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員工管理技巧培訓課

課程大綱：
第一部分 了解是領導的開始--幫助管理者了解8090后的特點
1.8090后的性格全貌
2.8090后出生在改革開放初期
3.8090后出生在計劃生育政策實施初期
4.8090后成長于科技高速發展，資訊相當豐富的時期
5.8090后成長于意識觀念多元化的特殊時期
6.8090后成長于中國家庭環境（離婚高發）和職場環境（職工下崗）的動蕩期
7.案例討論：8090后內心真實的聲音
8.知名的企業家(jia)是怎(zen)么(me)看待8090后員(yuan)工的管(guan)理(li)

第二部分 做8090后員工的領導，要先在心態上做好準備
特別的管理，給特別的8090后—幫助管理者調整固有觀念，探索新型管理思路
1.管理起始于接納和認同，任何持有偏見的管理，都注定不會成功，管理者要先在心態上做好準備
2.接納是領導的開始，接納別人是建立好人際關系的第一步
3.什么是真正意義上的接納
4.接納不同，運用不同，人因相同而走近，人因不同而成長
5.理解是溝通的基礎，也許我們有時不理解別人的行為，但起碼可以理解別人的動機
6.解讀“懂”字的造字原理
7.尊重是任何人都需要從身邊人那得到的，尊重是人類的共同需求 
8.欣賞是發揮運用的前提，像教練一樣，看人之大，取人所長
9.心理學原理：與其總是試圖糾正一個人的短處，不如多花精力發揮一個人的長處 
10.領導力原理：用人所短，天下無可用之人，用人所長，天下無無用之人
11.案例討論：實(shi)際工作中，8090后員(yuan)工與上(shang)司彼此(ci)不(bu)解的一個案例

第三部分 適合的管理，才是有效的管理，有效果比有道理更重要
特別的管理，給特別的8090后—幫助管理者調整管理方法，有效發揮8090后
一、發揮好8090后員工--充分了解8090后員工的不同性格，合適的人放在合適的位置
1.根據8090后的不同性格，幫助其做好合適的個人職業規劃，從而發揮*潛能
2.案(an)例討論：為什么企業中留下的(de)(de)總(zong)是(shi)這些人，而離開(kai)的(de)(de)又是(shi)另外一些人

二、激勵好8090后員工---讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發高意愿團隊
1.激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
2.激勵的五大理：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.激勵中的常見誤區
4.8090后員工最重要的需求是什么
5.如何把激勵原理有效運用在8090后身上
6.案例分析：如何讓8090后員工動起來
7.工作中常用的六種激勵方式
8.案例討論：如何讓(rang)8090后(hou)員工積(ji)極、高意愿地接受公司(si)的挑戰性任務

三、培養好8090后員工---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來
1.8090后員工應具備的八大心態
2.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點
3.三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）
4.如何制定培育計劃
5.崗上指導的五個步驟
6.工作中教導的六個時機
7.新員工培訓的六個要點
8.案例(li)分析：學員(yuan)在實(shi)際培(pei)養員(yuan)工方(fang)面所遇(yu)到問(wen)題(ti)的現場(chang)解答(da)

四、溝通好8090后員工---讓團隊減少內耗，協同一致完成目標
1.案例討論： 8090后員工需要什么樣的溝通
2.達成良好溝通應該具備的四大心態
3.溝通中常見四大誤區
4.溝通中應掌握的十點人性 
5.溝通中應掌握的十點技巧
6.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別
7.與8090后員工溝通的五個要點
8.如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
9.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
10.案例討論：企業中常見的主管與8090后員工沖突問題的解決 
11.現場解(jie)決客戶實(shi)際工作中存在的溝通難題

五、授權好8090后員工---幫你充分發揮8090后的能力，確保目標的實現。
1.授權中常見的八種現象
2.有效授權的七個層次
3.案例分(fen)析：實際工作中授權不下(xia)去的根本原因是什么(me) 

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