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*銷售員營銷實戰特訓

課程大綱：
第一章：*銷售員應具備的特征
1、*銷售員必備的七大心態
2、*銷售員必須掌握的七項知識
3、*銷售員必備的十一個戰力
4、案例：把木梳賣給和尚看*銷售
第二章：*銷售員的四大自我管理能力
1、目標管理能力
2、計劃管理能力
3、時間管理能力
4、執行力能力
第三章：獲取目標客戶的方法
1、尋找潛在客戶的四大原則
2、尋找潛在客戶的十大方法
3、銷售漏斗模型分析
4、選擇潛在客戶的MAN法則
5、案例、思考題

第四章：拜訪前的準備工作
1、拜訪前八種心態的準備
2、拜訪前六項禮儀的準備
3、拜訪前客戶背景的九項準備
4、拜訪前七種工具的準備
5、拜訪前六種專業的準備
案例分析（一）
專題討論（二）
第五章：銷售溝通技巧
1、溝通的原理
2、銷售溝通三大要素
3、銷售對話的四大法則
4、贊美客戶的六大技巧
5、銷售必會十大贊美技巧
6、銷售“問”的2種方式
7、提問的四大步驟
8、“問”問題的4項基本原則
9、*銷售提問技巧
10、溝通中聆聽的八個技巧
案例分析（一）
專題討論（二）
視頻：賣拐
第六章：銷售談判的技巧
1、銷售談判的八大要素
2、如何實現雙贏談判
3、如何開局、中局、終局
4、如何進行價格談判
5、如何化解僵局
6、案例分享

第七章：客戶類型分析及策略
1、一眼看透客戶的四個技巧
2、洞悉客戶三大語言
3、解決三種難纏客戶的黃金法則
4、如何挑戰不同決策速度的客戶
5、如何應對常見四種客戶類型
6、案例分享
第八章：產品價值塑造技巧
1、產品介紹及價值塑造5個注意事項
2、產品推介的7大原則
3、塑造產品的5大必要準備
4、推介產品的9大專業方法
5、案例與思考
第九章：解除客戶異議技巧
1、顧客產生異議四個原因
2、處理顧客異議的五個步驟
3、處理顧客異議的七大方法
4、解除不同異議的技巧
解除價格異議的5個技巧
解除品質異議的5個技巧
解除銷售服務異議的5個技巧
解除競爭對手異議的5個技巧
解除財務異議的技巧
案例分析（一）
專題討論（二）

第十章：成交的技巧
1、促成購買決定的重要性
2、成交的六大障礙
3、促進成交的四大策略
4、九大成交實戰技巧
5、案例分析
6、練習與應用
第十一章：回收貨款的實戰技巧
1、防范貨款的兩大策略
2、收款三部曲
3、催款的兩大方式
4、有效催款的三個黃金對策
5、追討不良貨款的兩大手段
6、案例分享
第十二章：客戶服務法則
1、客戶服務的五大作用
2、有效處理抱怨的方法
3、優質客戶服務的10大關鍵
4、拉近與客戶關系的5種辦法
5、如何做好客戶回訪工作
6、驚奇服務贏得客戶心
7、邀請(qing)客戶參加公司活(huo)動

*銷售員營銷實戰特訓