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經營目標管理培訓

課程大綱要點：
一、目標解讀 
1.KPI指標解讀
（1）公司類指標解讀
（2）國際類指標解讀
（3）個人類指標解讀
（4）電子銀行類指標解讀
2.KCI指標解讀
（1）風險控制指標解讀
（2）內控評價指標解讀
（3）網點管理指標解讀
（4）安全保衛指標解讀
（5）質量(liang)檢測指標解讀

二、目標定位
1.目標總體定位——建立目標總體把控思維體系
（1）目標定位要素
* 目標數及目標權重
* 權重的分類分層
* 指標完成預估
* 得分點得分來源
* 權重與順序的平衡
* 目標分解集群與時段分設 
（2）效益經營的邏輯順序
* 最重要、較重要、一般性的
* 急要做、次要做
* 選擇與放棄(關于機會成本)
* 投入與產出
（3）尋找實現經營效益重大突破點
* 指標的拔高
* 預算外的突破 
* 新載體意識
（4）力爭考核得分和績效工資*化
* 基數（存款、利潤） 
* 重點分
* 基本分
* 獎勵分
* 比對取舍
2.管理類目標解析——明確考核基礎構建的責任定位
* 落實
* 責任制
* 檢查
* 考核
* 督導
* 預案制定
3.經營類目標解析——構建主次、輕重、先后的邏輯順序
* 邏輯順序
* 重點順序 
* 突擊順序 
* 挖掘順序
* 時點順序 
* 結構順序
* 完不成的目標
* 計價產品指標 
* 考核計分(fen)分(fen)析(xi)

三、目標思維體系
1.富士山效應
  思維邏輯序列：
（1）系統……
（2）區域……
（3）黃金時間段……
（4）產品、項目……
（5）競賽、節點……
2.暈輪效應
（1）新亮點
（2）突破點
（3）薄弱點
3.馬太效應
（1）綜合考核
（2）重大指標
（3）產品開發
（4）業務競賽 
（5）高效管理 
4.熊的理論

四、目標管理
（一）金融生態圖建立
（1）確立目標客戶群
（2）鎖定營銷目標
    ——獲客路徑
（3）目標客戶優先順序
（4）形成重要客戶檔案——金融生態圖
公司業務金融生態表
國際業務金融生態表，機構業務金融生態表
（二）營銷結果管理
（1）任務指標下達----包戶包效
（2）建立工作計劃----甘特圖
（3）目標激勵的實施：領軍人物的塑造
（4）目標鞭策的實施：“死亡爬行”
（三）營銷過程管理
1.目標的分析
2.目標的組織推動
（1）營銷組織推動的工具使用----關于規范
* 《包戶包效周報表》
* 《客戶拓展記錄表》
* 《客戶跟進記錄表》
（2）營銷組織推動的流程實施——關于循序
* 維護客戶基本信息
* 管理客戶日常維護
* 建立包戶包效月報告制度
* 建立大額資金變動及產品營銷通報制度
（3）營銷組織推動的過程指導——關于方法
建立信任感知
了解客戶信息
需求探尋
導入產品觀念
解決問題
（四）執行力創造
1.  執行力建設核心：紀律、速度、細節
——《員工職務行為管理與過失處罰辦法》
2.執行力提升工具
（1）計劃定位工具：
* 計劃制定與結果對稱
（2）責任管控工具：
* 崗位職責管控
* 崗位目標管控
* 崗位績效管控
（3）業績檢查工具：
* 業績跟蹤系統
* 業績質詢系統
* 行為改進系統
（4）會議管理工具：
* 成本分析
* 問題檢核
* 會議備忘
* 會后追蹤
（五）績效考核
1.網點績效考核方案制定原則
2.工資考核六大序列
* 支行行長
* 營運主管
* 客戶經理
* 內部柜員
* 大堂經理
* 機關人員
3.網點員工工資構成
（1）基本工資
（2）計價工資
（3）績效工資
（4）獎勵工資
◆ 《支行經營管理(li)績效考核(he)辦法》

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