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IT項目管理實戰應用培訓

課程目標：
1.提升IT項目管理人員項目整體的規劃和管控能力；
2.提高項目經理對項目的需求、范圍和計劃管理能力
3.系(xi)統學習(xi)項(xiang)目管理(li)體(ti)系(xi)及方法、工(gong)具和(he)實用技巧

參加對象：IT項目經理、項目團隊、IT工程師、開發經理、系統、軟件工程師、研發經理、QA人員
授課模式：現(xian)場講授、情(qing)景模擬(ni)演練、案例分析、項目(mu)互動(dong)游(you)戲(xi)、工具應用學習

課程大綱：
第一節：項目管理體系與IT項目經理
1、項目與項目管理
-項目的概念和特點
-IT項目的特點
-項目運行的生命周期
-項目成功鐵三角與三重約束
-項目管理的定義
2、IT項目管理體系
-項目管理的過程：5大過程組
-項目管理管什么：十大維度管控
-IT項目管理*流程實踐：啟動、計劃、組織、指導、控制
3、IT項目經理技能
-項目經理的選擇
-項目經理的職責和素質要求
-角色轉化：從技術管理者到項目經理
-項目經理項目管理技能要求及工作職責
-IT項目經理應具備的職責與技能
4、項目組織模式
-項目管理的組織形式（職能型、項目型、矩陣型）
-不同項目運行的組織模式選擇和對項目的影響
-IT項目的組織模式與團隊組建
◇課堂研討及案例：IT典型項目案例分析

第二節：IT項目的啟動與需求管理
1、項目立項
-項目的獲取與立項的準備
-項目評估與方案選擇的方法和工具
-項目的提案、申報與決策
-實戰演練: 選擇合適的項目,決策樹工具實戰應用
2、項目需求管理的理念
IT項目中，需求對項目的影響遠遠比設計更重要!需求管理是軟件項目范圍管理最重要的部分。
-什么是項目的需求管理？ 
-需求的不確定與漸進明細
-如何確定項目的需求-項目需求管理的流程
-從哪里開始？需求獲取的途徑及方法
-顯性需求與隱性需求
-功能需求與非功能需求
-客戶需求分析中的冰山理論
-客戶需求的陷阱與項(xiang)目范圍蔓(man)延

3、IT項目的需求分析與定義
-識別IT項目的干系人
-IT項目信息采集與干系人溝通
-需求獲取的常用渠道和方法
-項目需求調研的組織與計劃
-項目需求的展開與分解
-項目需求的整理、排序與分析
-需求的分析與報告：識別客戶業務目標與核心需求 
-需求的規格說明：優秀的需求規格說明書的必備屬性
-項目需求的驗證、評審
-項目需求確認與驗收標準
-探討：如何在項目前期與規劃期引導和控制客戶的需求
l演練與案例：
-IT項目的干系人識別與需求分析演練
-QFD質量功能展開方法在需求管理中的應用
4、項目的需求管理
-IT項目經理在需求管理中常犯的錯誤和關注點
-項目需求管理的主要內容與責任
-需求的實現與跟蹤記錄
-需求變更的代價
-需求變更的管理與控制過程
-變更的申請與影響分析
-變更的確認與實施
-需求變更的狀態：基準與版本跟蹤
-項目需求(qiu)管理的工具與表格

5、項目啟動與整體規劃
-定義項目目標與項目成果
-初期風險及項目制約因素
-項目任務書-項目管理的標準和規則
-高管和客戶團隊的支持
-項目經理授權
-項目團隊組建
-項目啟動會
◇實戰訓(xun)練(lian)：項目(mu)啟動會及(ji)前期項目(mu)規劃練(lian)習

第三節：IT項目的整體規劃與項目計劃制定
1、項目整體規劃
-項目各階段流程
-項目各階段的責任劃分
2、IT項目范圍管理-項目成功實施的關鍵因素
-項目管理的標準和規則
-項目計劃如何做？項目計劃中的5w和2h
-做什么？項目工作范圍規劃
-創建項目工作分解結構
-WBS工作分解技術在IT項目中的*實踐應用
-項目交付成果與責任矩陣
◇案例(li):某OA系統開(kai)發(fa)項目(mu)項目(mu)工作分解WBS

3、項目進度計劃
-項目計劃編制管理的標準流程
-項目時間管理工具：項目進度表、網絡圖、甘特圖技術運用
-項目任務之間的邏輯關系
-資源投入估算和任務工作量評估
-任務工期估算與項目整體估算
-工期評估技術：三點估算PERT、專家評估、類比估算、功能分解
-識別項目的約束 
-優化工期的*技術應用：關鍵路徑分析 
-進度計劃編制技巧：正排和倒排計劃、關鍵任務和彈性時間
-確立項目控制節點-里程碑計劃的設立與控制要求
-項目管理工具實踐應用：應用Project編制動態項目計劃
★案例與游戲：*的投標者：有效的項目進度及資源計劃安排
4、如何組織項目-項目人力資源計劃
-評估項目資源需求
-資源的技能和可獲得性
-資源任務安排
-資源投入直方圖與
-提升資源利用率：資源沖突與資源平衡技術
-問題探討：柔性團隊管理-解決多項目模式下資源問題
-基于(yu)資源的項目(mu)關(guan)鍵路徑(jing)

第四節：IT項目風險管理 
1、IT項目風險識別及風險影響
-案例分析：一個真實項目的風險分析與計劃過程
-風險對項目及合同的影響
-風險識別-識別項目中的風險
-識別風險的方法和工具：頭腦風暴、魚骨圖、決策樹
2、風險管理的措施實戰方法
-風險定性分析
-風險定量分析
-如何應對項目風險：風險應對策略、風險應對計劃
-風險應對計劃示例
-制定項目風險管理計劃
-實戰演練：IT項(xiang)目風險管理練習

第五節：IT項目的執行和控制 
1、項目經理的協調和溝通技能
-溝通管理的基本概念和模型
-項目的溝通渠道與溝通內容
-影響項目溝通的障礙
-項目溝通的環境與四個適當
-項目溝通中的方法和技巧
-制定項目組與客戶的溝通計劃
-項目常見沖突來源與沖突解決方案
-案例分析：如何做好項目干系人的溝通
Ø互動游戲及情境練習：有效項目溝通訓練
2、項目團隊管理
-不同的項目團隊模式
-項目團隊的構成與組建
-團隊發展的五個階段
-團隊管理計劃
-項目經理的團隊領導力
-案例研討：失敗的項目團(tuan)隊管(guan)理

3、項目執行推動與監控
-正確的項目控制觀
-在多變、困難的環境中如何才能守住項目的成功，要依靠什么？
-進行項目控制的必備基礎
-基線計劃在項目執行中的指導和控制
-項目反饋機制與項目管理制度
-項目預警機制的建立
-項目監控1：項目進度偏差與狀態表
-項目監控2：項目的成本與質量控制
-項目監控3：項目的風險與問題可視化
-常用進度糾偏措施：趕工、協調、快速跟進
-項目的跟蹤報表與狀態報告
4、項目實施的過程控制
-事前動態主動控制和事后被動控制
-項目控制的方法、對象與過程PDCA
-實施中的風險控制
-項目中的質量控制-階段與交付評審
-項目控制的形式-糾偏與變更
-項目檢查和項目績效
-項目管理經典應用：掙值分析關鍵應用
◇實例(li)講解：應用(yong)掙值(zhi)法評估項(xiang)目績效

5、項目收尾管理
-項目合同收尾與管理收尾
-項目的移交與維護
-項目經驗總結積累
-項目績效及嘉獎
-項目的終止與結束
總結
-項目各階段管理核心要素
-項目工具與模板
-成功(gong)項目管(guan)理的先決(jue)條件

IT項目管理實戰應用培訓