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集成管理技能訓練課程

【課程背景】
本課程是當今世界前50強的跨國公司管理人員先進管理經驗的總結，是有效提高企業中高層管理人員的管理技能而*研究開發的一套實戰型訓練課程。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，本課程最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。 本課程訓練方法強調現場演練（70%的內容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，實現了訓練從課堂到工作實踐的延伸。 在訓練目標上,本課程不僅注重現實問題的解決,同時強調參加者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，并為達成這一目標提供了強有力的后續保障措施。
【培訓對象】總經(jing)理(li)(li)、部(bu)門經(jing)理(li)(li)、中(zhong)層以上管理(li)(li)者(zhe)、人力資源管理(li)(li)者(zhe)

【課程收獲】
了解管理人員的角色與職責，培養管理者應有的正確態度，在工作中發揮應有的功能；
培養主動積極發現問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；
了解培養人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；
掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提升工作士氣；
學習溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；
增進中階主管的核心管理技能并落實于日常管理工作，以提升管理績效；
建立自我領導意識，發揮領導力，培養成為具有影響魅力的優質領導者；
能夠以經營(ying)自我(wo)的(de)觀念面對管理(li)工作，使自己(ji)配合企業腳步不斷(duan)提升(sheng)，共創雙(shuang)贏局面。

【課程大綱】
第一部分 中堅管理才能訓練 
M-1主管的價值定位與管理技能 
1-1 主管所面對的管理挑戰 
1-2 創造主管價值的四個角色 
1-3 主管的任務與基本心態 
1-4 主管需具備的核心技能 
1-5 如何成為杰出的主管 
1-6 如何有效向上司諫言 
1-7 如何處理與上司意見對立 
1-8 如何幫助上(shang)司創(chuang)造(zao)價(jia)值 

M-2管理基準與目標設定 
2-1 管理的三層功夫 
2-2 建立管理基準之目的 
2-3 管理基準有那些？ 
2-4 如何建立管理基準？ 
2-5 目標管理之意義 
2-6 如何設定目標？ 
2-7 KPI的制(zhi)定 

M-3組織管理原則與職務指派 
3-1 組織管理的意義 
3-2 組織管理四原則 
3-3 如何進行職務指派？ 
3-4 下達命令的方法 
3-5 職務分配的檢討 
3-6 如何改善職務指派？ 
3-7 為團隊配備工具、才干(gan)和技術 

M-4工作溝通協調技巧 
4-1 溝通的真義 
4-2 常見的溝通問題 
4-3 人際溝通心理之窗 
4-4 建立溝通的正確認知 
4-5 有效溝通的六個技巧 
4-6 調動溝通的積極心態 
4-7 有效協調的技巧 
4-8 人際關系：架設通(tong)往成(cheng)功(gong)之橋 

M-5積極態度與激勵員工 
5-1 員工工作態度不佳的原因 
5-2 什么是積極工作態度 
5-3 如何調動員工的積極心態 
5-4 如何引導員工改善不良態度 
5-5 激勵的雙因子理論 
5-6 如何激勵員工 
5-7 如何(he)激發員(yuan)工斗志 

M-6部屬培育與指導 
6-1 為什么要培育部屬 
6-2 如何診斷員工能力需求 
6-3 有效教導的方法 
6-4 主管OJT技巧 
6-5 擬定部屬訓練計劃 
6-6 如何克服學習障礙 
6-7 培(pei)訓績效之追(zhui)蹤(zong) 

M-7員工問題之處理 
7-1 員工的行為圖解 
7-2 了解員工的需求 
7-3 需求不滿的行為 
7-4 如何面談員工掌握需求 
7-5 如何處理員工問題 
7-6 如何協調員工走出低潮？ 
7-7 如何建立工作信心？ 

M-8領導力發揮與管理展開 
8-1 領導的10個意義 
8-2 領導的四個面向 
8-3 情境領導的方法 
8-4 領導與管理的不同 
8-5 如何展開管理的功夫 
8-6 行動學習與管理能力提升 
8-7 管理能力與時(shi)俱進(jin)

第二部分 以業績為導向的目標與績效 
M-9業績為先 
@ 影響事業獲得成功的最重要因素 
@ 在21世紀競爭白熱化的市場環境中，究竟如何行事才能取得更佳業績？ 
@ 關于創造業績的幾項重要研究發現 
@ 創造高績效五項準則 
@ 解決績效難題需要做些什么? 
@ 業績(ji)創(chuang)造評(ping)估 

M-10建立認同感：明確組織目標 
@ 高效管理者的特質 
@ 目的和方向的必要性 
@ 明確目標的四個關鍵方法 
方法一：為您的組織設定明確的目標 
方法二：闡明您在組織中的領導角色 
方法三：建立有效績效目標和考核手段 
方(fang)法四：確(que)定組(zu)織中(zhong)每一(yi)個(ge)成員的角色 

M-11增進績效：營造爭創佳績的氛圍 
@ 增進績效的方法 
方法一：即時跟蹤和評價績效 
方法二：激發員工的主人翁意識和目標責任感 
方法三：成為一個好教練，向員工提供即時的績效反饋 
方法四：清除績效障礙 

M-12保持音調和諧：不斷更新與發展 
@ 面向業績得更新和發展 
@ 尋求持續改進的四個方面 
方法一：開發和改進工作流程 
方法二：優化績效評估方法 
方法三：制訂一個績效改善計劃 
方法四：創(chuang)造并(bing)維持工(gong)作與生活之間(jian)的(de)平衡(heng)

集成管理技能訓練課程