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實體店轉型培訓

【課程背景】
新(xin)(xin)(xin)(xin)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)已經(jing)成了(le)(le)當下(xia)最為流行(xing)且最為有效的(de)獲(huo)客(ke)引流方(fang)(fang)式。伴隨著新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)代消(xiao)費(fei)群體(ti)(ti)(ti)(ti)崛起以及(ji)后(hou)疫情(qing)時代消(xiao)費(fei)者消(xiao)費(fei)習慣的(de)變化(hua)，傳統家(jia)(jia)(jia)電(dian)實體(ti)(ti)(ti)(ti)店(dian)(dian)要想(xiang)生(sheng)存下(xia)去，那(nei)就(jiu)應該順勢而為，積(ji)極擁(yong)抱新(xin)(xin)(xin)(xin)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)，通過新(xin)(xin)(xin)(xin)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)賦能(neng)(neng)業(ye)績增(zeng)長(chang)(chang)。然(ran)而如何駕馭新(xin)(xin)(xin)(xin)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)成了(le)(le)傳統企業(ye)面(mian)臨的(de)難題，新(xin)(xin)(xin)(xin)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)平(ping)臺種類繁(fan)多，玩法(fa)(fa)多變，如何選擇適合(he)家(jia)(jia)(jia)電(dian)行(xing)業(ye)或門(men)店(dian)(dian)類型的(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)平(ping)臺？如何才能(neng)(neng)快速(su)創作新(xin)(xin)(xin)(xin)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)內容和(he)素材？以及(ji)如何持(chi)續運營(ying)(ying)(ying)才能(neng)(neng)達(da)到(dao)有效的(de)獲(huo)客(ke)目的(de)等。這(zhe)(zhe)些都是家(jia)(jia)(jia)電(dian)實體(ti)(ti)(ti)(ti)店(dian)(dian)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型新(xin)(xin)(xin)(xin)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)痛(tong)點所在，市面(mian)上關于新(xin)(xin)(xin)(xin)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)課(ke)程(cheng)(cheng)多如牛毛，但是定(ding)位(wei)于線(xian)下(xia)家(jia)(jia)(jia)電(dian)實體(ti)(ti)(ti)(ti)店(dian)(dian)新(xin)(xin)(xin)(xin)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)獲(huo)客(ke)引流的(de)卻少之又少，本課(ke)程(cheng)(cheng)正是意(yi)識(shi)到(dao)了(le)(le)當下(xia)家(jia)(jia)(jia)電(dian)實體(ti)(ti)(ti)(ti)店(dian)(dian)獲(huo)客(ke)引流的(de)存在的(de)痛(tong)點，結合(he)當前(qian)終端(duan)零售轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型方(fang)(fang)法(fa)(fa)和(he)框(kuang)架，對課(ke)程(cheng)(cheng)進行(xing)了(le)(le)深度整合(he)，其中不(bu)乏落地的(de)工具和(he)實操案(an)(an)例。徹底(di)解決學員不(bu)懂新(xin)(xin)(xin)(xin)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)底(di)層邏輯，不(bu)會新(xin)(xin)(xin)(xin)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)(fang)法(fa)(fa)，不(bu)能(neng)(neng)運營(ying)(ying)(ying)好新(xin)(xin)(xin)(xin)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)平(ping)臺的(de)三大(da)難題。課(ke)程(cheng)(cheng)突破了(le)(le)很多新(xin)(xin)(xin)(xin)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)課(ke)程(cheng)(cheng)只(zhi)講(jiang)理論框(kuang)架、沒有實戰經(jing)驗、缺(que)少工具方(fang)(fang)法(fa)(fa)的(de)瓶頸，還(huan)原了(le)(le)一個個標(biao)桿(gan)門(men)店(dian)(dian)實際發生(sheng)的(de)案(an)(an)例，以及(ji)案(an)(an)例背(bei)后(hou)的(de)客(ke)觀規律。如果你(ni)所在的(de)也是家(jia)(jia)(jia)電(dian)線(xian)下(xia)實體(ti)(ti)(ti)(ti)店(dian)(dian)，這(zhe)(zhe)門(men)課(ke)程(cheng)(cheng)再合(he)適不(bu)過，也必將幫助你(ni)實現(xian)新(xin)(xin)(xin)(xin)零售轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型，賦能(neng)(neng)終端(duan)業(ye)績增(zeng)長(chang)(chang)。

【課程收益】
了解營銷趨勢：了解新媒體營銷的本質及發展趨勢
掌握底層邏輯：掌握新媒體平臺的算法規則及賬號運營邏輯
收獲落地干法：新媒體內容創作方法論及落地方法
了解漲粉策略：目標用戶消費行為與流量運營路徑
新方法新思路：如何借助新媒體打造(zao)線(xian)下店(dian)私域(yu)流量

【課程特色】
源于家電巨頭海(hai)爾，海(hai)信等企業(ye)1000+終端實(shi)體門店實(shi)戰驗證(zheng)總(zong)結，情景和案(an)例(li)完(wan)全(quan)貼合終端一(yi)線，全(quan)程干貨，邏輯清晰，工具易用(yong)，確保學員聽(ting)得懂(dong)，學得會(hui)，用(yong)得上。同時本(ben)課程授課采用(yong)講(jiang)授加演練式教學方(fang)式，現場(chang)(chang)實(shi)操現場(chang)(chang)產(chan)生(sheng)賬號及視頻成果，達到學完(wan)就會(hui)用(yong)，立(li)刻有效果的目(mu)的。

【課程對象】
家電行業(ye)線下(xia)實體店經(jing)銷(xiao)商(shang)，門(men)店管理(li)人(ren)員(yuan)、門(men)店運(yun)營人(ren)員(yuan)、門(men)店銷(xiao)售人(ren)員(yuan)等

【課程大綱】
一、實體店轉型新媒體營銷需要遵循的底層邏輯是什么？
1、入局新媒體的目的：為什么要做新媒體？
入局新媒體的目的
為什么大部分入局者會失敗？
2、流量轉化邏輯：新媒體營銷本質與流量轉化路徑
新媒體營銷的本質是什么？
新媒體獲客引流的底層邏輯
粉絲與賬號如何建立鏈接
粉絲為什么加關注？
粉絲為什么從你這里買？
3、截流思維：新媒體營銷如何提前影響消費者行為與決策？
移動互聯網時代用戶的消費習慣和消費特征
主流新媒體渠道的用戶畫像分析
4、常見誤區：傳統企業轉型新媒體營銷經常遇到的坑有哪些？
追求產出，忽略投入；追求數量，忽略質量
追求跟風，忽略現實；追求速度，忽略學習
5、入局新媒體營銷的預期及ROI（投入產出比）
新媒體運營的成本構成
有必要招聘全職人員嗎？崗位要求及成本分析
兼職人(ren)員可以做好(hao)新(xin)媒體嗎？兼職運營的要求及投入產(chan)出測算

二、如何選擇適合的新媒體平臺？
1、各大新媒體平臺的特點
視頻號，抖音，小紅書，快手，知乎，微信等平臺的特點及內容表現形式
討論：標桿賬號元素拆解
2、不同平臺對創作者的能力要求
創作者自身的優勢，特長，擅長
新媒體創作者的能力及要求有哪些？
3、自身產品的特點及平臺適配性
確定賬號的商業模式
不同(tong)平臺適合的產品類(lei)型和風格(ge)

三、實體店抖音同城獲客引流
1、抖音本地生活是什么？
抖音本地生活業務的本質
實體店做抖音本地生活跟品牌方的官方旗艦店和授權店藍V的區別是什么？
總部、經銷商/代理商/運營商、終端門店三級新媒體營銷矩陣的區別和差異
經銷商/代理商終端實體店為什么要做抖音藍V本地生活？
案例：海爾線下經銷商實體店的藍V矩陣布局
2、實體店做抖音本地生活到底有沒有效果？
標桿行業實體店案例
相似行業實體店案例
同行業實體店案例
3、為什么必須立刻開始做？
抖音本地生活是實體店未來3-5年營銷獲客的主要渠道
目標客群的消費習慣與行為劇變
實體店當(dang)前抖(dou)音營銷現(xian)狀分(fen)析

四、平臺的算法和規則（以抖音為例）
1、流量推薦機制
推薦算法與審核機制
三級流量池
實體店做抖音本地生活的流量池破圈魔咒及遵循原則
短視頻質量打分標準
2、目標用戶抖音行為分析
用戶刷抖音時的行為路徑分析
用戶“刷到”與“搜索”的區別
用戶搜索行為分析
賬號的留人邏輯
3、行業關鍵詞營銷與抖音內容養詞
關鍵詞詞群類別規劃
用戶行為與內容觸達的關系
如何提升門店的抖音搜索排序
用戶從抖音觸達到用戶到店的路徑分析
4、做好新媒體營銷的兩大工程
“面子“工程
“里子“工程

五、賬號包裝技巧（抖音為例）
1、抖音店號的評分標準
抖音來客店鋪等級劃分
抖音本地商家POI質量分評價標準
2、抖音賬號基礎裝修標準及注意事項
五件套：頭像、賬號名稱、賬號簡介、背景圖、作品
裝修原則及標準
3、店鋪信息維護標準及注意事項
店鋪營銷管理設置
三欄營銷組件標準
團購券設計及上下架規則
用戶評價及維護技巧
工具：藍V店號打分表
4、藍V賬號矩陣搭建
抖音職人號綁定技巧及優勢
職人號內容定位
職人號運營激勵機制
案例(li)：職人號大號拖小號案例(li)

六、如何創作出點贊率高互動率高的短視頻作品？
1、短視頻的四大用戶價值
提升用戶認知
解決用戶問題
塑造用戶想象
調動用戶情緒
案例1：不同價值類型的案例/釋義/用戶受歡迎程度
案例2：短視頻的用戶思維
2、一拍即火的爆款選題的技巧
爆款選題的4個方法：大數據法，標桿賬號法，AI創作法，熱點嫁接法
借力大數據平臺：一秒找到包括選題的小技巧
AI工具教程：三款讓創作效率提升10倍的AI工具使用方法
3、短視頻文案創作技巧
平臺對文案的要求及違規判定標準
短視頻文案洗稿三大技巧
讓短視頻文案創作效率翻倍的三大AI工具
爆款短視頻文案的“帽子戲法“
4、短視頻拍攝技巧
決定短視頻質量的三大要素：鏡頭、光線、聲音
示范1：4K拍攝手機鏡頭基本參數設置
示范2：光線的調整與優化
示范3：提升收音效果的三個技巧
兩大讓拍攝效率翻倍的題詞工具
提升鏡頭感的三個小動作
短視頻拍攝的四個禁忌
八大構圖方法
練習：根據不同的拍攝對象進行構圖
5、短視頻剪輯技巧
常見的剪輯軟件及優劣勢
工具：剪映手機版、剪映電腦版、秒剪
剪輯素材搜集平臺
工具：pexels、pixabay
短視頻的情緒價值：選對BGM事半功倍
剪輯的十個基本步驟
提高視頻質量的五大剪輯標準
標準一：畫面
標準二：音頻
標準三：字幕
標準四：封面
標準五：導出
工具：PPT、圖怪獸、可畫等工具使用技巧
練習：每個人用剪映剪輯制作30秒以內的短片
6、短視頻發布技巧
發布之前的作品違規排查與檢測
短視頻發布的基本操作步驟
添加作品描述的技巧
添加關鍵詞話題標簽的技巧
同城設置及發布時(shi)間的技巧(qiao)

七、如何策劃一場高人氣的直播活動？
導入：開播前的第一件事是什么？
工具：完整的直播策劃流程示意圖
1、目標觀眾分析
直播是一場有組織有預謀有目的的營銷活動
直播間的內在與外在
案例：三種零成本簡易型直播間的搭建技巧
2、確定直播主題
直播主題大的選題技巧
直播主題的排期設置
3、確定銷售目標：你要賣啥？
直播的目的是什么？知識分享、銷售商品、宣傳活動、吸引粉絲
此次直播具體的銷售目標是什么？
工具：直播銷售目標分解表
4、確定直播形式：你要播啥？
出鏡人數：1人、2-3人小規模、多人團隊作戰？
直播形式：口播式、會談式、表演式
直播場地：戶外實景、室內實景、虛擬場景
直播流程：主題確定、活動流程、福利環節
小組討論：根據自身實際情況，選擇適合的直播形式并策劃直播流程
5、撰寫直播腳本：你要說啥？
高效創作直播腳本的三大AI工具
提升直播腳本熟練度的練習方式
直播間話術：開場話術、福利預告話術、產品講解腳本、互動答疑話術、留人及逼單話術、下播話術模版
練習：策劃一場“手機單人直播”腳本
6、開播步驟及SOP
主播準備
形象、狀態、臺詞
設備準備
手機、燈光、收音、網絡
直播間設置
直播封面、福袋發放、背景音樂等設置事項
預熱邀約
直播鏈接轉發到朋友圈、微信群及私域好友
7、直播技巧
技巧一：如何讓直播間快速熱起來
開場歡迎：歡迎詞+引導留言+點名互動
引導關注：引導關注+點贊+轉發
自我介紹：主播介紹+自黑+自嘲+記憶點
活躍氣氛：提問答疑+送出福利+紅包或贈品
練習：根據自身情況設計熱場話術及動作
技巧二：如何與粉絲互動
喊出粉絲的名字
回答粉絲的問題
Call數字互動法
引入私域社群
點亮粉絲燈牌
視頻連線粉絲
預告下次直播
練(lian)習(xi)：設計粉絲連線環節的(de)互動內容

八、如何打造門店的私域流量池？
1、沉淀私域流量的*工具
私域流量的概念
實體店打造私域流量的重要性和意義
私域流量的承載工具及使用方法
2、如何對私域流量進行規范管理
如何對私域客戶進行分類分層
終端對私域客戶管理的有效工具
3、如何對私域客戶進行日常運營
客戶運營的底層邏輯
客戶運營的實戰方法
陌生客戶的運營
未成交客戶的運營
已成交客戶的運營
私域客戶的閉環管理
4、微信私域營銷運營技巧
個人微信號包裝技巧
朋友圈營銷技巧
視頻號包裝技巧
微信客戶溝通技巧（點對點/微信群）
5、門店社群及圈層營銷
圈層營銷的三要素
新零售時代銷售人員的角色轉型
門(men)店圈(quan)層營銷案例

實體店轉型培訓