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社會媒體營銷培訓

課程背景：
移動互聯時代，社交媒體的商業價值更為顯著。成功運營的社交媒體起到的不僅是市場宣傳作用，而且能助力商業獲得更大的成功：
1. 低成本吸引大量精準用戶
2. 低成本提升用戶的品牌忠誠度
3. 幫助企業網站獲得更多的流量
4. 幫助企業自由地表達豐富的內涵與信息，比如品牌理念，市場活動
5. 幫助企業增加用戶粘性
6. 幫助企業及時得到用戶的反饋
7. 提升銷售收入
 社(she)交媒(mei)體通(tong)過(guo)長期(qi)精(jing)細的(de)(de)運營，通(tong)過(guo)時(shi)間和粉絲的(de)(de)積累(lei)，會用低成本給(gei)企業帶(dai)來巨大(da)的(de)(de)收益。打造代表企業形象、提升產品銷(xiao)量的(de)(de)社(she)交媒(mei)體，刻(ke)不容(rong)緩！

課程收益：
.理解社交媒體與自媒體對商業成功的重要作用
.理解眾多社交媒體和自媒體的特性、商業價值，學員能夠根據企業特點設計各個社交媒體的組合運用。
.成功在社交媒體做內容營銷，達到企業的商業目的
.深度與意見領袖合作，*程度提升品牌和銷量
.充分發揮社交媒體的品牌社區功能，維護用戶忠誠度，與用戶一起共同進行產品共創和改進
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企(qi)業市場部人(ren)(ren)員、企(qi)業公關部人(ren)(ren)員、企(qi)業銷售(shou)人(ren)(ren)員、公關公司(si)新(xin)媒(mei)體運(yun)營者、廣(guang)告公司(si)新(xin)媒(mei)體運(yun)營者、自營企(qi)業主、互(hu)聯(lian)網(wang)公司(si)運(yun)營人(ren)(ren)員

課程大綱
第一講：社交媒體與自媒體平臺的特性和優勢
一、微博的復活與商業價值
1. 微信的特性與商業價值
2. 領英的特性與商業價值
3. 知乎的受眾群與商業價值
4. 今日頭條的特性與商業價值
5. 豆瓣的特性與商業價值
6. 百(bai)度百(bai)家(jia)的特性與商業價值

第二講：社交媒體與自媒體內容為王
一、現代消費者的特征讓口碑傳播必然成為營銷的重要手段
1. 現代消費者的生活模式讓硬廣效率降低，口碑傳播讓消費者最易接受
2. 口碑傳播成就病毒傳播，無需大量投入廣告費
3. 口碑傳播以故事為載體最為有效
4. 強力的搜索引擎營銷效果
二、口碑傳播受眾分析
1. 按照 營銷工具——《消費者購買線路圖》做口碑傳播創作計劃
1）消費者商品類別研究階段
2）消費者品牌對比階段
3）消費者決心購買階段
4）消費者購買使用階段 商
2. 按照消費者的類型做口碑傳播創作計劃
1）創新者的
2）意見領袖的
3）早期適者的
4）晚期適應者的
5）滯后者的

第三講：撰寫軟文
一、軟文通用的5幕結構
1. 故事背景Exposition
2. 情節提升Rising Action
3. 高潮 Climax
4. 情節落下  Falling Action
5. 美好結局Denouement
練習：分解經典作品中的5幕結構
練習：用5幕結構為自己撰寫動人故事
二、其它從平淡內容到動人軟文步驟
1. 畫面感
2. 讓消費者觸目驚心的數據
三、軟文的創作角度
1. 五種最打動人的軟文題材
2. 五種最讓人難忘的品牌故事題材
四、賦予軟文容易被傳播的情緒
1. 口碑傳播中5種最容易被傳播的情緒
2. 口(kou)碑傳(chuan)播中2種最不容(rong)易(yi)被傳(chuan)播的情(qing)緒

第四講：社交媒體與意見領袖
一、意見領袖營銷的優勢
案例分享：著名服裝品牌如何善用意見領袖，創造銷售奇跡
1. 意見領袖營銷與廣告投放的金錢優勢
2. 意見領袖營銷的高轉化率
3. 意見領袖在微博、微信、知乎的號召力
二、讓意見領袖營銷為品牌服務的方法
1. 意見領袖的挑選原則
2. 意見領袖的類型
3. 如何找到與品牌匹配的意見領袖
實戰練習：在微博上找到你需要的意見領袖
4. 窄眾意見領袖的高價值
三、如何與意見領袖合作
視頻：品牌合作中，意見領袖們最在乎什么
1. 意見領袖打假，揪出那些沒粉絲的偽意見領袖
2. 意見領袖最重要的工作：內容創作
3. 意見領袖的新工作：直播與短視頻拍攝

第五講：社交媒體充分發揮品牌社區功能
一、品牌社區的低成本與高收益
案例分享：哈雷摩托是如何通過品牌社區起死回生
1. 讓品牌社區稱為低成本高收益的渠道
1）增加忠誠度，讓現有的用戶重復購買
2）減少市場費用（不用在購買渠道去向他們傳達信息）
3）得到用戶的直接反饋，而進行創新和改進
4）減少客服的費用
二、社交媒體成為品牌社區運營的*陣地
1. 微信的品牌社區功能
2. 微博的復活與品牌社區功能
3. linkEDIN品牌(pai)社區的功能(neng)

三、品牌社區和公眾號吸粉的4C法則（Content costumer campaign conflict）
1. 內容（Content）：品牌社區的內容運營
案例分享：卡夫的品牌社區
1）社區中最能留住用戶的內容
2. 活動（campaign）：品牌社區的活動
案例分享：沃爾馬使用10位媽媽達人產生了巨大的影響力
1）邀請網紅和專家的會員活動
2）最有力的會員專場特賣
3. 用戶（costumer）：品牌社區的用戶互動
案例分享：樂高
1）社區互動者如何與用戶高效互動
2）特別要慎重處理批評和負面聲音
4. 沖突（conflict）：妥善處理社區中的人際沖突
1）處理沖突的原則
案(an)例分享：某明星利用沖突提升(sheng)知名度

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