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營銷之道開發與運作培訓

如何做好商場促銷檔期活動？如何打造商品爆品，成為銷量之星？面對強勢渠道，如何在銷售談判中讓步？既保障廠家利益，又促成談判。微笑服務”為什么說是商場與顧客聯系的橋梁.作為營業員,您會說話嗎.如何陳列,才能有最好的銷售效果.如何給顧客推薦商品.如何提升銷售量.如何維護好商場的客情關系，借眾人之力，提升經營環境？
課程收益:
.熟練掌握商場促銷檔期的活動策劃，提升促銷效果
.掌握銷售談判技巧，保持與商場的良性合作
.清楚認識職業儀表和素質修養對導購工作的作用.
.熟練掌握與顧客的溝通技巧,促成訂單成交.
.導購員可具備良好的陳列商品的方法,吸引客戶的購買.
.對不同的銷售場景,熟練運用交流話術,解除異議.
.掌握維護客情關系的方法，營造有利經營環境
.課程結束后，運用所學知(zhi)識，提(ti)升銷售量

學員對象:
中小企業的商場店長，主管，營業導購人員
授課方式:
講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練
課程時間:
2天(tian), 6小時/天(tian)

課程大綱
導引：最后一公里，贏在終端
第一講：企業文化和制度---員工認識和了解公司
1.融入企業
2.了解公司制度
企業文化和經營理念的案例分享
第二講：人員儀表---專業化形象
1.著裝--企業形象
2.著裝--自信專業
第三講：如何規劃商超促銷檔期活動
1.活動的背景和目的
2.活動對象
3.活動主題
4.活動時間
5.活動方式
6.廣告配送方式
7.前期準備
8中期操作
9.后續操作
10.費用預算

第四講：商超爆品培育的方法
1.找到用戶痛點--客戶需求
2.點燃產品銷售的爆發點---人人都需要
3.引起客戶的尖叫點--低客單價
第五講：微笑服務----商場與顧客的橋梁
1.發自內心的微笑
2.排除自身煩惱
3.營業員要有寬闊的胸懷
4 .微笑服務的案例分享
第六講：顧客溝通--交流的技巧
1.基本服務用語
2.FAB法則
3.聆聽客戶的聲音
FAB法則(ze)案例分享(xiang)

第七講：商品陳列--展示最好的一面
1.陳列與理貨的基本要求
2.以銷定量原則
3.關聯性原則
4.廣告效果原則
5.放大原則
6.黃金組合原則
7.定位原則
8.清楚整齊原則
9.一致性原則
10.先進先出原則
11.安全原則
12.清潔原則
清潔原則的案例分享

第八講：展示商品的技能
1.讓顧客參與商品的演示
2.給顧客選擇的范圍
3.營造展示的氛圍
展示商品的案例分享
第九講：推薦技能---幫助顧客購買
1.建議性推薦方法
2.替代性推薦方法
建議性推薦方法的案例分享
第十講：商超銷量提升方法
1.提高客流量
2.提高客單價
3.提(ti)高“提(ti)袋(dai)率”

第十一講：商超談判技巧
1.如何找出解決問題的方案
2.如何在銷售談判中讓步
3.如何阻止對方的進攻
4.如何打破僵局
第十二講：做好商場客情關系
1.做一個專業的人.
2.客情要從心做起.
3.合理運用手中的資源.
4.加強與各級員工溝通，防患于未然
5.“交情”非“客情”.
第十三講：課程收尾
1.回顧課程
2.答疑解惑
3.合影道別

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