法
2. 假設法
3. 第三方證明法

第五講、產品的銷售技巧

1. 加、減、乘、除銷售法則
2. FABE銷售法則
3. 對顧客的異議處理

第六講、談判成交

1. 談判的基本要素

1. 時間、地點、對象、底線

1. 談判的策略
2. 價格的談判技巧
3. 成交的時機把握

第七講、銷售的四個階段

1. 把顧客當上帝
2. 把顧客當顧客
3. 把自己當顧問
4. 把顧客當朋友