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中國企業培訓講師
《中層管理者能力與綜合素養提升》—深圳講師
 
講師:劉(liu)芳(fang) 瀏覽次(ci)數:2565

課程描述INTRODUCTION

中層管理(li)素質培(pei)訓

· 中層領導· 新晉主管· 儲備干部· 總經理

培訓講師:劉芳    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

中層管理素質培訓
課程背景:
伴隨著企業的發展和人員正常的晉升,一批業績突出、專業過硬、上級信任的骨干員工或基層主管被逐步提升到管理崗位上。毫無疑問,他們是業務能手,但正是這樣出色的“業務能力”,可能成為他們走向卓越管理者的*障礙,常常出現這樣的尷尬:
1.“抱怨下屬不撥不動,下屬抱怨說不知該干什么,頭不派活怎么干?有人抱怨干一樣的活,工資卻拿得不一樣;有的人卻抱怨干的活不一樣,報酬卻一樣多。讓下屬們各司其職吧,怕忙閑不均;有任務讓統統上吧,又怕說‘搞運動’,各人的職責會被打亂了。”
2.“在上司面前想當好兵,在下屬面前想當好官,結果常常是兵不是好兵,官不是好官;上司說你連幾個人都管不好,下屬說你不替他們說話,跟著你真沒勁……”
中層管理干部是企業人才的中堅力量,他們的素質好與差、能力能否得到充分發揮,直接影響到企業的生產經營和發展。如果把一個企業比做一個人,高層管理者就是大腦,要思考企業的方向和戰略;中層就是脊梁,要去協助大腦傳達和執行命令到四肢——基層。打造企業強大的中層,能*程度幫助企業解決問題,提升業績!
專業工作與管理工作有本質的不同。實現從專業工作者到管理者的角色和能力的轉換,無師自通、自學成才者,畢竟是少數。通過系統的管理訓練,幫助管理者們快速達成勝任能力,是職業經理人成長的普遍路徑。
《MTP—管理技能訓練》,參考了MTP(英文全稱Management Training Program,原義為管理訓練計劃或管理才能發展培訓)原版課程,結合中國企業管理的實際和中國職業經理成長的特質,糅合了近年來管理理論發展的*成果。課程訓練方法上,既強調理論講授,又堅持現場技能訓練,堅持理論和技能相結合;既專注案例教學,又開展現場作業,在借鑒他人智慧的同時,著力于解決自身的問題。
《MTP—管理技能訓練》,旨在為企業初、中級管理者的管理技能提升,提供系統的培訓解決方案,幫助他們實現從專業工作者到管理者的能力和角色的轉換。
適應狀況:
1.管理者從專業工作者到管理者,沒能有效轉身,不清楚二者有什么不同,該如何轉換。
2.管理者自己“日理萬機”,疲于奔命,下屬卻輕輕松松,消極應付。
3.管理者樂意于“被請教”,在自我滿足的“快感”中,下屬越來越不肯動腦,凡事碰到“麻煩”,就推給上級;管理者總是要疲于處理問題,更要命的是同樣的問題常常重復出現。
4.管理者把團隊管理,等同于每個人團隊成員的管理,意識不到通過系統能力的提升,提升團隊能力;更不善于通過愿景共識,打造團隊的凝聚力。
5.管理者缺乏系統的員工激勵技術,或者把激勵簡單等同于物質激勵,迷信重賞之下必有勇夫;或者把激勵等同于營造寬松氛圍,不善于系統化設計激勵體系,并因人、因時、因事而已。
6.管理方法單一,習慣于按照自己的理解、按照自己習慣的方式,開展對下屬的管理工作,而不是以下屬需要的方式,以績效為導向,針對性進行管理。
7.管理者不善于通過溝通360整合資源,無論橫向關系,還是縱向關系,都習慣于通過權力驅動實現結果,而不是通過溝通提升自己的影響力。
課程收益:
對于個人:
1.明確管理者的角色定位
2.了解從專業工作者到管理者容易出現的問題,掌握系統的管理方法
3.提升管理者的工作績效
4.提升下屬績效,提升下屬滿意度,提高團隊凝聚力
對于團隊:
1.達成高員工滿意率、高目標達成率
2.塑造績效導向、注重執行的工作氛圍
3.降低優秀員工流失率,提升團隊績效
對于組織:
1.形成并建立溝通績效的通用語言
2.提升組織整體執行能力
3.培育高素質的管理人才
課程特色:
1.落地性——結合企業實際,通過“案例教學+現場演練”的方式,掌握必備技能;
2.場景化——課程內容場景化,語言通俗易懂;案例貼近工作;課后無須二次轉化,拿來即用。
3.工具化——將輔導技巧工具化,將哈佛商學院MBA實戰訓練法應用在課程中,易于操作及掌握。
4.多元化——課堂中,小組研討、標桿案例、實戰體驗等多種引導式培訓工具融合,讓學員在實操中習得。
課程對象:
1.帶團隊的企業初、中級管理人員;(沒有帶團隊經驗同事不適合參加本課程)。
2.課程采用“講授—演練—分享—點評—改進”小班制訓練法,為保證效果,學員人數建議為12人-36人,特殊情況下最多不超過48人,且需分組圍坐,每組6-8人。
課程大綱
第一講:中層經理的轉身心態
一、管理者的成長模型與“躍遷陷阱”
1.管理者的成長路徑--從專業貢獻者到組織領導者
2.*定律與躍遷障礙--成長的風險與管理者自我激勵
3帕金斯效應與組織效率優化
二、經理人的動機與自我角色認知
1.冰山素質模型與動機理論
2.如何透過表象發現隱藏在冰山之下的深層次動機?
3.管理者角色認知錯位的表現、影響及改善策略
作為下屬的我
作為同事的我
作為上司的我
三、管理與管理者的核心任務
1.如何理解“管理是通過他人并同他人一道實現組織的績效目標”?
2.管理者的核心任務
案例分析:任務相同,為什么結果不同?哪些問題是因為管理不到位造成的。
階段性收益:
1)學習管理的基本理念;
2)了解管理者發展過程中的障礙,提高學習和完善自我的緊迫性;
3)明確管理者的核心任務,找到履行管理者職責的“抓手”
4)明確管理者的三重定位,發揮好團隊管理者的作用
課程工具:冰山素質模型與動機識別
第二講:中層經理的目標分解與計劃制定
一、設定目標
1.目標管理解決哪些問題
2.從識別差距到目標設定
3.SMART原則
二、分解目標
1.維度
2.方法
3.溝通目標,形成共識
三、定義目標
1.關鍵績效領域與關鍵績效指標
2.定義目標的具體方法
3.定義目標必須關注的基本問題
四、制定計劃的GROW模型
1.Goals:精準目標
2.Reality:理清現狀
3.Options:方案選擇
4.W (What? When? Who? )制定行動計劃
分組練習:從你團隊的年度目標,制定你的GROW計劃
階段性收益:
1)建立管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的理解
2)幫助管理者掌握目標設定、目標分解、計劃制定的基本方法
3)幫助管理者掌握目標管理的關鍵方法和工具,以實現學以致用、指導工作實踐的目的。
課程工具: 目標設定工具
--BLM模型
--平衡計分卡與戰略矩陣分解
1)目標定義工具--SMART原則
2)計劃制定教練工具--GROW模型
3)力場分析法
第三講:中層經理的自我管理
一、時間管理
1.我們為何忙亂
2.時間管理的四個原則
3.一頁紙工作法
4.四象限時間管理法
5.與職業價值觀掛鉤時間管理法
案例練習:小強的工作安排表
自我測評:你的職業價值觀
視頻欣賞:鵝卵石的故事
二、有效溝通
1.為什么溝通而不通
2.溝通的三個環節
3.溝通環節之一——表達
4.溝通環節之二——傾聽
5.溝通環節之三——反饋
6.有效向上溝通
案例練習:H公司年度述職會上,張經理如何通過向上溝通獲取資源
7 搞定水平溝通
漫游掛圖:打掉部門墻
8、以賦能為目的的向下溝通
現場操練:華為中層管理者輔導下屬的內功心法,5張表單逐一使用
階段性收益:
1)建立管理者對時間管理重要性的認識、以及對職業價值觀的認知
2)幫助管理者掌握有效時間管理方法,認識到時間關于與目標達成之間的邏輯
3)幫助管理者掌握時間管理的常用方法和工具,以便企業選擇最適合的統一方法。
課程工具:
1)年度計劃表
2)周工作表
3)四象限工作法
4)職業價值觀測評量表
5)頭腦風暴工具——漫游掛圖法
6)華為管理者的績效輔導心法工具
第四講:中層經理的績效達成
一、任務分配與員工準備度的判斷
1.選定需要委派的工作(任務)
2.分析任務承擔者的成熟度(準備度)
1)低績效是如何產生的?
2)績效下滑的表現及原因
3)如何不斷提升員工的成熟度?
現場輸出:你的下屬的準備度評分/對不同的下屬采用哪些不同方式提升其準備度
二、激勵他人
1.驅動力2.0時代如何有為
2.激勵的原則
3.激勵的策略
4.激勵是每位經理的事
5.制度性激勵與非制度性激勵
6.非制度性激勵的方法
現場測評:你是I型人,X型人還是Y型人?到底什么在驅動你?
三、如何有效落實績效管理,實現高績效
1.進行績效管理變革
1)管理理念
2)工作目標
3)工作過程
2.執行績效管理流程
1)績效目標制定
視頻觀摩:如何讓個人目標與組織目標有效結合
2)績效輔導與執行
3)績效評價
4)績效反饋——BEST績效面談法
績效面談演練:改善行為發展自我
3.走出績效管理誤區
1)過度E化
2)短期激勵
階段性收益:
1)掌握員工績效準備度判斷工具,提高工作委派的針對性
2)掌握新時代績效管理新模式
3)掌握績效面談的基本流程
課程工具:
1)診斷員工的工具--績效準備度
2)有效的領導模型--情境領導
3)反饋方法--BEST反饋法
第五講:中層經理如何分析與解決問題
一、界定問題
1.問題是什么?
2.問題該由誰解決?
3.問題來自哪里? 
4.你真的想解決問題嗎?
案例:雷龍塔的電梯(需提前預習)
案例分析:你的燈還亮著嗎?
二、解決問題七步成詩
1.陳述問題:問題的確認
2.問題的分解:問題分類、確定問題的類型
3.找出問題關鍵:二八法則
4.制定解決方案
5.論證方案,選出最有方案
6.制定行動方案
7.評估實施考過,不斷進行改進
分組練習:2018年度銷售目標實現的issue tree
三、策略評估——為您設計預防問題、捕捉機會的有效措施
1.希望的最終結果是什么?
2.確定必要的任務、職責及時限。
3.辨別可能出現的潛在問題與機會。
4.發生問題的原因是什么? 
5.怎樣預防問題與增加可能的機會?
6.應急方案是什么?
7.您充分利用機會的打算是什么?
8.改進計劃
分組練習:對上面輸出的issue tree進行評估,輸出風險防范措施
階段性收益:
1)掌握七步成詩法
2)針對不同的意見和要求時,能往解決問題的方向引導,推動合作
3)當復雜或簡單的問題、決策和規劃時,團隊和個人能開展更快捷有效的工作
4)在基于事實(不是猜測或假設)的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息
5)通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施
課程工具:
1)情景分析工作表
2)原因分析工作表
3)決策制定工作表
4)計劃分析工作表
5)issue tree
第六講:中層經理的團隊管理
一、權變領導力
1.權力與影響力
2.東西方領導模式劃分的差異性
3.五種華人社會常見領導模式及案例
1)當重大危機降臨時
2)防止被推下山崖
3)選親還是選賢
4)從阿里的政委說起
5)致敬喬布斯
4.各種領導模式的優缺點和適用條件
二、領導力素質模型建模
1.展現領導力的策略
1)以我為主,直接展現
2)建立關系,追求共贏
3)使用工具,強化激勵
分組實操:現場共創領導力素質模型
現場測評:你的領導風格
自我練習:將你的下屬分類放入到“追隨者表格”中,展現領導力
三、打造*卓越團隊(此部分需要6個小時)
1.你的性格色彩【現場測評】
2.不同性格色彩的賦能和耗能表現【分組輸出】
3.*性格在招聘中的應用
4.*性格在團隊成員搭配上的應用
5.你的團隊是橙色還是藍色的?
6.應用*團隊方法,如何與供應商更好合作
7.應用*團隊方法,如何與客戶建立高效協同
8.提升你的團隊效能
分組練習:7+1提升團隊力日志
階段收益:
1)理解并掌握領導力模型,不存在*最優的領導模式
2)產出適合企業的領導力素質模型
3)產出管理者的改進日志
課程工具:
1)追隨者表格
2)*個人測評工具
3)*團隊測評工具
4)管理者7+1改進日志
第七講:中層經理的綜合素質
一: 職業
1、新中層必備的六大職業素養
2、新中層三忌——“差不多”、“算了,下次注意”、“我以為”
3、新中層三問——“你說怎么辦”、“差距在哪”、“為什么”
二、經理
1.團隊執行力的問題
2.什么是執行型人才
3.案例:諸葛亮為什么殺馬謖
4.中層干部提升執行力關鍵:
1)讓猴子跳回去
2)QBQ當責
5.90后下屬最想要的
分組研討:面對這樣的90后,新經理應該有哪些新舉措
三:人
1.個人的生涯規劃
1)識別你的優勢
2)畫出你的生命地圖
3)5步規劃你的職業生涯——現場輸出
2.人脈
1)如何確立人脈和工作的關系
2)破譯職場規則
3)如何拓展人脈
中層管理素質培訓(xun)


轉載://citymember.cn/gkk_detail/31121.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《中層管理者能力與綜合素養提升》—深圳講師

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