新零售時代—網點金管家實訓
講(jiang)師：陳楠 瀏覽次(ci)數：2586
課程描述INTRODUCTION
網點行長實訓課程
培訓講師：陳楠
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
網點(dian)行長實訓課程
【課程背景(jing)】：
2015年(nian)，作為中國銀(yin)行業正(zheng)式邁入商業化經營(ying)模式的新紀元(yuan)年(nian)，徹底打破我國原銀(yin)行業的競爭格局，開啟了各家銀(yin)行經營(ying)模式的深度轉型。
本(ben)輪轉型浪潮直指(zhi)一(yi)線(xian)網(wang)點(dian)，對網(wang)點(dian)綜合運營管理能力提出了更(geng)高的要求：
這(zhe)一(yi)系列網(wang)點轉(zhuan)型的(de)(de)(de)要求(qiu)越(yue)來(lai)越(yue)嚴苛(ke)，速(su)度越(yue)來(lai)越(yue)快；為(wei)了適(shi)應這(zhe)種變革(ge)，網(wang)點必須具有(you)極強的(de)(de)(de)適(shi)應能(neng)力和(he)應變能(neng)力。作為(wei)網(wang)點工作的(de)(de)(de)經營管理(li)(li)的(de)(de)(de)核心(xin)，網(wang)點行長在本輪(lun)轉(zhuan)型中(zhong)起(qi)到至關(guan)重要的(de)(de)(de)作用。隨著阿米巴模式在龐大的(de)(de)(de)銀行管理(li)(li)系統中(zhong)凸顯(xian)價值，未來(lai)銀行的(de)(de)(de)競(jing)爭將主要體現在網(wang)點行長綜(zong)合素質(zhi)的(de)(de)(de)競(jing)爭上(shang)。作為(wei)網(wang)點的(de)(de)(de)金(jin)管家(jia)，網(wang)點行長在經營和(he)管理(li)(li)兩(liang)方面需要兩(liang)手抓(zhua)兩(liang)手都要硬(ying)！
這一輪轉(zhuan)型中，網點行長必將(jiang)面臨如(ru)下挑戰：
1．如何快(kuai)速適應(ying)市(shi)場變革，制定網(wang)點(dian)發(fa)展戰略？
2．如何尋找網點(dian)核心客戶，構建精準營銷策略？
3．如何把(ba)握本(ben)行(xing)競爭優勢，盤活網點(dian)存量資源(yuan)？
4．如何提升網點(dian)綜(zong)合實力，構建網點(dian)核心(xin)文(wen)化？
5．如何正確(que)執行績效管(guan)控，科學管(guan)理分配指標？
6．如(ru)何批量復(fu)制全能行員，設(she)計(ji)通(tong)關學習護照？
綜上(shang)所述：全(quan)(quan)能(neng)行(xing)長成為(wei)網點深度轉型的人才戰略重心(xin)，為(wei)適應變革，快速推動全(quan)(quan)能(neng)網點的發展(zhan)，“全(quan)(quan)能(neng)行(xing)長”必然(ran)具備以下勝(sheng)任(ren)素質：
1．卓越的自我管理能(neng)力：工作(zuo)信念、學(xue)習能(neng)力、人格魅力
2．員工管(guan)理與輔導能力：流(liu)程梳理、模式植入、培(pei)訓輔導
3．網點管理與經營(ying)能力(li)：領導(dao)決策、溝通(tong)協作(zuo)、高(gao)效執行
4．推動業(ye)務(wu)發展的(de)能力：商(shang)業(ye)洞(dong)察、客戶管理、策略制定
5．推動變革(ge)(ge)的基本能力：適應(ying)變革(ge)(ge)、創新思維(wei)、系統糾(jiu)偏(pian)
本項目體系本著支點(dian)原理，通(tong)過關(guan)鍵(jian)人物(wu)、關(guan)鍵(jian)場景、關(guan)鍵(jian)工作、關(guan)鍵(jian)技能(neng)(neng)的(de)分析，以(yi)“全能(neng)(neng)網(wang)點(dian)”打造和“全能(neng)(neng)團隊”塑造兩大模塊(kuai)為側(ce)翼(yi)，運用工作坊的(de)經(jing)(jing)典學習模式，綜合提升和改(gai)善(shan)全能(neng)(neng)行(xing)長的(de)自我管理、員工管理、網(wang)點(dian)經(jing)(jing)營、業務推(tui)動(dong)的(de)素質(zhi)能(neng)(neng)力(li)(li)；依托以(yi)上(shang)四大能(neng)(neng)力(li)(li)的(de)改(gai)善(shan)和提升，構(gou)建全能(neng)(neng)行(xing)長思(si)維模式和創(chuang)新方法論(lun)，最終實(shi)現自主經(jing)(jing)營與推(tui)動(dong)變(bian)革。
【課程收益(yi)】
1．戰略層(ceng)面：厘清網點(dian)核心價值，構建網點(dian)戰略地(di)圖
2．策略層面：核(he)心(xin)客群痛點解析(xi)，經(jing)營策略精準定制
3．執行層面(mian)：精準客群分層管理，營銷(xiao)策略切(qie)實(shi)可行
4．思維層面：培養主動經(jing)營意識，掌握經(jing)營管理模型(xing)
5．機(ji)制(zhi)(zhi)方面：兵馬未動糧草先行，構建(jian)雙向驅動機(ji)制(zhi)(zhi)
6．運營方面：運籌帷幄成(cheng)竹在胸(xiong)，梳(shu)理流程崗(gang)位(wei)配置
7．學習方(fang)面：事事關己強化責任(ren)，統籌員工學習管理
【授課時間】：2天(tian)（6H/天(tian)）
【授課(ke)對象】：二級支行行長、網點(dian)行長、網點(dian)負責人、網點(dian)主任(ren)、網點(dian)經理(li)、各分支行相關管(guan)理(li)部門及人員
【課程大(da)綱】
第一部分：新零(ling)售時(shi)代銀行(xing)網點轉型之(zhi)道（2H）
數據(ju)導入：從近(jin)三(san)年四大(da)行的(de)數據(ju)變(bian)化看到了什么？
一、銀行(xing)業的(de)五大變革力量
1．利(li)率市場化
2．經濟(ji)新(xin)常(chang)態
3．互聯(lian)網金(jin)融
4．準入(ru)政策放松
5．監管越來越嚴
二、銀(yin)行(xing)業的轉型趨勢(shi)分析
1．盈利(li)模式多(duo)元化
2．經營管理(li)專業化(hua)
3．客戶價值均衡化
4．客(ke)戶服務渠(qu)道化
5．內部(bu)合(he)作全(quan)能化
案(an)例(li)分(fen)(fen)享：各大銀行(xing)轉型圖片分(fen)(fen)析
三、銀行(xing)網(wang)點轉(zhuan)型的困局與破局
1．銀(yin)行網點轉型(xing)的(de)八大困局
2．銀行網點(dian)的轉(zhuan)型的破局之道
1）未來網點轉型的三個方向
2）網點轉(zhuan)型的(de)四(si)大(da)趨勢
3）全能網點的五個標準
4）全能網點轉(zhuan)型的(de)指導(dao)思想(xiang)
案例分(fen)析(xi)：某四大(da)行2000平米(mi)的網點迫(po)切轉型(xing)分(fen)析(xi)
思考：在您網點轉型(xing)過(guo)程中，遇到了哪(na)些問題？你是如何(he)解決的(de)？
第二講：網點(dian)金管家—全能行長打造(zao)的必然趨勢(shi)（1H）
一(yi)、全能行(xing)長的角色定位(wei)
1．經營者：從銷售(shou)員到經營管理者
2．運營者：從死盯指標到關(guan)注數(shu)據
3．服務(wu)者：從客戶分(fen)類到價值(zhi)標簽
4．組織者：從(cong)考(kao)核員工到團隊(dui)復制
5．教練(lian)者：從個人成(cheng)長到團隊成(cheng)長
二、全能行長的兩大核心能力
1．全能(neng)行長(chang)勝任素質模(mo)型解析
2．區域(yu)經營(ying)能力(li)
3．團隊復(fu)制能力
三、全能行長的工作場景解析
1．網點經營(ying)關(guan)鍵場(chang)景解(jie)析(xi)
2．網點管理關鍵(jian)場景解析
3．全能行長(chang)如何運用關(guan)鍵場景引領(ling)網點轉型
第三講：金管(guan)家經營能力提升工作坊學習(xi)模式體(ti)驗(yan)（3H）
小組(zu)研討(tao)：你的時(shi)間(jian)去哪(na)了(le)？
案例分析(xi)：用智慧(hui)替代勤奮的(de)管理策略
案例分析：“全(quan)能行(xing)長”的一天
一、網點經營(ying)戰略分析(xi)
1．網點運(yun)營(ying)關注點解析
2．三類客戶資源價值(zhi)解析(xi)
3．網(wang)點(dian)競(jing)爭環境解析
4．業務規(gui)劃與發(fa)展策(ce)略
5．提升網點(dian)效能的三大(da)關鍵要素
二、網(wang)點的大數(shu)據管理
1．數據管理的(de)意義(yi)與方(fang)法流(liu)程(cheng)
2．網點需要關(guan)注的(de)五類數據及數據獲(huo)取
情景演(yan)練：分析案(an)例中網點的(de)核(he)心數(shu)據，尋找網點業務能力(li)提升的(de)突破點
3．透過數(shu)據看運(yun)營
群(qun)(qun)策群(qun)(qun)力工作坊：構建網點經營戰略地圖(tu)
工具應用(yong)：《網點經(jing)營戰略分(fen)析圖》
三、經營能力提升工作坊(fang)流程介紹(shao)及案例分析
第四講：金管家(jia)管理能力(li)提升工作坊學習模(mo)式體驗(yan)（4H）
一、績效管(guan)理、績效考核、績效管(guan)控的區別(bie)
1．網點負(fu)責人手中(zhong)的大棒？胡(hu)蘿(luo)卜？指揮(hui)棒？
案例分析：突圍傳統管理(li)模式(shi)的倒三角金字塔管控(kong)
二(er)、從“組織績效”到“網(wang)點人(ren)效”的(de)合理管控
1．網點核(he)心(xin)經營目標解析
2．“人(ren)效(xiao)”管理(li)理(li)念在新型組織架構中的(de)有效(xiao)運用(yong)
3．業務發展指(zhi)標的合理設(she)計與分配
4．行為指(zhi)標與彈性激(ji)勵指(zhi)標設(she)計
5．按崗(gang)一視同仁？VS按業績(ji)個案分(fen)析?
工作坊：基于網點核心(xin)指標的績效(xiao)管控方案(an)設計
工具(ju)應(ying)用：《績效管(guan)控(kong)工具(ju)模型》
三、管理能力提升工(gong)作(zuo)坊流程介紹及案例分(fen)析(xi)
第五講：網(wang)點金(jin)管家(jia)項目(mu)操作流程及項目(mu)答疑（2H）
一、金(jin)管家項(xiang)(xiang)目執行目標與項(xiang)(xiang)目收益
二、金管家(jia)項目的(de)執行(xing)流程(cheng)與對象(xiang)
三、金管家項目亮點及操作特色
四、項目(mu)引進答疑
網點行長實訓(xun)課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/34550.html
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