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數字化產品營銷運營課程培訓

課程簡介：
本(ben)課(ke)(ke)程(cheng)內(nei)容(rong)有四(si)個(ge)(ge)特點：第(di)(di)一個(ge)(ge)是深度(du)，從當前的(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)情(qing)況分(fen)析(xi)入(ru)(ru)手，深層(ceng)級的(de)(de)剖析(xi)了(le)(le)(le)中(zhong)移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)面(mian)臨的(de)(de)困(kun)境，深入(ru)(ru)淺(qian)出的(de)(de)讓學(xue)(xue)(xue)員(yuan)了(le)(le)(le)解了(le)(le)(le)目前問(wen)題(ti)的(de)(de)前因后果(guo)；第(di)(di)二(er)個(ge)(ge)是結構性，本(ben)課(ke)(ke)程(cheng)從經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)的(de)(de)角度(du)，將4G的(de)(de)宏觀形勢(shi)、競爭情(qing)況、以(yi)(yi)及未來運(yun)營(ying)(ying)(ying)轉(zhuan)型方(fang)向全面(mian)做(zuo)了(le)(le)(le)闡述(shu)；第(di)(di)三個(ge)(ge)是案例豐富，本(ben)課(ke)(ke)程(cheng)中(zhong)既(ji)包(bao)括了(le)(le)(le)*、日(ri)本(ben)等(deng)全球先(xian)進運(yun)營(ying)(ying)(ying)商的(de)(de)案例，也借鑒了(le)(le)(le)互聯網企業及電信聯通的(de)(de)好(hao)經(jing)(jing)驗，從成功和失敗兩個(ge)(ge)方(fang)面(mian)加以(yi)(yi)分(fen)析(xi)總(zong)結，是課(ke)(ke)程(cheng)內(nei)容(rong)更加生動(dong)容(rong)易理解；第(di)(di)四(si)個(ge)(ge)是形式(shi)多樣，課(ke)(ke)程(cheng)中(zhong)包(bao)括了(le)(le)(le)多個(ge)(ge)視(shi)頻(pin)和互動(dong)環節，讓學(xue)(xue)(xue)員(yuan)在身心(xin)愉悅的(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)享(xiang)受培訓(xun)，同(tong)時也學(xue)(xue)(xue)到了(le)(le)(le)知識(shi)和技(ji)能。遠離(li)純粹的(de)(de)理論(lun)教學(xue)(xue)(xue)，課(ke)(ke)程(cheng)通過(guo)行(xing)業內(nei)外部(bu)標桿學(xue)(xue)(xue)習、小組討(tao)論(lun)、視(shi)頻(pin)教學(xue)(xue)(xue)等(deng)方(fang)式(shi)進行(xing)，全場(chang)培訓(xun)貫穿(chuan)的(de)(de)核心(xin)就(jiu)是--轉(zhuan)變理念，助力實戰(zhan)，確保培訓(xun)效(xiao)果(guo)*化(hua)；主(zhu)講(jiang)講(jiang)師(shi)薛新擁有15年移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)通信行(xing)業研究經(jing)(jing)驗，專注于(yu)移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)互聯網、流量(liang)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)領域的(de)(de)研究，輔(fu)導過(guo)浙(zhe)江移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)、廣東移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)、福建移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)、云南移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)、內(nei)蒙古移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)、山東移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)等(deng)地300名以(yi)(yi)上的(de)(de)二(er)級經(jing)(jing)理、三級經(jing)(jing)理的(de)(de)管(guan)理工作。

與中國移動貼合點：
4G與移動互聯網、020運營、電子商務等相互促進，迫使推動運營商加速轉型，對未來移動通信產業的發展方向和商業模式都將產生深刻的影響。最近，*總理在多個場合強調發展的關鍵在于創新，李躍總在2015年中國移動的工作會議上也明確將創新發展作為工作主旨，同時還特別強調了“產品創新”的戰略位置。“產品創新”其實包括了兩個關鍵詞--產品和創新，前者是名詞，明確做什么；后者是動詞，明確怎么做。本課程就是圍繞產品和創新兩個大關鍵詞，探索如何在移動互聯網時代產品的特點、如何有效找到有價值的創新點，如何這個快速變化的市場中建立一套行之有效的產品創新機制等等關鍵問題。
適用對象：創新團隊、產品經理
課程時長：2天（14小時）。

培訓大綱：
第一章  風口裂變：中移動的顛覆與創新
中移動轉型數字化服務專家解讀
不同時代會有不同的商業邏輯
移動互聯網顛覆傳統商業認知
移動互聯網為什么可以跨界顛覆
站在風口，傳統企業如何轉型升級
實現線上線下融合，需要克服四大阻礙（思維、模式、利益、方法）
移動互聯(lian)網(wang)風口下的五大電(dian)商(shang)商(shang)業模式分析

第二章  御風而行：數字化產品的新型商業模式
新型商業模式之創新三大特點
移動互聯網時代如何運作商業模式（初始心、需求挖掘、產品、價值、付出、盈利模式）
新型商業模式之360免費模式
新型商業模式之淘寶平臺模式
新型商業模式之叫餐服務O2O模式
新型商業模式之余額寶跨界模式
新型商業模式之微信社群模式
新(xin)型(xing)商業模式之C2B長尾模式

第三章  迎風起舞：企業經營數字化產品的“六脈神劍”
定位：清楚消費者在想什么
產品設計：遵循個性化原則
生產：企業加工能力的技術參數
營銷：如何實施全網營銷戰略
組織：縮小決策半徑，實現扁平化
激(ji)勵：激(ji)勵的*目的是實現(xian)自我激(ji)勵

第四章  站準風口：數字化產品定位彈射才能起飛
移動互聯網時代更需要精準定位
定位需關注切入點、支撐點和制高點
客戶定位，精準鎖定，先要了解“真正”的客戶
市場定位，選擇好你的目標消費者市場
產品定位，對應什么樣的產品來滿足市場需求
品牌定位，基于心智導向的品牌定位法則
文化定位(wei)，從(cong)思維的(de)高度擁抱(bao)互聯網

第五章  風口之外：構建渠道協作平臺
移動互聯網時代的渠道新定義
移動互聯網時代的營銷渠道建設
用多維社群搭建社群營銷渠道
移動互聯網時代顧客的全渠道購買
經營渠道用戶，“得用戶者得天下”
數據驅動，推動渠道(dao)未來發展

第六章  順應風向：挖掘客服新需求
移動互聯時代客戶的需求是什么
閉環的運作：打造客戶滿意的產品
移動互聯網時代的顧客行為和應對策略
服務設計要在提升用戶體驗與客戶滿意度
移動互聯時代客戶服務中心的“新玩法”
移動互聯網時代的客戶服務十大變化
移動互(hu)聯網時代的(de)客戶服務趨勢猜想

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