《IT項目管理硬技能》
講師：嚴旭 瀏(liu)覽次(ci)數(shu)：2547
課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
IT項目管理硬技能課程
課程背景
通過學習本入門課程，您將對全球領先的項目管理論方法有初步、全面地了解。同時您還可以獲得久經考驗并廣泛運用于全球的相關項目管理方法實戰經驗，發現多種有價值的靈活工具、方法及流程，您可以立即將之用來成功管理貴公司中任何規模的項目。
本課程將讓您掌握必要的基礎知識、技術和工具，讓您能夠項目管理基礎周期的各個階段，滿足公司對日益緊缺成本及進度要求。確立與項目干系人的需求息息相關的目標，使項目管理團隊發揮*的作用，學到如何利用*的項目管理工具及時完成任務并且不超出預算。
通過詳盡地案例分析、手把手地練習輔導，您將學到能夠立即用到工作中去的項目管理技巧。這種方法將讓您獲得綜合的項目管理經驗，包括制定項目需求、編制工作分解結構、項目變更控制和項目收尾等各個階段。
您將學會如何：
掌握基本的項目管理技巧、概念和方法
將項目目標與項目干系人明確的需求結合起來
制定工作分解結構
確立現實、可測量的目標并確保獲得積極有效的成果
使用經過實踐檢驗的方法來估算項目成本和計劃
建立一個可靠的項目控制及監控系統
課程大綱
一、項目管理導論
-什么是 “項目” ？
-項目管理的必要性
-項目生命周期
-對項目的影響主要因素
-主要項目干系人
-項目管理團隊
-項目經理職責
二、項目啟動
-了解高層管理人員的職責
-需求評估
-項目選擇
-效益/成本比
-現值和凈現值
-制定需求
-項目章程
-項目需求文件
-建立 SMART 目標
-具體
-可測
-可行
-現實
-時限
三、項目規劃
-范圍規劃
-工作分解結構
-估算
-進度規劃
-網絡圖（CPM）
-加快進度
-項目管理規劃軟件
-成本規劃
-職責分配矩陣
-資源分配與利用
-風險規劃
-采購規劃
-溝通及質量規劃
四、項目執行
-基準
-組建項目團隊
-組織及團隊結構
-管理變更
-管理風險
-績效報告
-儲備
-評估并監控項目績效
-沉沒成本
五、項目收尾
-范圍確認和客戶驗收
-管理及合約收尾
-經驗總結
《IT項目管理軟技能之：領導力與溝通》
隨著公司業務不斷發展壯大，大量的技術研發或工程技術人員走上了管理崗位（以下也稱作項目經理、甚至職能經理，管理技術部門或其他與技術相關的部門），他們的管理方法是依據于多年的技術經驗、樸素個人直覺或者靠技術上的光環效應及技術良心來帶團隊，沒有結構化、體系化的管理方法，也不能從組織行為學的角度對人性進行深入的研究。結果在團隊績效問題重重、客戶要求越來越高、跨部門協作困難重重情形下，管理與領導團隊出現了裂痕！
另外，當前國內部分企業，主要使用弱矩陣來管理項目，這樣的好處是職能經理有很大的掌控權，項目不會完全失控。但是項目經理卻失去了獨立管理項目的機會，他們沒有人事權，沒有財權。只管事，不管人！長此以往，公司忽略了項目經理的領導力培養，項目經理也把項目的失敗歸咎于公司！
所以需要培養項目經理，乃至職能經理（部門經理）領導能力。在經理人的職業素質中，需要更多的團隊技能、更加靈活的溝通技巧以及更強的對組織與個人的影響力。需要具備基本的領導能力：設定目標，跨部門協調團隊，激勵、鼓舞、領導團隊，與客戶、其他部門領導及供應商溝通，建立合作關系，談判協商解決沖突。
培養經理人領導力，從以下多個層面著手：
（1）溝通素質與技能
（2）團隊組織、跨部門協調與領導力
（3）客戶、供應商及合作伙伴管理
（4）領導力，領導團隊、管理客戶、管理高層領導
溝通是管理的核心，溝通技能方面非常強調因人而異的職業溝通技能，避免情緒化問題以及自我意識造成的溝通障礙，領導力層面更加注重在沒有職位權力的情況下對團隊的激勵與帶動，沖突解決上則需要更加系統化、有建設性的方法應對項目中必然會出現的各種沖突。
與專業人士和一位經驗豐富的講師一起，在交互的課堂環境中，您將專注于啟發式的案例分析，生動的討論和實用的練習。培訓全過程穿插案例討論及角色扮演場景練習，保持高度的互動性。
對那些需要提高其領導技巧的項目經理和專業人士來說，本課程是極其有價值的，因為他們會掌握最重要的技巧，即充分利用最有價值的項目管理資源――他們的人員！
您將學會如何：
（重要干系人包括：領導、團隊、合作伙伴、客戶、用戶）
掌握干系人管理的步驟及方法，了解誰是你的重要項目干系人
運用情商，理解不同干系人的動機模式，快速頻繁的溝通將能確保對項目干系人需要、希望和期望的完全理解
能夠預測項目干系人對項目的影響，盡早進行溝通和制定相應的行動計劃
成功運用競爭性和合作性談判策略，利用突圍技巧，恢復陷入僵局的談判進程
制定戰略，有效開發、管理重要的合作關系
課程主題
領導力與管理
了解何為領導力
探討領導力與管理之間的關系
評估您的領導能力及發展需求
設定個人愿景并思考以*方式實現該愿景
討論與團隊或組織交流愿景的方式
使用激勵理論造就并維持工作動力
針對不同情形采用相應的領導方式
識別不同的領導風格
-任務型
-激勵型
-指揮型
-授權型
領導高效團隊
了解何為項目團隊
描述高效團隊的特征
明確領導團隊所面臨的挑戰
確定管理全球和虛擬團隊的方法
從階段、發展任務和人際關系方面，描述團隊發展的生命周期
診斷團隊低效的原因
評估團隊進度，并對團隊成員進行必要的指導
選擇合適的指導策略，解決團隊的績效問題
關系建設與溝通
區分行為和動機
對比和對照優勢配置清點( Strength Deployment Inventory) 中涉及的七類動機價值體系
運用關系意識理論（Relationship Awareness Theory）與干系人保持良好的關系
根據顯著的行為模式，識別您的基本動機模式
找出有效途徑，與您的干系人進行溝通，并對其產生影響
為團隊和個人選擇適當的獎勵措施
確立與項目干系人溝通并影響他們的有效方式
比較并對比典型組織中的權力/權威的來源
與上級經理及下屬成員成功地交流的技巧
IT項目管理硬技能課程
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