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企業應收賬款管理培訓課

【課程收益】：
在“共享經濟&粉絲經濟”盛行的風口中，企業怎樣才能突破“銷售難&收款更難”困境：
企業為何會產生大量的應收賬款？如何面對？企業出現大量逾期的應收賬款，誰來負責？如何實現銷售*化、回款最快化和壞帳最小化？缺乏信用風險控制對銷售質量和現金流的影響是什么？
如何設計和優化信用銷售業務流程？銷售部門是否要對應收帳款負責？負責什么？ 如何有效地建立企業內部風險管理機制？合同簽訂注意事項和風險防范要點有哪些？ 如何應對客戶拖延付款的借口和理由？怎樣對應收帳款進行跟蹤監控？如何制定催帳策略？如何催討難討之債？
通過本課程的學習，做到“事前防范”：制訂合理的賒銷政策，準確評估客戶賒銷風險，合理確定賒銷額度；做到“事中管理”：有效跟蹤客戶，發現風險點并制定有效解決方案；做到“事后解決”：掌握各種預防呆帳和欠款催收實戰技能，降低企業呆賬和壞賬的損失。達到銷售*化，風險最小化的目的……….
【培訓對象】： 企業財務部、市場部、法律部、戰略發展部、風險控制部中、高級管理人員及其與風險控制和市場開拓有關部門的人士。
【培訓時間】：2天

【課程大綱】：
引之：共享經濟下的信用管理核心是什么
第一節  新經濟環境下企業應收帳款管理整體解決方案
一、新經濟下企業賒銷為何也會失敗
二、共享經濟與粉絲經濟的賒銷環境
三、企業面臨的賒銷風險
四、客戶的延遲付款對企業經營的影響
五、應收帳款管理和現金流的關系
六、應收帳款管理和利潤的關系
七、企業呆帳產生的原因分析
案例教學(xue)：某企業應收帳(zhang)款管(guan)理現(xian)狀診斷

第二節  企業逾期應收帳款的催收政策與案例解析
一、業務人員如何克服催帳的不安心理
二、業務人員的催帳禮儀與基本技能
三、催帳人員的特質與心理對抗
四、債務人的八種典型拖欠心理分析
五、如何應對四種不同性格特征的債務人
六、如何充分應用債務分析的技術
七、充分掌握一般到特殊再到十步催帳法
八、如(ru)何管控(kong)帳款回收進度表(biao)

第三節  企業常規催帳與技巧的應用與案例解析
一、電話催帳技巧與*時間
二、如何找到關鍵聯系人
三、如何打第一個催帳電話
四、如何掌握電話的措辭和語氣
五、電話催帳日志與催帳信的撰寫技巧
六、催賬的面訪技巧和注意事項
七、持續跟蹤技巧和要點掌握
練習(xi)：電話催帳技巧實戰訓練

第四節  企業出現不良帳款的催收與技巧應用與案例解析
一、如何找到欠款人的“弱點”進攻
二、“等待”與“威懾”的運用技巧
三、如何運用“商業制裁或停止服務”策略
四、如何運用“妥協和果斷”策略
五、如何應用“組合追帳”策略
六、適度利用第三方代理追帳
七、企業對付呆帳的十種技巧
案例1：針對國有企業及主要負責人的雙重催收策略
案例2：針對民(min)營制造型企業的施(shi)加壓力的方(fang)法(fa)

第五節  企業應收帳款管理方法和管理系統
一、銷售與財務的各負其責及密切配合
二、怎樣建立證據鏈和債權文件的完備性管理
三、如何運用A/R的總量控制法使應收帳款處于合理水平
四、怎樣運用A/R帳齡管理法防范死賬呆賬的發生
五、如何應用DSO法來改善你的DSO
六、如何有效運用A/R監控報告
七、應收帳款管理信息系統整體構架
八、收款工作的考核標準和檢查制度

第六節  企業征信調查與客戶信用管理系統構建與案例解析
一、選擇新客戶時如何確定其合法身份。
二、分銷商的風險識別與要點掌握
三、大客戶的風險識別與要點掌握
四、對客戶實施征信調查的時機與技巧
五、信用資料三種途徑的*運用
六、客戶發生經營危機的異常征兆識別
七、客戶數量的合理控制與分級管理
案例：某企業的客戶分類方法
總結：

企業應收賬款管理培訓課