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移動互聯營(ying)銷創(chuang)新(xin)課程

課程背景：
移動互聯時代下，實體門店面臨巨大的挑戰，同時也是一種機會。馬云說：不是實體門店不行了，而是你的實體門店不行了。面臨新的沖擊實體店如何進行創新，如何守住老陣地，如何利用新武器，這是所有實體連鎖共同面臨的問題。
本課程從(cong)互聯(lian)網環境對我們的(de)(de)實體店(dian)挑戰和(he)(he)我們面(mian)臨(lin)的(de)(de)消(xiao)費(fei)者消(xiao)費(fei)習慣和(he)(he)方式的(de)(de)的(de)(de)變化入手(shou)，通過分析新零售良(liang)品(pin)(pin)鋪子，海瀾之家，名創優品(pin)(pin)的(de)(de)成(cheng)(cheng)功(gong)轉型案例(li)，讓學員了(le)解新零售的(de)(de)關鍵成(cheng)(cheng)功(gong)要素，以及實體店(dian)下的(de)(de)流量人口，如(ru)何從(cong)傳統門店(dian)盈利到(dao)(dao)(dao)基(ji)于消(xiao)費(fei)者生(sheng)命周(zhou)期(qi)管理(li)的(de)(de)單(dan)客盈利模式，在藥(yao)店(dian)賣(mai)(mai)藥(yao)品(pin)(pin)到(dao)(dao)(dao)賣(mai)(mai)產品(pin)(pin)，到(dao)(dao)(dao)賣(mai)(mai)方案，到(dao)(dao)(dao)成(cheng)(cheng)為消(xiao)費(fei)者的(de)(de)大健康長(chang)期(qi)顧問，獲得長(chang)期(qi)盈利，把顧客變成(cheng)(cheng)客戶(hu)(hu)，把客戶(hu)(hu)變成(cheng)(cheng)賬戶(hu)(hu)，提(ti)出(chu)實體門店(dian)切實可(ke)行(xing)的(de)(de)O2O理(li)念(nian)、策略和(he)(he)經驗。 在課旨(zhi)在跳出(chu)自(zi)(zi)己行(xing)業看自(zi)(zi)己，開拓學員視野、提(ti)升(sheng)學員連鎖綜合運(yun)營能力(li)。

課程收益：
● 了解移動互聯對消費者消費方式帶來的影響，了解對實體店的帶來沖擊和機遇借鑒國際國內零售業連鎖經營的先進理念
● 把握在新時代下零售連鎖在商業模式確定（單店盈利模式）、多店盈利模式、復制模式、管控模式帶來的變化
● 掌握從單店盈利模式到單客盈利模式的轉變
● 把握門店(dian)營(ying)銷(xiao)服務管理的關鍵要(yao)點，包括營(ying)銷(xiao)組織流程梳理、門店(dian)客戶經營(ying)；線上線下結(jie)合的具體方(fang)法

課程對象：零售連鎖企業(ye)(ye)營(ying)運總監，營(ying)銷(xiao)總監，商品總監等企業(ye)(ye)中高(gao)層(ceng)

課程大綱
第一講：變化篇：看看移動互聯的熱鬧
1、移動互聯給消費者的生活方式帶來的變化
2、三波流量紅利從央視到BAT,再回到實體店
案例：Burberry CEO戰略愿景：未來五年的零售模式是什么？
案例：良品鋪子的方向O2O戰略：全渠道經營的發展路徑是？
案例：名創優品的自流量入口戰略
思(si)考(kao)：實(shi)體零售轉型(xing)的關鍵是(shi)？

第二講：新零售的商業模式變與不變
一、商業模式確定（單店盈利模式）
1、公司定位與發展戰略的明確
2、新時代下消費者研究，市場與市場細分
3、商業模式：成功模式的四個關鍵點：客戶價值、核心資源、關鍵流程、盈利模式，商業模式畫布的運用
案例分析：中國式披薩-土掉渣燒餅的興起與衰落
案例分析：某駕校的商業模式
二、實體店原有模式的梳理
1、門店的單店模型
2、門店單店成功要素（產品、服務、價格）
3、單店管理要點之門店營銷
4、單店管理之服務管理與標準化
5、單店管理之會員管理
6、單店管理之數據分析（銷售、利潤、費用）多店盈利模式
案例：某(mou)童裝品牌的品牌戰略

第三講：營銷創新
一、傳統門店營銷的梳理與改變
1、服務營銷中的7P與傳統營銷4P和4C的關系
2、零售營銷（選址、商品結構、價格制訂、促銷方式）
3、賣場對客戶的影響成為關鍵（偏重講解）
4、服務的關鍵時刻
案例：某汽車4S店的服務流程
二、老辦法：賣場活性化
1、賣場對客戶眼、耳、口、鼻的營銷
2、陳列方式對顧客購買行為的影響
3、傳統的客流、客單分析法到客流、客單、復購率的轉換
4、顧客的生命周期管理
5、實體的會員的獲取到粉絲化經營，賬戶化管理
案例：某零售連鎖店的體驗式營銷
三、新辦法：線上線下融合
1、人、貨、場 三角度的線上與線下對比
2、實體店的網絡營銷方式
3、微信公眾號的有效運用
4、如何將實體門店流量轉換門店流量
5、如何實現實體O2O營銷的轉型探討
6、如何轉變由單店盈利轉換為單客長期盈利
案例：某連鎖企業的粉絲化經營
課程回顧與問題(ti)解答

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