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軟件開發與用戶體驗課程培訓

【學習目標】：
1、以用戶為中心的產品思維；
2、產品設計與用戶體驗要素；
3、用戶體驗與交互設計的若干原則；
4、產品可用性測試；
5、產品與公司戰略規劃；
6、用戶參與的方法與過程；
7、用戶體驗在整個產品生命周期的應用；
8、產品設計與研發的各種文檔模版與工具的使用；
9、用戶(hu)體驗如何(he)在產品整個(ge)生(sheng)命周期的落(luo)地，介(jie)紹科學方法論，直接(jie)帶著公司不(bu)限于開發、測試、產品、項目、UI、UE人員對公司當(dang)前的產品進行實操性的提升優(you)化(hua)，而不(bu)是常規模擬演(yan)練，但優(you)化(hua)僅作為參(can)考，不(bu)作為最終決策(ce)。

【課程學時】：兩天，了解客戶的需求后，每次定制課程
【培訓對象】：開發(fa)人(ren)員(yuan)、測試人(ren)員(yuan)、產品(pin)經(jing)理(li)、產品(pin)設(she)計人(ren)員(yuan)、項目經(jing)理(li)、中高層(ceng)、中基層(ceng)

【課程大綱】：
1、以用戶為中心的產品思維
為什么說互聯網公司需要人人都是產品經理
用戶體驗不只是UI、UE、產品經理的責任
產品思維包括哪些內容，哪些與用戶體驗相關
軟件開發技術人員通常具有的優點與缺點，思維如何轉變
案例：技(ji)術大牛張小龍是如何(he)具(ju)有用戶思維的(de)

2、產品設計與用戶體驗要素包括哪些方面
定位（用戶、產品、商業模式）
用戶體驗包括的內容
用戶體驗如何與產品需求、設計、開發、測試、上線運營階段的結合 
各個階段使用的工具，如思維導圖、AXURE、VISO等工具
開發人員與產品、設計人員爭執，到底是邏輯問題還是設計問題，我們怎么做到不蒙
用戶體驗要素
戰略層（需求＋定位）
范圍層（功能）
結構層（交互設計＋導航設計）
框架層（原型搭建頁面布局＋框架）
視覺層（品牌＋色彩結構＋視覺元素）
各個要素的案例分享-若干用戶體驗好與不好的產品案例---某些銀行APP等互聯網產品的用戶體驗優化
UI、交互設計、視覺設計的基本原則有哪些
UI與交互設計設計規范及案例
“我們必須會變成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知
一切以用戶為中心的案例—某公司app產品、某知名網站
貴公司所在行業的產品案例分享
實戰練習----結合用戶體驗要素找出公司產品需要優化的地方，讓學員深刻理解用戶體驗要素
針對(dui)上面(mian)學習的(de)內容，對(dui)貴公司的(de)移動互聯(lian)網或互聯(lian)網產(chan)品進行(xing)剖析(xi)，進行(xing)頭腦(nao)風暴(bao)，讓學員理(li)解以用(yong)(yong)戶(hu)為中心(xin)的(de)用(yong)(yong)戶(hu)體驗，理(li)解用(yong)(yong)戶(hu)體驗要素(su)，實(shi)現學以致用(yong)(yong)的(de)目標，優(you)化僅(jin)僅(jin)作為課堂上的(de)練習，不(bu)作為產(chan)品優(you)化決(jue)策。

3、用戶體驗設計與用戶研究
用戶體驗設計與用戶研究的發展趨勢
一些公司現狀的思考
騰訊CDC成立的背景及發展過程
騰訊公司的用戶參與CE過程是怎樣做的
騰訊公司某些產品的CE(用戶參與)案例
我們(men)公司的用戶參與打算如何做

4、產品的滿意度與可用性測試
產品的滿意度模型，指導產品的用戶體驗
產品的滿意度包括哪些內容
產品的測試，不只是功能與性能測試
為什么說所有人包括技術人員要掌握可用性測試
騰訊公司的產品可用性測試是如何做的
我們公司的產品可用性測試
實戰練(lian)習：公司產(chan)品的(de)可用性測試練(lian)習，達到提高產(chan)品的(de)客戶滿意度

5、產品管理與公司戰略規劃
戰略規劃與產品規劃、產品生命周期
產品經理的工作內容
互聯網的產品經理與傳統企業的產品經理的區別,
產品型與項目型對產品經理要求的區別
產品規劃案例：人性的考慮
如何識別偽需求
產品需求，用戶調研與需求收集
用戶調研與需求收集案例
思維導圖mindmanager工具在產品需求方面的使用
競品分析
技術人員、產品人員與設計人員成長需要掌握的工具與模版
某互聯網公司案例及模版
產品的流程設計、交互設計保障產品的可用性
產品流程的撰寫，保障產品邏輯的合理性與可用性
實戰(zhan)練習：結合前(qian)一天的練習成果(guo)，用(yong)流程工具VISO，對產品不好體驗(yan)案例的流程設計(ji)與(yu)優化，通過練習更(geng)好掌握用(yong)戶體驗(yan)提(ti)升的方法

6、產品的用戶體驗文化與能力的培養
產品的用戶體驗與產品的生命周期
技術人員如何配合產品的運營來提升產品的用戶體驗
案例：騰訊公司產品文化基因是如何培育的
用戶體驗與公司文化的結合
以用戶為中心的組織架構設置
案例：一線互聯網公司的用戶體驗中心的組織架構
相(xiang)關人的能力模型與能力培(pei)養

7、結束總結
提供部分用戶體驗的各種文檔模版與工具，并指導使用
用思維導圖總結兩天的課程
行動計劃
課程總結

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