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銀行體驗式營銷新思維培訓

一、課程前言
當今(jin)金融市場的(de)(de)競爭越(yue)來越(yue)激(ji)烈(lie)，客戶對銀(yin)(yin)(yin)行(xing)業(ye)務(wu)的(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)也更高，傳(chuan)統的(de)(de)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)業(ye)務(wu)已經無法(fa)滿足客戶的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)。作為(wei)一種服務(wu)行(xing)業(ye)，銀(yin)(yin)(yin)行(xing)業(ye)已經產生危機(ji)意(yi)識(shi)。本課程幫助商業(ye)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)全面(mian)了(le)解(jie)如(ru)何提供高品質的(de)(de)產品和服務(wu)，以滿足客戶的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)。

二、課程目標
☆本課程以(yi)商(shang)業(ye)銀行(xing)為(wei)例(li)，提出(chu)了商(shang)業(ye)銀行(xing)發展體驗(yan)(yan)式營銷(xiao)存在的(de)問(wen)題(ti)。又(you)進一步針(zhen)對問(wen)題(ti)深入分析了成因。最后，從(cong)轉變經營觀念(nian)、注重(zhong)客(ke)戶體驗(yan)(yan)、差(cha)異化營銷(xiao)戰略(lve)(lve)、加強(qiang)渠道(dao)建(jian)設、實施品牌策略(lve)(lve)、重(zhong)視(shi)口碑傳播(bo)等方面，依(yi)據感官、情感、思考、行(xing)動、關聯五個方面的(de)策略(lve)(lve)，有針(zhen)對性地(di)提出(chu)了推(tui)廣體驗(yan)(yan)營銷(xiao)的(de)策略(lve)(lve)和(he)建(jian)議，同時也對商(shang)業(ye)銀行(xing)具(ju)有一定(ding)的(de)參考意義。

三、課程收益
在課程結束時，學員將能夠：
☆ 明確：剖析營銷困局，了解體驗式營銷存在的問題。
☆ 認同：通過深入學習，提升體驗式營銷操作可能性，鍛造營銷品牌新形象
☆ 掌握：通過現場(chang)模擬(ni)，促進(jin)商業銀行營(ying)銷(xiao)轉型及落(luo)地。

四、課程時間及對象：
☆ 課程時間為1天（6小時）
☆ 授(shou)課對象：主管、經(jing)理、客戶(hu)經(jing)理、營銷人員等。

五、培訓形式 教案講授、案例分析、情景演(yan)練、管理活動(dong)、角色扮(ban)演(yan)、小組(zu)討論(lun)等(deng)

六、課程大綱
模塊1：為什么要研究體驗式營銷
☆ 營銷觀念跟不上“體驗經濟”
☆ 資源有限，受眾面窄
☆ 沒新意，客戶參與度低
☆ 分析：體驗(yan)式營銷培訓(xun)案例(li)

模塊2：體驗營銷在中國的施行誤區
☆ 傳統營銷戰術的干擾
☆ 體驗營銷環節設置不當
☆ 體驗營銷目的設置不當
☆ 客(ke)戶心理分析(xi)的忽視

模塊3：銀行體驗式營銷
☆ 營銷本質的變遷與銀行體驗式營銷
☆ 銀行體驗式營銷的四個特征
☆ 客戶體驗對促進銷售的意義—循環圈
☆ 客戶體驗與銷售如何完美結合
☆ 客戶體驗中銷售的關鍵點
☆ 銀行體驗式(shi)營(ying)銷的五大要素

模塊4：采取銀行體驗式營銷的原因
☆“銀行體驗式營銷”現場銷售
☆“銀行體驗式營銷”發布新產品
☆“銀行體驗式營銷”讓你的產品在競爭中脫穎而出
☆ “銀行體驗式營銷”贏得良好的口碑
☆  **銀行體(ti)驗式營銷鞏(gong)固客戶“忠誠(cheng)度(du)”

模塊5：銀行體驗式營銷環境分析
☆ 消費者市場與消費行為分析
☆ 銀行體驗式營銷競爭分析及競爭策略
☆ 銀行體驗式營銷的客戶識別
☆ 銀行體驗式營銷的客戶分流
☆ 銀行體驗式營銷的客戶(hu)分(fen)析

模塊6：銀行體驗式營銷的優勢（天時、地利、人和）
☆天時
☆ 地利
☆ 人和
☆ 怎樣成為合格的體驗式銷售顧問？
☆ 體驗式銷售的步驟
☆ 打(da)造體驗式(shi)銷(xiao)售團隊

模塊7：銀行體驗式營銷的形式
☆ 走上街頭
☆ 參加展覽
☆ 建立大型體驗中心
☆“體驗式”營銷店
☆ VIP顧客聯合銀行體驗(yan)式(shi)營銷(xiao)

模塊8：融入銀行體驗式營銷中的銷售顧問角色
☆ 客戶體驗中顧問形象的樹立
☆ 客戶體驗中顧問形象的樹立
☆ 客戶體驗中顧問及講師角色的重要性
☆ 成為顧問的關鍵點
☆ 顧問型的銷售策略
☆ 成為顧問的關鍵點
☆ 顧(gu)問型(xing)的銷售策略

銀行體驗式營銷新思維培訓