銀行旺季營銷引爆廳堂
講師：周云飛 瀏覽次(ci)數(shu)：2539
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
銀行旺季營(ying)銷培訓課
培訓講師：周(zhou)云飛(fei)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
銀(yin)行旺季(ji)營銷培訓
課程背景：
隨(sui)著(zhu)中國(guo)(guo)銀行業改革(ge)轉型不斷(duan)(duan)深(shen)入(ru)，銀行之間(jian)的(de)競爭日(ri)趨白熱化(hua)，國(guo)(guo)內(nei)銀行經營所面(mian)臨(lin)的(de)市(shi)場(chang)環境也逐漸發生(sheng)變化(hua)，“危”與“機”并存。國(guo)(guo)內(nei)銀行要把握(wo)發展(zhan)機遇，就必須具備前瞻性的(de)視野和不斷(duan)(duan)進取的(de)膽略，秉(bing)承“藍海戰略”思想，積極(ji)實施(shi)變革(ge)與轉型，從而提高核心競爭力(li)。
在(zai)此背景下，各大銀行(xing)也(ye)開始積極(ji)實施(shi)變革(ge)與轉(zhuan)型(xing)，提高核心(xin)競爭力。在(zai)銀行(xing)的(de)(de)(de)(de)整體布(bu)局(ju)規劃中，網點是(shi)最重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)環節之(zhi)一，是(shi)銀行(xing)與客戶直接交流(liu)的(de)(de)(de)(de)第一平(ping)臺，是(shi)銀行(xing)參與市場競爭的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要資(zi)源，各家銀行(xing)紛紛提出贏在(zai)廳堂的(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)型(xing)口號，尤(you)其在(zai)開門紅期(qi)間更是(shi)提升(sheng)網點產(chan)能(neng)的(de)(de)(de)(de)絕佳時機，如何利用(yong)好這段(duan)商機產(chan)生引(yin)爆廳堂的(de)(de)(de)(de)效能(neng)，將是(shi)本(ben)課程的(de)(de)(de)(de)*目標(biao)。
課程收益：
.廳堂各(ge)崗位服(fu)務營(ying)銷流程梳理與(yu)固化
.網點存量客戶管(guan)理、商機管(guan)理能力提升
.外拓營銷能力提升
.組織沙龍能力提升
課程(cheng)時(shi)間：2天(tian)，6小時(shi)/天(tian)
課程(cheng)對象：銀行網(wang)點負(fu)責人、理(li)財經(jing)理(li)、客戶(hu)經(jing)理(li)、大堂經(jing)理(li)、柜員(yuan)等
課程大綱(gang)
第一講：廳堂服務營銷(xiao)流(liu)程梳理與固化
一、調整(zheng)和優(you)化網點(dian)布(bu)局，打(da)造旺季營(ying)銷氛(fen)圍
1. 靜(jing)態氛圍（視覺(jue)、聽覺(jue)、觸(chu)覺(jue)）
臨街-入(ru)口-廳堂-柜面-貴賓區
2. 動態氛圍
各崗(gang)位員工積(ji)極(ji)熱情聯動營銷的(de)狀態
二、柜員服務營銷技能(neng)提(ti)升
1. 柜面服務(wu)“七步曲”
2. 針(zhen)對渠道類產品：一句話營(ying)銷(xiao)四步曲(qu)、三多營(ying)銷(xiao)
3. 針(zhen)對(dui)投資類產品：聯動營銷
4. 客(ke)戶識別的方法與(yu)技巧
5. FABE話(hua)術、*話(hua)術輔導
6. 營銷異議處理及(ji)促(cu)成技巧
三、大(da)堂經(jing)理服(fu)務營銷技能提(ti)升
1. 大(da)堂服務“七步曲”
2. 觸點營銷
3. 聯動營銷(xiao)
4. 等(deng)候營銷
5. 高峰沙龍營(ying)銷
6. 廳堂(tang)禮品(pin)促(cu)(cu)銷(xiao)及活(huo)動促(cu)(cu)銷(xiao)
第(di)二(er)講：網點存量(liang)客(ke)戶(hu)管理、商(shang)機管理能力提升
一、存(cun)量(liang)客戶分層分級管理
1. 存量客戶四級管控和服務
2. 存量客戶升(sheng)V計劃
3. 五大(da)抓手、五大(da)步(bu)驟
二(er)、理(li)財經理(li)電話邀約技巧
1. 電(dian)話(hua)營銷話(hua)術演(yan)練
2. 異議(yi)解(jie)答話術(shu)演(yan)練
三、理(li)財經理(li)商機(ji)管理(li)機(ji)制
1. 潛(qian)在客戶商機(ji)跟進(jin)表
2. 商機過程跟蹤六步(bu)曲
第三講：外拓(tuo)營銷(xiao)能力(li)提升
一、外拓營(ying)銷的分類(lei)
1. 社區營銷(xiao)
2. 商圈營銷
3. 企業營銷
4. 沙(sha)龍營銷(xiao)
二、外(wai)拓營銷的流程
1. 片區(qu)開發
1）區域劃分(fen)
2）信息收集
3）客戶分析
4）策(ce)略研討
2. 前期準備
1）人員分工(gong)
2）物料準備
3）電(dian)話預約(yue)
4）設(she)計工具
3. 客戶拜訪
1）建立信(xin)任(ren)
2）需求挖掘(jue)
3）產品(pin)推(tui)薦
4）異議處理
5）交易促成
4. 后續跟蹤(zong)
1）檔案整理
2）總結改進
3）客戶回訪(fang)
4）再次(ci)拜訪
第四講：沙龍(long)組(zu)織能力提升
一、沙(sha)龍組(zu)織概述
1. 沙龍定義
2. 沙龍(long)組織的意義
3. 沙龍組織的形(xing)式(shi)
情(qing)感交流(liu)類：客戶答謝會、品酒茗茶等
客戶(hu)教(jiao)育類：親子教(jiao)育、理(li)財沙龍(long)等(deng)
二、沙龍組(zu)織流程
1. 會(hui)前(qian)準(zhun)備(bei)
1）網點溝通
2）場(chang)地選擇
3）客戶(hu)篩選及邀約(yue)
4）會前(qian)分工(gong)會議(yi)
5）會前培訓
2. 會中操作
1）氣氛調動
2）里應(ying)外合
3）現場促成
4）確(que)認購買意向
3. 會后(hou)跟蹤
1）簽單客戶追蹤
2）意向(xiang)客戶追蹤
3）網點總結會議(yi)
課程結束(shu)、總結、頒獎、領導(dao)發言(yan)
銀行旺季(ji)營(ying)銷培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/44148.html
已(yi)開課時間Have start time
- 周云飛
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