課(ke)程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
大客戶項目培訓
【課程背景】
“實踐是檢驗真理的*標準!” 把銷售人員正在做的項目拿到課堂上來!
銷售課不是為了團建,更不是為了完成人事部門的KPI,讓銷售課程的落地振振有聲,讓過往的項目、經驗經過萃取成為一粒粒珍珠,變成日后堅不可摧的行為習慣,成為銷售和企業的“如意金箍棒”,在日后的工作中應用*。
四張白板紙,完成對項目的人、事、流程、競爭對手的梳理(li)、復盤、經驗(yan)萃取、行動計劃和工具體系建(jian)立,學員以(yi)小組為單(dan)位,用成員選(xuan)擇(ze)的正(zheng)在(zai)做(zuo)的或過往典型項目共創討論(lun)。
【課程收益】
提高銷售人員格局、內驅力,幫助學員識別新形勢下的新身份,定位自身銷售工作的意義及與企業協同進化的關系
提升銷售工作的持續積極主動性,幫助學員覺察對自身收獲、終身成長,及銷售技能的提升對人生各方面的全面影響
幫助學員覺察自身銷售優勢、天賦、梳理已經在使用的碎片化銷售技能,從而達到在保有和加強自身優勢的基礎上,全面系統化的掌握可復制的銷售技能,提升并保證每個項目的穩定成功率
帶領學員翻盤、審視、萃取銷售節點、關鍵動作,從而使學員即在此山中,又能站在此山外統籌全局,運籌帷幄;
掌握市場大客戶銷售核心技能,提升直接從終端客戶獲取訂單的能力。
通過對客戶全面分析掌握搞定人及把人放在項目中的的五個維度;
通過對客戶全面分析及信任的解析掌握與客戶建立信任的全系技能;
通過對認知心理學的學習掌握給客戶建立標準、重塑標準的兩大體系及工具;
通過對自我及競爭對手的全景分析掌握制定策略矩陣、實施計劃、團隊合作;
掌握(wo)并建立銷售工具及(ji)體系,為持續(xu)提升拿單(dan)能力保駕護航(hang)
【課程對象】
3~5年(nian)銷售(shou)(shou)、5年(nian)以上銷售(shou)(shou)、其(qi)他在工作中需(xu)要經驗萃取、提(ti)升實戰(zhan)技能,建立銷售(shou)(shou)工具體系的學員
【課程大綱】
開場:“實踐是檢驗真理的*標準”
一、研討主題:
1、以案例開始以案例結束
2、要求學員有一定的銷售基礎
3、學員提前準備課上討論的案例
4、客戶之“大”兩個維度的定義
5、小組討論本組主要研討案例
6、四張白板紙復盤案例基本信息
7、提煉各個白板紙對應工具
二、訓練目標:
1、明確課程訓練的四大模塊,理解四大模塊的重要性,審視自身現狀
2、明確客戶之大兩個維度,選擇案例的標準
3、意識到銷售個人的終身影響,提供持續內驅力
4、分享并呈現當下打單工作中的挑戰和困惑
5、捋順(shun)大客戶銷售的流程,在實(shi)際工(gong)作中找(zhao)準方向
白板紙一:項目中的“人”
模塊一:如何分析這些人
一、研討主題:
1、微觀:針對客戶個人三個維度分析及獲取方法
2、宏觀:把客戶個人放在采購項目組中的二個維度分析
3、客戶內部三類人如何開發、管理
4、客戶關系開發與管理的原則及注意事項
二、訓練目標:
1、掌握宏觀微觀客戶五維分析法
2、掌握五維獲取及基本提問技能
3、學會制定五維參考系
案例演練:根據客戶所在行業、學員銷售資歷、學員需求選擇案例
實踐應用:學員現有客戶分析實操
模塊二:如何與這些人建立關系
一、研討主題:
1、人際關系進階五個步走
2、每個階段突破工具
3、五步口訣
4、人際關系進階圖 二個維度
二、訓練目標:
1、掌握與客戶建立關系的五個階段
2、掌握突破每個階段的工具、口訣
3、掌握人際關系進本質與原則
案例分析:根據客戶所在行業、學員銷售資歷、學員需求選擇不同案例
實踐應用:學員現有客戶實操
模塊三:如何與這些人成為利益共同體
一、研討主題:
1、信任兩個公式
2、信任的五個層級
3、三種信息自我暴露法
4、復盤現有信任建立階段
5、制定下一步信任計劃
二、訓練目標:
1、掌握信任的詳細解讀
2、掌握信任兩個公式
3、掌握信任的五個層級
案例分析:根據客戶所在行業、學員銷售資歷、學員需求選擇不同案例
實踐應用(yong):學員(yuan)現有客戶實操(cao)
白板紙二:“事”:產品和服務
模塊一:重塑標準
一、研討主題:
1、客戶認知中的采購、衡量標準獲取
2、形成認知、決策標準的過程
3、認知心理學中影響客戶決策標準的黃*
4、改變客戶決策參考標準的兩種途徑
5、改變認知的話術訓練
6、改變標準的銷售活動(技術交流、參觀、演示、高層)
二、訓練目標:
1、意識到客戶已經戴上“認知眼鏡”
2、掌握獲取客戶決策標準的方法
3、掌握改變認知的兩個路徑和黃*
4、掌握改變認知的四大類話術
案例演練:根據客戶所在行業、學員銷售資歷、學員需求選擇案例
實踐應用:學員現有客戶分析實操
模塊二:價值輻射模型
一、研討主題:
1、以產品為中心,周邊為大的理念、案例
2、價值輻射模型講解
3、本企業價值輻射模型梳理
4、價值輻射模型呈現
二、訓練目標:
1、意識以產品為中心,周邊為大對去取勝項目的重要性
2、掌握價值輻射模型
3、梳理項目及本企業模型
4、演練模型呈現方法
案例演練:根據客戶所在行業、學員銷售資歷、學員需求選擇案例
實踐應用:學員現(xian)有(you)客戶(hu)分(fen)析(xi)實操
白板紙三:項目的流程
一、研討主題:
1、梳理采購流程
2、梳理銷售流程
3、識別銷售階段
4、明確每個銷售節點的關鍵動作,識別當下階段
5、制定下一步行動計劃
二、訓練目標:
1、意識到采購流程與銷售流程對比確實的地方
2、掌握銷售流程及關鍵節點識別
3、掌握制定下一步行動計劃方法
案例分析:根據客戶所在行業、學員銷售資歷、學員需求選擇不同案例
實(shi)踐應用:學(xue)員現(xian)有(you)客戶實(shi)操
白板紙四:項目中的競爭對手
一、研討主題:
1、梳理競爭對手過往及當下情況
2、過現未矩陣
3、判斷先機標準
4、不同情況下的作戰計劃
二、訓練目標:
1、掌握過現未矩陣
2、掌握判斷占優原則
3、掌握不同形勢下打法、制定打單策略
結(jie)尾:小組討論(lun)、總結(jie)、課程結(jie)業設計、主題升華、后續跟進安排
大客戶項目培訓
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