新晉銷售主管角色轉變培訓
課程名稱：《新晉銷售主管角色轉變與團隊管理》
課程性質：內訓/公開課
課程學員：主管以上級別的員工
教學時數：學時(shi)：12小時(shi)（2天）
課程簡介：新晉的(de)(de)銷售主管，如何(he)從以(yi)前的(de)(de)純業務型(xing)的(de)(de)角色轉變(bian)成業務管理型(xing)的(de)(de)角色？崗位的(de)(de)不(bu)同、角色的(de)(de)差異這中間還是(shi)有許多“學(xue)問(wen)”的(de)(de)。角色轉變(bian)的(de)(de)過(guo)程(cheng)其實也(ye)是(shi)升(sheng)華的(de)(de)過(guo)程(cheng)，由過(guo)去(qu)的(de)(de)管好自己、完成業績就可以(yi)隨性而為，到如今的(de)(de)帶團隊，就必須從心態上、專業技能上，破繭(jian)重生，重新塑造自己。本課(ke)程(cheng)旨在訓(xun)練新晉主管的(de)(de)轉變(bian)與升(sheng)華。如何(he)改變(bian)團隊“散養(yang)”的(de)(de)狀況，強化團隊的(de)(de)凝聚力(li)(li)、向(xiang)心力(li)(li)、執(zhi)行力(li)(li)。80/90后的(de)(de)員工(gong)如何(he)激勵？互聯網時代(dai)通(tong)(tong)訊發達了人和人之間的(de)(de)溝通(tong)(tong)障礙(ai)依舊存在，錯誤的(de)(de)溝通(tong)(tong)方式導致(zhi)團隊重重問(wen)題，也(ye)是(shi)新晉主管需要掌握的(de)(de)技能。
教學目標：通(tong)(tong)過專業的(de)(de)學習，實現新(xin)晉(jin)銷售主(zhu)管(guan)(guan)的(de)(de)角色轉變，以(yi)及在(zai)主(zhu)管(guan)(guan)崗(gang)位上需要必備的(de)(de)專業知識(shi)和(he)技能。增加學員的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)技巧、掌握具體的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)方法，摒棄溝(gou)(gou)通(tong)(tong)中的(de)(de)錯誤，提(ti)高(gao)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)整體運作效率，強化(hua)團(tuan)隊(dui)意識(shi)。學員在(zai)內部溝(gou)(gou)通(tong)(tong)和(he)外部溝(gou)(gou)通(tong)(tong)中的(de)(de)注(zhu)意事項，在(zai)外部溝(gou)(gou)通(tong)(tong)中提(ti)升客戶滿意度的(de)(de)方法，通(tong)(tong)過學習做到溝(gou)(gou)通(tong)(tong)順暢、團(tuan)隊(dui)高(gao)效。
教學要求：采用課堂(tang)(tang)講(jiang)授與課堂(tang)(tang)討論相結合(he)的方式進行，課堂(tang)(tang)講(jiang)授要求(qiu)理論結合(he)實際，運(yun)用大量案例(li)和(he)教學(xue)(xue)實例(li)，深入淺(qian)出、旁征博(bo)引，要求(qiu)講(jiang)師運(yun)用電腦多媒體課件(jian)和(he)網絡技術作(zuo)為教學(xue)(xue)輔助工具，同(tong)時配備課堂(tang)(tang)練(lian)習，現場互動以消化老師的課程(cheng)內(nei)容(rong)。
教學綱要：
第一章：銷售主管的(de)角色轉(zhuan)變
一、銷(xiao)售(shou)主管(guan)的自身定位(wei)
1.銷售(shou)主管的真實含義
2.認(ren)知主管角色，實(shi)現角色轉變
3.主管在團隊承(cheng)上啟下的中堅作用
4.管理(li)者是(shi)什么？
5.態度決定(ding)一切
6.角(jiao)色轉變(bian)的(de)方法
7.銷售主管影響(xiang)力的來源(yuan)
8.銷售主管的氣質冶煉
9.優秀主(zhu)管的(de)基本素質
10.如何正確處理哥們、同(tong)事、老板的關系？
二、銷售(shou)主管的個人(ren)管理
1.個人(ren)管理的意(yi)義和內容：
2.個人目標管理(li)
3.個人(ren)計(ji)劃管理
4.個(ge)人時(shi)間管理
5.個人心態管理
第二章：銷售主管必備的技(ji)能(neng)
一、激勵、輔(fu)導與(yu)培訓的技能
1.員工樂意留在公司的關鍵因素
2.員(yuan)工離職的關鍵因(yin)素
3.正面回饋與修正性回饋
4.表揚和批評的技術(shu)
5.期望、成就和人際激勵(li)
6.工作設(she)計與激(ji)勵
7.實用的(de)激勵技巧
8.團隊成員日常輔導
9.培訓發(fa)展團隊成員的技能
二、 主管(guan)的領導力概述
1.管理與領導
2.主管形象(xiang)與領導的有效(xiao)性(xing)
3.權變領導，形成自己的(de)領導風格
三(san)、有效決策
1.決策的五大要(yao)領
2.掌握做出有效決(jue)策的七個(ge)規(gui)則
3.決(jue)策實施(shi)的步驟
4.日常決策通過制度來(lai)執行
四、有效授權
1.如(ru)何完成工(gong)作
2.什么是授權
3.為什(shen)么(me)要授權
4.為(wei)什么不授權
5.哪些工作可(ke)以授權
6.有效授權的技(ji)巧
五、目標管理
1.目標管理(li)的PDCA
2.目標管理的基(ji)本(ben)流程
3.制定什么樣(yang)的目標
4.制定目標應該考慮的問題
5.目(mu)標分(fen)解的程序和步驟(zou)
6.長期目標與階段性目標
六(liu)、績效考核
1.什(shen)么是(shi)績效考核
2.績效考核(he)的目(mu)的與意義(yi)
3.KPI與指標(biao)提煉
4.績效考核對話(hua)技巧(qiao)
第三章(zhang) 銷售團(tuan)隊(dui)的組建
一、什(shen)么是團隊
二、團隊形成的核心要素(su)
三、高效(xiao)團隊的主要特征(zheng)
四、團(tuan)隊(dui)形成的四個階段
五(wu)、團隊合作不良表現(xian)
六、團隊建(jian)設遇到的困境
七(qi)、團隊(dui)陷阱團隊(dui)失敗原(yuan)因
第(di)四章銷售團隊的(de)管理
一(yi)、什么是團隊精神
二、團隊(dui)精神(shen)的主(zhu)要表現
三、團隊成(cheng)員的性(xing)格方面(mian)
四、團隊領導的管理(li)風格
五、高效(xiao)團(tuan)隊八種基(ji)本(ben)角色
六(liu)、培(pei)養(yang)團隊精神的四大關鍵
七(qi)、提升(sheng)員工認同感的(de)策略
八(ba)、員工忠誠(cheng)度(du)的基本(ben)策略
九、有效提高團隊凝聚力的(de)策略
十、團隊(dui)歸(gui)屬感(gan)的(de)八項舉措
十一、職業生涯規劃(hua)，
第五章銷售團隊的(de)溝通(tong)
一、管理溝通(tong)的(de)九(jiu)個要素
二、管理溝通的(de)八(ba)大特(te)性(xing)
三、管理溝通的有效(xiao)空間距離
四、管理(li)溝通的身體(ti)語言忌諱
五、有效管(guan)理溝通(tong)的10條基本原則
六(liu)、傾聽的五個層次
七、“說”的技(ji)巧(qiao)
八、溝通積極的身體語言技(ji)巧(qiao)
九、如(ru)何與上(shang)級溝通(tong)
十、如何與(yu)同(tong)事溝通
十一、與下屬溝通的(de)九大原則
十二、溝通沖突處理(li)
第(di)六章：企業外部溝通(tong)
一、互聯網時代客戶的變化
二、什么是客戶滿意(yi)度
三、客戶滿意度的體現
四、如何建立信任感(gan)
五、客戶溝(gou)通的(de)8項內(nei)容
六、有效接(jie)打(da)電話的好習(xi)慣(guan)
七、如何(he)向客戶問問題
八、不同(tong)性格(ge)客(ke)戶的溝(gou)通(tong)技(ji)巧
第七章：銷(xiao)售(shou)團隊的執行力
一.團隊執行力差的原(yuan)因
二.團隊建設遇(yu)到的困境(jing)
三(san).團(tuan)隊執(zhi)行中的(de)責權利
四.建(jian)立團隊(dui)執行(xing)的文化
五(wu).樹立標桿與淘汰機制
六.個(ge)人利(li)益與(yu)團隊利(li)益
七.優(you)秀團隊的再(zai)造法則
八.一切行(xing)動聽指揮
九.優秀團員的心理素質
十.專業大練兵
十一.案(an)例：三灣整編
十(shi)二.案例：華為的(de)狼性團隊
第(di)八章(zhang)：銷售團(tuan)隊的(de)激勵
一、九零(ling)后員(yuan)工管理(li)與激(ji)勵方(fang)式
二(er)、八招提升(sheng)員工滿(man)意(yi)度(du)
三、營銷團隊的整體效能如何提高
四、為什么(me)員工不思進取(qu)?
五、營銷(xiao)體(ti)系(xi)的(de)管控方法(fa)
1.結(jie)果管(guan)控
2.信息管控(kong)
3.制度管(guan)控(kong)
4.組(zu)織管控
5.過程管控
八、案例：在“支、幫、促”中(zhong)成長
九、工(gong)具(ju)：條塊(kuai)結合的工(gong)具(ju)使用
第九章：銷售團(tuan)隊的技能提(ti)升
一、市場(chang)調研與(yu)報告(gao)的撰寫(xie)
二、市場布(bu)局與渠(qu)道管控
三、銷售計劃的制定
四、客戶開發與管理的方法
五、大客戶的營銷
六、客戶滿意度的管(guan)理(li)
七、顧問式營銷
八(ba)、市場促銷的(de)基(ji)本動作
九、如何開好銷(xiao)售會議
十(shi)、應收(shou)賬款的(de)管理
十一、營銷費用(yong)的管控
十(shi)二、競品信息的收集
新晉銷售主管角色轉變培訓
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培訓講師：喻國(guo)慶(qing)
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
