《金牌職場表達-職場溝通與匯報技巧》
講(jiang)師：羅淼 瀏(liu)覽次數(shu)：25
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
表達溝通技巧課程
【課程背景】
職場是我們每天所在時間最長、接觸人員最多、最容易產生矛盾沖突的地方。通過系統學習職場溝通和工作匯報技巧，能有效解決不必要的沖突產生、合理管控矛盾，展示自我優勢，保持團隊上下信息流暢傳遞，維持活力和內聚力，提升團隊效率，增加團隊產出；也可以通過個人高情商的表達，與他人構建積極的職場關系，享受輕松愉快的工作氛圍，做*的職場達人。
【課程收益】
1、 了解職場沖突產生的基本原因和應對方法
2、 熟練運用*企業的跨部門交流/上下協同的溝通匯報技巧，全面提升效率
3、 掌握職場匯報的基本技巧
4、 掌握職場匯報的情緒、結構、素材處理和講述技巧高情商處理情緒的5大關鍵點和對應技巧，做受歡迎的職場人
【課程對象】企業中高層人員
【課程大綱】
一、 如何通過溝通保持信息高效傳遞？
1、 職場溝通溝通應注意的兩大基本原則
平等原則
不評價原則
2、 向上溝通技巧
抓住上級關心的重點：問題、方案、決策
明確個人的需求：時間、資源、理由
反饋的層次與用法：察覺容易遺漏的信息，把握上級指示的要點
3、 團隊溝通避免沖突的技巧，避免長時、低效、無產出的會議
思維層面——優秀世界500強企業使用的溝通結構
話術層面——基本溝通三角形，三大方面，十二大技能包
4、 不同部門分工同事如何互相說服？
如何解釋專業問題
如何向專業人士提需求
二、 重要匯報的表達技巧
1、 匯報是一種特殊的溝通
其他溝通：面向一個或少數人，有來有回，實時回應
匯報：面向多數人，單項傳遞信息，沒有現場的回應
2、 快速處理匯報中的緊張情緒
緊張并不是演講的負面情緒
3種處理緊張情緒的方法
3、 確定突出的匯報主題
三種切割方法，找到*主題
“小切口，大主題”
圍繞主題排布材料、組織語言
主題過淺時，深化內容的方法
增加元議題
增加亮點要素
增加記憶點
三、 如何搭建優秀的匯報結構、選擇最合適的素材？
1、 匯報演講結構搭建思路
確定主題：我為什么勝任這份工作
基礎：崗位要求和我的理解
展示：我的能力與發展預期
金字塔原理：觀點-論點-論據
注意力法則的基本結構：開頭-內容-金句-結尾
2、 選擇素材的基本原則
簡略有力：在有限時間內展示核心要素
證明能力，細節無需面面俱到
保證真實、提供附件
選擇直觀易懂的素材：自己在意的VS別人能聽懂的——信息傳遞的遞減圓環
典型案例、進展數據、時間節點
注意個人案例與公司戰略結合
四、 在某些特定場景下，有哪些好用的匯報結構？
1、 個人復盤匯報的適用模型
PDCA模型——計劃/執行/檢查/處理
SCQA故事力模型——臨時發言的問題解決方案
STAR模型——證明工作能力的簡要模型
1、 推進新項目/項目信息溝通的匯報適用模型
SWOT模型——基于麥肯錫咨詢的項目分析模板
“六頁紙”方法——來自亞馬遜的“去PPT”匯報體系
洞察力“黃金圈”——驅動團隊執行新項目的Why/How/What
2、 團隊會議/頭腦風暴時的匯報結構
*——群策群力的創新發言結構
5W1H分析法——按步驟進行的群體決策
五、 如何讓一次公開匯報更加吸引人？
1、 講故事型的兩步法演講框架
故事的選擇和處理
沖突、限制、共情
意義的提煉和形塑
2、 提升匯報效果的三大原則
人際原則
臨場人際關系處理和匯報禮儀
影響力原則
七種武器和對應的應用場景
情緒原則
五大情緒需求與處理方法
表達溝通技巧課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/314106.html
已(yi)開課時間Have start time
- 羅淼
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