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*公開課

課程背景
*原理顯示：組織中，每個人(ren)終(zhong)將被晉升(sheng)到(dao)(dao)自己不勝任的(de)崗(gang)(gang)位上。因(yin)為(wei)每一位管(guan)(guan)理者都因(yin)為(wei)自己曾是一名表現優秀(xiu)的(de)員工，才被晉升(sheng)到(dao)(dao)了(le)管(guan)(guan)理者的(de)崗(gang)(gang)位上。可當你(ni)走(zou)上管(guan)(guan)理者的(de)崗(gang)(gang)位后則發(fa)現，作(zuo)為(wei)一名基(ji)層員工時(shi)，僅需自己努力工作(zuo)，即(ji)可達成(cheng)高(gao)績(ji)效；而成(cheng)為(wei)一名管(guan)(guan)理者后，則必須通過團(tuan)隊(dui)達成(cheng)結果，指導(dao)別人(ren)干(gan)有時(shi)比自己干(gan)要(yao)難多了(le)。但是，作(zuo)為(wei)一名管(guan)(guan)理者，必須要(yao)學(xue)會如何管(guan)(guan)理好團(tuan)隊(dui)，凝聚(ju)人(ren)心，打造高(gao)效的(de)團(tuan)隊(dui)方能達成(cheng)組織目標。

課程目的
明確管理者角色定位，認清自己的位置；
學習如何正確地給下屬部署工作，確保工作結果不跑偏；
如何啟發下屬諫言獻策，群策群力解決問題；
改善團隊內部的溝通效果，讓上級的指揮更加靈敏、精準； 
學習如何與下屬*，讓團隊里的信息高效率地流動起來；
培養人才，留住人才，打(da)造(zao)高績效的(de)團隊。 

課程收益
厘清管理者角色定位 --- 上承戰略，下接績效
干部如何向上級請示/匯報 --- 匯總自己部門的情況再去 
部下不主動來匯報？ --- 打消他的顧慮，讓他來！ 
部下來匯報說不到點子上？ --- 教會他怎么匯報！ 
高超地應對部下的匯報 --- 聽取匯報之后如何下指示？ 
干部是本部門聯絡的信息發送基地 --- 指導本部門的信息溝通 
把(ba)下(xia)邊的好(hao)主意(yi)收集上來！ --- 調(diao)動部下(xia)的工作積極性(xing)

課程對象
企業(ye)里(li)中的中高層(ceng)管理(li)干(gan)部，或基層(ceng)干(gan)部以(yi)及骨干(gan)員工。 

課程大綱
一、管理者角色認知
什么是領導
什么是領導力
什么是管理
管理者要做什么
二、*的基礎理論和觀念--- 簡單了解“報，聯，商” 
團隊運營需要*的理由； 
*鐵則之首：最最最基本的觀念 
最根本的指示 --- 接指，要問清/下指，要說清；
最根本的匯報 --- 事畢，要回復； 
最根本的聯絡 --- 知情要，通報； 
最根本的商談 --- 遇(欲)變，要請示； 
目的：快速介紹*知識結構---- 讓干部們了解一下：*為什么對團隊是必要的； 
發表：目前，你的團隊里，和部下的溝(gou)通有(you)什(shen)么(me)煩惱？你覺(jue)得問題出在哪里？ 

二、*的幾項根本技巧 --- 干部們必須掌握的根本性的實操技能 
時機的把握；
方式的選擇； 
程度的管控； 
把信息收集完整； 
把信息加工完善； 
把信息傳遞徹底； 
目的：學習具體的實戰技巧 ---- 作為干部，技能應該比普通員工更高一階。 
演習：干部(bu)應(ying)把(ba)自己的(de)部(bu)門變成信息(xi)集散(san)地 ---- 從(cong)信息(xi)的(de)收集到加(jia)工、再合格地送出。 

三、深入學習高級技巧 --- 了解*的精髓/宗旨
如何用信息調動別人；
為什么聯絡總是出各種各樣的問題？---- 有沒有通用的特效藥？ 
如何把停頓的工作推進 ---- 是別人故意卡你嗎？ 
*效果的好壞由誰評價？ ---每當怎么會是這樣時，到底是誰的過錯？ 
做好*，該由誰多付出努力？ ---- 刀刃向內，不要總把眼睛盯在部下 
目的：弄清*的真諦---- 作為干部，應該全面了解*文化的深層。 
演習：第一線的報告該是什么樣的？ 
演習：出差報告/總結報告該怎么寫上級才愛看？ 
考核：*知(zhi)識 (學習/復(fu)習性(xing)質的(de)) 測試 

四、干部的* 之 部下不來匯報 ---- 為什么？怎么辦？ 
*是從上司開始的 --- *是雙向溝通，不能一味地要求部下； 
上級對學員們的期待 --- 擺正自己的位置，重新認識管理人員的職責；
部下為什么不來*？-- 團隊里所有的問題，根子都在領導！ 
對癥下藥，打消部下的顧慮； 
打造輕松的*環境； 
如何才能讓部下敢來，愿意來？ 
目的：端正觀念；弄清上下級間溝通障礙的癥結 測試：管理人員如何與部下溝通？ 演習：不知該跟誰去說？ 演習：何時該第一報？ 
演習：匯(hui)報(bao)的密度？ 

五、干部的* 之 部下雖然來了，卻說不清楚 --- 為什么？怎么辦？ 
說不清的原因和癥結在哪里？ 
提高信息的質量； 
做好準備再來；準備什么？ 
活用 6W3H；   聽取部下匯報時的技巧； 
引導談話，掌握主動； 
目的：解決高效掌握事態的方法---- 如何從部下那里獲得信息？ 
演習：如何靈活運用 6W3H？ 
演習：提供的信息(xi)要注意質量； 

六、干部的*之 部下總是說不到點子上 ---- 為什么？怎么辦？ 
為什么會說不到點子上？ 
弄不清什么是重點？如何抓住重點？ 
談話的重點（一次僅談一件事時/一次要談多件事時）；
帶著對策去匯報； 
一定要有自己的主張； 
壞事，怎么匯報？（整套程序） 
目的：學會抓重點； 掌握這時對方想聽什么？ 樹立替對方著想的觀念； 
演習：替上司找找重點； 
演習：吻合對方的目的； 
演習：談話內容的順序； 

七、干部的*之 如何應對部下的請示？---- 必須學會下指示 
為什么部下交來的結果總是不如人愿？ 
部下為什么總不按自己的要求做？ 
學會下指示和布置任務； 
面對部下的請示，干部該如何應對？ 
恨鐵不成鋼，不如打鐵成鋼； 
作為聽者的干部該怎么做？ 
目的： 正確地下指示/布置任務； 把握好每一個調教的機會； 跟進/督促的技巧； 
演習： 布置任務； 
演習：接受指示； 
演習(xi)：確(que)認(ren)任務(wu) 

八、學以致用 ---- 處理好信息，就是管好自己的團隊！ 
上司希望什么樣的匯報？ 
建立站在對方立場上思考的意識； 
應有的*是什么樣的？ 
學習感想分享（個人）； 
回去后你打算如何落實*？（小組討論/發表） 
演習：師生對抗 --- 說服對方三原則； 
演習：上級喜聞樂見的匯報； 
討論：向上下游工作略作延伸，有什么好處嗎？ 
介紹推薦 落地措施； 
總結：干部，不僅要學會，更要率先垂范！ 
答疑 

講師簡介
李老師
TTT 訓練導師 
CEO 演講教練 
國際《*》認證講師 
國際 ITM 人才管理師 
DISC 認證講師、咨詢師 
WFA 行動學習促動師 
崗位經驗萃取微課導師 
TEAM 讀書會創始人
14 年政府部門工作經歷
7 年培訓及培訓管理工作經歷
近(jin)年來李老(lao)師授課數(shu)達 800 余場次 ，累計咨詢及培(pei)訓過(guo)的企業(ye)超過(guo) 100 家，受訓學(xue)員(yuan) 超過(guo) 30000 人次！學(xue)員(yuan)綜(zong)合(he)滿意(yi)度調查均 95 分以上，客戶(hu)重復聘用(yong)率在 80%以上！

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