網點金管家—經營能力提升 工作坊
講師：陳楠(nan) 瀏(liu)覽次數(shu)：2659
課程(cheng)描述INTRODUCTION
網點行長經營能力提升培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網點行長經營能力(li)提升培訓
一(yi)、工作坊背(bei)景
中(zhong)國(guo)銀行(xing)業正式邁(mai)入商業化經營(ying)模式，徹底打破我國(guo)原銀行(xing)業的(de)競爭格局，開啟(qi)了各家銀行(xing)經營(ying)模式的(de)深度轉(zhuan)型。
本輪轉(zhuan)型浪(lang)潮直指(zhi)一線網點(dian)，對網點(dian)綜合運營管理能力(li)提出了更(geng)高的要(yao)求：
這一系列網(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)轉型的(de)要(yao)(yao)求越(yue)來越(yue)嚴苛(ke)，速度越(yue)來越(yue)快；為(wei)了(le)適(shi)應這種變(bian)革(ge)，網(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)必(bi)須具有極強的(de)適(shi)應能力和應變(bian)能力。作(zuo)為(wei)網(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)工作(zuo)的(de)經營管理的(de)核心，網(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)行(xing)長(chang)在本輪轉型中起到至關重要(yao)(yao)的(de)作(zuo)用。隨著(zhu)阿米巴模式在龐大的(de)銀行(xing)管理系統中凸顯價(jia)值，未來銀行(xing)的(de)競(jing)(jing)爭將主(zhu)要(yao)(yao)體現在網(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)行(xing)長(chang)綜合素質(zhi)的(de)競(jing)(jing)爭上。作(zuo)為(wei)網(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)金管家，網(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)行(xing)長(chang)在經營和管理兩(liang)方面需要(yao)(yao)兩(liang)手抓兩(liang)手都要(yao)(yao)硬(ying)！
經營方面—網點(dian)行長(chang)的挑戰(zhan)
1．如(ru)何快速(su)適應(ying)市場變革(ge)，制定(ding)網點(dian)發展(zhan)戰略？
2．如(ru)何尋找(zhao)網點核心客(ke)戶，構建精準營銷策略？
3．如(ru)何把握本行(xing)競爭優勢，盤(pan)活網點存量資源？
二、工作坊模(mo)式
授(shou)課形(xing)式：共識工(gong)坊+引導技術+案例(li)分(fen)析+小(xiao)組(zu)研(yan)討(tao)+方案設計
工作坊流程：
項目(mu)模塊(kuai)執行時(shi)間執行內容/方式
項目前(qian)項目前(qian)15天分(fen)組(zu)—試點網點選擇以(yi)及小組(zu)人員確定
調研—試點網點調研
方法(fa)—問卷(juan)調(diao)研(yan)+電話(hua)調(diao)研(yan)
項目中第一天角色演進：“管理”-“經營”
——網點負責人角(jiao)色新定(ding)義
運營視角：“指標”-“數(shu)據”
——從傳(chuan)統的死盯“業(ye)績(ji)指標”到關注“運營數據”
工作坊：網(wang)點經營規劃圖制作
客戶細化：“分類”-“標簽”
——從傳統的“價值(zhi)分類”到“價值(zhi)標簽”細分
工(gong)作坊(fang)：網點核心客戶細分及價(jia)值定義
第(di)二天創新金(jin)融：“傳統服務”-“特色(se)金(jin)融”
——從(cong)基于產品的(de)“傳(chuan)統服務”到基于客戶需(xu)求的(de)“特(te)色金融”
工作坊：基于客戶核心(xin)需求(qiu)場景的金融生態(tai)圈設計
方案營銷(xiao)(xiao)：“產品營銷(xiao)(xiao)“-”價值營銷(xiao)(xiao)“
——從基于產品的“活動營銷”到基于客戶“經營策略(lve)全(quan)周期”的方案(an)設計
工作坊：基于金(jin)融生態圈的落地方案設計
第三天
（每(mei)個(ge)試點網(wang)點執行一天，可根(gen)據需要調整天數）方(fang)案完善：
——從單一策略架(jia)構到執行細節(jie)完(wan)善
交流(liu)PK賽：小組交流(liu)落(luo)地執行與完善
方案匯報：
——三大類網點(dian)落地方案匯報
旗艦(jian)網點、綜合網點、輕型網點
項目后30天內固化—項目落地流(liu)程(cheng)表
輔(fu)導(dao)—微信追蹤輔(fu)導(dao)2次(ci)
三、工作坊特色
貼合(he)實際—解讀真實案例，讓(rang)培訓內容更貼合(he)實際
告別說教—新工作坊教學(xue)，從理論學(xue)習到實踐體驗
情景再(zai)現—關鍵場(chang)景設定，讓培訓效果更有效轉化
落地(di)成果(guo)(guo)—成果(guo)(guo)設計導向，讓(rang)培訓真正轉化生(sheng)產(chan)力
流(liu)(liu)程(cheng)優(you)化—崗位(wei)流(liu)(liu)程(cheng)梳理(li)，用專(zhuan)業系統提(ti)升領導(dao)力
四(si)、工作坊(fang)收益
戰(zhan)略(lve)(lve)層面：厘清網點(dian)核(he)心價值，構建網點(dian)戰(zhan)略(lve)(lve)地圖(tu)
策略層面：核心(xin)客群痛點解析(xi)，經營策略精準定制(zhi)
執(zhi)行(xing)(xing)層(ceng)面：精準客(ke)群分層(ceng)管理(li)，營銷策略(lve)切(qie)實可行(xing)(xing)
思維層面：培養主動經營意識，掌握經營管理模型(xing)
培訓時(shi)間：3天(tian)2晚（6小時(shi)/天(tian)）
培(pei)訓對(dui)象(xiang):二(er)級(ji)支行(xing)行(xing)長、網點行(xing)長、網點負責人(ren)、各分支行(xing)相關管理(li)部門及(ji)人(ren)員
五、課程大(da)綱
第(di)一講(jiang)：“全(quan)能(neng)行長”角色新定義—從“管(guan)理”到“經(jing)營”
一、銀行轉型新趨勢與定義
數據(ju)分(fen)析：銀行業(ye)務(wu)結構(gou)轉型(xing)趨勢大(da)數據(ju)分(fen)析
1．盈(ying)利模式多元化
2．經營管理(li)專業化
3．客(ke)戶價值均衡化
4．客戶服務渠(qu)道化
5．內部合作全能化
二、網點定位的四大趨(qu)勢
1．智(zhi)能化趨勢
2．社區(qu)化趨勢
3．特色化(hua)趨勢
4．輕型(xing)化趨勢
案例分(fen)析(xi)：各類銀(yin)行轉型案例圖片(pian)解析(xi)
三、經營產(chan)品VS經營客戶VS經營網點
數(shu)(shu)據分析：三大(da)類經營主(zhu)體網點的(de)數(shu)(shu)據分析
四、網點支(zhi)行(xing)長(chang)的五大角色演進
1．經營者(zhe)：從銷售(shou)員(yuan)到(dao)經營管理者(zhe)
2．運營者(zhe)：從死盯指標(biao)到關注數(shu)據
3．服務者：從客戶分(fen)類到價(jia)值標簽
4．組(zu)織者：從考(kao)核員工到團隊復(fu)制(zhi)
5．教練者：從個人成長(chang)到團隊成長(chang)
思考：我(wo)是不是一個“全能行(xing)長“
第二講(jiang)：網點運營管理新視角—從“業績指(zhi)標“到”運營數(shu)據(ju)“
小(xiao)組研討：你的時(shi)間(jian)去哪了(le)？
案(an)例分析：用智慧(hui)替代勤奮的管理策略(lve)
案例分析：“全能行長”的一(yi)天
一、網點經營戰略(lve)分(fen)析
1．網(wang)點運營關注點解析
2．三類(lei)客戶資源價(jia)值解析
3．網點競爭環境解析
4．業務規劃與發展策(ce)略
二、網點的(de)大數(shu)據(ju)管理
1．數據管理的意義與方法流程
2．網(wang)點需要關(guan)注的五類數(shu)據及(ji)數(shu)據獲取(qu)
情(qing)景(jing)演練：分析案例中網點(dian)的(de)核(he)心數據，尋找網點(dian)業務能力提升的(de)突(tu)破點(dian)
3．透過數據看運營
群策(ce)群力工(gong)作坊：構建網點經營戰略(lve)地圖
工具應用：《網點(dian)經營戰(zhan)略分析圖(tu)》
第三講：網點客戶經營新生態—從“傳統服務”到“特色金融“
小組研討(tao)：你身(shen)邊客(ke)戶的變化
一、不同客群的金(jin)融需求(qiu)分析
1．客戶價值分(fen)(fen)類(lei)VS客戶需求分(fen)(fen)類(lei)
2．客戶細分(fen)對服(fu)務及策略(lve)的影(ying)響分(fen)析(xi)
二、客(ke)戶(hu)金(jin)融場景分類(lei)及定義
1．找(zhao)到客戶(hu)的關鍵金融(rong)場景
案例分(fen)析：微信紅包的場(chang)景(jing)應(ying)用與用戶體驗(yan)
2．場(chang)景分類及應用(yong)
情景(jing)演(yan)練：“用車一族(zu)”金融場景(jing)分析(xi)
三、線上營(ying)銷在網點中的應用(yong)
1．線上營銷(xiao)的趨(qu)勢(shi)與定義
2．網點的微信(xin)社(she)群(qun)營銷策略
案例分析：某網點負責人(ren)如何運用線上互動(dong)完成線下導流
小組演練：設(she)計網點(dian)的微(wei)信名片與微(wei)信營銷三板斧
四、基于客戶需求的產品組(zu)合與包裝
1．產品解讀的FABE法則
2．場景化產品優勢提煉(lian)
3．基于需(xu)求的(de)產(chan)品(pin)價值(zhi)解讀
群策群力工(gong)作坊：基于核心客戶需求場景(jing)的(de)金融生態(tai)圈(quan)設計
工具(ju)應用：《核心客群金(jin)融(rong)生態圖》
第四講：網點經營策略新方案—從“產品營銷“到”價(jia)值營銷“
一、產品(pin)營銷VS價值營銷
小組研討：這樣的(de)沙龍還應(ying)該繼(ji)續嗎？
1．營銷(xiao)模式的迭代與變革
2．互(hu)聯網時代用戶價(jia)值模型解(jie)析
二(er)、基于用戶價值的(de)方案(an)設計三板斧(fu)
1．共(gong)贏
2．價值
3．持續
案(an)例分析：小米爆(bao)品營銷模式解析
三、網點核心客戶價值維系全流程解析(xi)
1．維系全流程(cheng)網(wang)點資源盤點
2．常(chang)見問題(ti)及成功案例解析
群策群力工(gong)作(zuo)坊：基(ji)于(yu)金融生(sheng)態圖的落地(di)方案設(she)計(ji)
工具應(ying)用：《核心(xin)客戶(hu)經(jing)營策(ce)略方案》
網點行(xing)長經(jing)營能力提升(sheng)培(pei)訓(xun)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/34548.html
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