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高效管理者的四項核心技能培訓

課程背景：
在組織發展中，當我們將優秀的技術人員或者績優的業務人員放在管理崗位之后發現，我們收獲了一個平庸的管理者，失去了一名骨干員工；
內部晉升的管理者重技術、重業務，輕管理，不配合管理行為？認為管理行為是忙上添亂？
高效能組織的發展，依靠的是作為管理者的我們，應該從思想意識層面，管人、理事層面和溝通協作四個層面做到高效、職業化，將我們成功的經驗進行團隊復制，引爆團隊效能！
課程從管理者自我管理、高效能溝通協作、團隊人員管理、目標績效管理四個角度全面透析管理者的思想、角色、責任與使命，并通過體驗式的訓練方式改變管理者的“思維模式”，同時糾正管理者的不良管理行為，傳授實用性極強的管理工具，表單。使管理者從“業余經理人”走向“卓越經理人”！
 
課程目標：
.改變管理者思維意識
.掌握10種高效管理工具清單
1.視覺探索 
2.OGSMA
3.行為發展心理模型 
4.BIA、BID、BES
5.DISC員工行為發展認知模型和工具
6.結構性思維
7.邏輯六層次
8.ORID聚焦式匯談
9.PDCA循環
10.欣賞式探詢
 
課程時間：2-4天，6小時/天
課程對象：新晉升管理者，中基層管理者
課程人數：30-50人/班
課程方式：案例解析、情景演練、活動體驗、視頻分析
課程結構：
 
課程大綱
第一講：核心技能一--高定位的管理者自我管理
一、角色認知
1.管理者對組織、對上級，對下屬的價值體現是什么？
1）對組織的價值體現
2）對上級的價值體現
3）對下級的價值體現
案例分析+*：行政人資總監李梅的辭職原因
2.管理者的“角色認知”
1）管理者對上角色
2）管理者對下角色
3）管理者對平行部門的角色
引導體驗活動“一定神奇的帽子”+情景模擬
 
二、思維管理
1.從“個體思維”向“全局思維”轉換
1）個體思維：關注個人成長和個人利益
2）全局思維：關注整體規劃和整體利益
案例視頻+頭腦風暴
2.從“消極抱怨”向“積極影響“思維轉換
1）消極抱怨思維
2）積極影響思維
3）結果/現狀=你的注意力
體驗活動：聽數字+視頻：據說沒人數得清
3.從“英雄式管理”向“引導型管理”思維轉換
1）英雄思維：我行你不行
結果：管理者不授權，團隊無成長，累一輩子
2）引導思維：我相信你行
結果：管理者授權監督，團隊成長，累一陣子
3）引導思維對執行力的促進：每個人都愿意做自己想做的
案例講授：提問改變人生
 
三、658價值管理
1.管理者對上司的6項價值定位
1）學會感恩
2）了解風格
案例視頻：不同性格的人的行為特點+頭腦風暴
3）了解期望
4）執行到位
5）主動反饋
6）主動分憂
2.管理者對下屬的5項價值定位
1）共創愿景
案例講授：一個銷售總監的困惑和焦慮
2）以身作則
案例講授：總監為何未轉正
3）用人所長
4）激勵人心
5）賦予能力
3.管理者對平行間同事的8項價值定位
1）作為需求方的四項價值觀
a 合作共贏
b 標準清晰
c 過程檢查
d 事后感恩
2）作為供應商的四項價值觀
a 了解需求
b 注重承諾
c 過程反饋
d 超越期望
體驗活動“傳話筒”+案例分析：跨部門溝通
 
第二講：核心技能二--高品質的溝通與沖突管理
一、高效溝通與沖突管理的基本原理和核心要素
1.基本原理
授課方式：視頻+體驗活動
2.核心要素
二、高效溝通基本功
1.說得清：金字塔思維
2.聽得懂：四級聆聽
3.擅反饋：BIA&BID
4.能同頻：找頻道
三、團隊情景式溝通與沖突管理
1.對上級
2.對下級
3.對同級
 
第三講：核心技能三--高效率的目標管理與計劃控制
一、如何將目標轉化為關鍵行為
1.目標設定的SMART原則及示例講解
2.如何將目標轉化為關鍵行為
1）關鍵行為的三要素
2）關鍵行為對計劃控制的作用和異議
3）如何將目標有效轉化落地
情景案例練習
二、目標管理過程中的PDCA循環控制
P：計劃--影響計劃執行的核心要素分析
D：執行--影響執行力的核心要素分析以及關鍵點把控
C：檢查--過程控制哪些關鍵點以及如何有效監督檢查
A：反饋--有效反饋結果并應用
 
第四講：核心技能四--高績效團隊建設與管理
一、高績效團隊表現特征
頭腦風暴/重點列明
二、高效員工行為識別
1.高效員工行為共同特點
2.不同崗位高效員工行為特點分析和歸納
三、如何管理不同類型的員工
1.員工行為風格識別
1）DISC員工行為風格識別
2）發現不同風格員工的天賦特質
3）了解不同風格的員工的工作風險
2.個性化溝通方式管理
1）不同風格的員工的溝通方式
2）不同風格員工的指令下達
3）不同風格員工的執行力管控重點
四、針對不同風格的下屬的授權激勵技巧
1.不同風格下屬的價值觀需求及激勵重點
2.不同風格的授權風險及授權技巧把控
五、下屬績效輔導中的反饋技術
1.積極性反饋四步法
1）立即表揚
2）描述具體行為
3）發表積極情緒
4）鼓勵繼續努力
案例情景模擬
2.正向批評五步法
1）客觀指出問題所在
2）表達不良后果
3）承認自己責任
4）再次解釋任務
5）表達信任鼓勵
應用情景示范
3.基于未來的反饋輔導模型--BEST
1）BEST模型四個步驟
2）BEST應用情景示范

高效管理者的四項核心技能培訓