課(ke)程描述INTRODUCTION
網點精細化營銷管理
日(ri)程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
網點精細化營銷管理
課程大綱
一、網點精細化營銷策略
1.網點管理的三個核心
1.1如何提升員工積極性?
1.2如休提升員工營銷技能?
1.3如何搞好內控管理?
2.網點的經營定位
2.1網點的功能變化
2.2網點負責人的職責與定位
思考:做金融超市還是專賣店?
3.網點負責人營銷管理的五個善于
3.1網點負責人如何開展現場培訓?
3.1.1網點負責人現場培訓的三個要點
案例:開500還是開1000?
3.2網點負責人服務員工的具體操作有那些?
案例1:后臺對前臺的產品營銷支持
案例2:務實的晨會管理
3.3網點負責人如何因地制宜開展營銷?
案例1:BH支行因地制宜電子銀行營銷案例(一個小流程,增50萬)
案例2:BH支行POS機營銷案例
案例3:YH支行3000萬保險營銷案例
3.4網點負責人如何制定組織營銷流程?
3.4.1營銷流程制定與分析
案例1:BH支行電子銀行營銷流程概述
案例2:網點信用卡營銷流程
3.5網點負責人如何發揮員工之長?
案例:老員是個“寶”
4.產品是穩定和提升客戶的關健
案例:BH支行通過產品穩定和提升客戶的操作
5.全員營銷思路
案例:《超級柜員》案例分析
6.階段性營銷策略
案例1:BH支行階段性營銷實例
案例2:YH支行千元營銷計劃
7.民俗學科與客戶維護
案例:家居風水與客戶維護
8.多想方法,少找理由
案例:TJ支行保本理財產品營銷實例
9、上有千條錢,下面一根針
二、員工績效量化考核臺賬的操作與應用
1.績效考核的基本原則:
能者多得,勞者多得,不能不勞者不得,即能又勞者倍得。
2.考核臺賬的架構與考核原理
2.1營銷績效的構成
2.2管理績效的構成
3.員工個人產品營銷量化臺賬
3.1臺賬考核指標的設置
3.2營銷臺賬的業績統計
業務量量化考核臺賬
4.1業務量數據提取
4.2業務量每日級差考核方法
4.3考核級差的參數調整
案例:SL支行業務量每日級差考核提升員工業務量應用
5.內控服務等管理事項在考核臺賬中的量化考核應用
5.1內控風險事件的量化考核操作
5.2服務管理量化考核操作
5.3勞動紀律量化考核操作
5.4其它管理事項的量化考核操作
6.參數表的調整與應用
6.1參數表的考核原理核心作用
6.2參數表的具體應用
6.3參數表的分值設定原則
案例1:SL支行理財產品銷售快速轉換應用實例
案例2:電子銀行和信用卡捆綁營銷的應用
案例3:重點產品營銷調整應用
案例4:階段性營銷應用
合計表的功能
7.1合計表的統計原理構成
7.2如何進行網點經營分析
7.3如何進行下月經營依據
8.員工績效分配表
8.1績效分配表的分配原理
8.2某支行績效分配表的數據展示
案例:YH支行低效員工的變化
9.系統儲蓄存款考核策略
9.1儲蓄存款考核統計的難題
9.2PBMS營銷系統績效管理對儲蓄存款的考核支持
案例:YH支行儲蓄存款考核實例
10、員工考核業績的統計方法
10.1臺賬如何管理和錄入
10.2員工配套每日業績統計表應用
11.其它考核注意事項
11.1如何設置內外員工的利益分潤
11.2考核注意事項
11.3每月考核總結要點
11.4一級支行營業大廳考核框架
12.常用EXCEL函數
13.采用本套臺賬后的應用效果分析
案例1:BH支行經營實效分析
案例2:YH支行經營實效分析
案例3:TJ支行經營實效分析
14.本章小結
15、作業:
每個網點根(gen)據自己的(de)員工結構和實際(ji)情況(kuang)制作本網點的(de)員工量化考核臺賬
三、常見金融產品組織營銷流程
一.銀行理財產品營銷策略
理財產品重點性
2.理財產品營銷激勵方案
理財產品營銷案例:《4.9%>5%》
4.結構性理財產品營銷話述
5.理財產品營銷工具
貨架式理財產品營銷分析及營銷話述
理財產品銷售統計表應用
網點理財產品組織營銷流程
理財產品銷售風險把控
二.代理保險組織營銷策略
網點保險組織營銷注意事項
保險營銷考核激機制
3.購買人壽保險的四大理由及營銷話述
4.保險營銷小技巧
5.保險顧問式銷售話述
6.人生保險需求分析
7.保險理財沙龍集中營銷流程
案例:某健康險營銷PPT
保險營銷臺簽設計
10.克服保險銷售的心里障礙
三.開放式基金及定投營銷策略
4.1開放式基金的定義及分類
4.2基金營銷話述
案例:基金營銷六步曲清澄名苑支行大興支行
4.3基金定投營銷話述
案例:那種薪水發的多
4.4基金定投組合
四.電子銀行產品營銷流程
4.1研究產品計價
4.2硬件配置擺放
4.3考核激勵機制
4.4外圍激活流程
案例:BH支行電子銀行營銷實例
五.信用卡推薦營銷流程
案例:TJ支行信(xin)用卡營銷(xiao)流程(cheng)
四、存量客戶維護提升的精耕細作
一.存量客戶精耕細作的提前
1.1守住存量,方能開拓
1.2建立公平公正的員工績效量化考核臺賬
1.3建立全員組織營銷流程
二.精耕細作的具體操作
2.1客戶分類方法
2.2柜面推薦流程
2.3短信營銷分類及話述
電話營銷話述
客戶約見
6.建立產品營銷臺賬
案例:TJ支行理財經理營銷臺賬操作展示
案例:YH支行保險營銷臺賬操作展示
三.網點宣傳營銷策略
1.宣傳版報設計制作
1.1吸人眼球實用版報設計
2.窗口臺簽設計
2.1方便柜員的營銷臺簽設計
案例:TJ支行板報與臺簽宣傳營銷實例
3.柜員一句話營銷話述
4.微信公眾號營銷
5.電視PPT的營銷應用
6.網點名片
宣講手冊
批發市場(chang)宣(xuan)傳營銷
五、成功舉辦理財沙龍六項準備
1.理財沙龍的三個“集中”原則
2.客戶準備
2.1客戶篩選方法
2.2客戶邀約流程
2.3邀約短信和電話邀約話述
2.4邀請函制作
會場準備
3.1會場必要的硬件設施
3.2合諧的背景音樂
3.3現場服務人員工作安排
3.4適當的禮品安排
課件準備
4.1開場白與串辭
4.2吸引客戶的課件
案例:某健康險宣講PPT課件
4.3互動小問題
4.4通俗易懂的產品分析課件
4.5非產品類課件
案例:家居風水與投資理財
5.娛樂準備
5.1抽獎軟件的應用
5.1.1抽獎軟件設置
5.1.2抽獎嘉賓安排
5.1.3特別中獎號碼設置
5.2適合理財沙龍的互動游戲
5.2.1我來表演你來猜
5.2.2成語舞字
5.2.3腦筋急轉彎
簽單準備
6.1簽單環節注意事項
6.2產品利益展示
6.3一對一服務
6.4主持人唱單
6.5007帶頭烘托氛圍
6.6禮品
追蹤準備
7.1*48小時追蹤
7.2追蹤話述
7.3已簽單客戶回訪
理財沙龍注意事項
8.1理財沙龍不是純粹的產品推薦會
8.2理財沙龍不是培訓會
8.3理財沙龍的時間控制
8.4理財沙龍借力發力
8.5上門理財沙龍
案例:BJ支行與高端幼兒園合作理財沙龍
9.BJ支行、TJ支行歷次理財沙龍活動現場展示
網點精細化營銷管理
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