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成功管理者的課程

課程背景：
經常聽到企業高層感嘆，好的管理者真難找，更常聽到經理們感嘆當主管真難。做一名管理者，特別是成功的管理者，是許許多多人夢寐以求的事。但是，如果明天就任命你當一名管理者，或任命你為更高級的管理者，你該怎么辦？你是否已經充分準備好了？
作為企業的中高層管理者，起著承上啟下的作用，是企業的中堅力量，管理層的管理水平直接影響著公司的發展和團隊的成長。目前大部分企業的管理者都是從一線提拔上來的，缺少專業的管理知識和系統的、科學的管理方法。在實際的管理工作中，方法過于簡單粗暴，起不到管理的作用和效果。所以，作為一名優秀的管理者，需要系統全面地學習管理知識和技能，以提高自身的管理意識和水平，具有實際解決問題的實戰能力。
在本課程中(zhong)，老師(shi)將20多年的(de)(de)(de)管理(li)經驗通過簡潔的(de)(de)(de)課堂教學(xue)、實用的(de)(de)(de)管理(li)理(li)念、有(you)效的(de)(de)(de)管理(li)工(gong)(gong)具，幫(bang)助(zhu)管理(li)者(zhe)(zhe)能對(dui)工(gong)(gong)作(zuo)進(jin)行科學(xue)思(si)考(kao)、制定合理(li)的(de)(de)(de)計劃，分(fen)配布(bu)置任務，并及時對(dui)工(gong)(gong)作(zuo)偏(pian)差進(jin)行糾正，實現公司績(ji)效要(yao)求；幫(bang)助(zhu)管理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)提升(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)面(mian)談(tan)技巧，增加管理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)面(mian)談(tan)信心，發(fa)展員工(gong)(gong)能力，改進(jin)員工(gong)(gong)問題，激發(fa)員工(gong)(gong)潛能，打造高績(ji)效團隊。

課程收益：
正確認識管理者的角色，發揮管理者的職責和作用；
學習科學的管理流程和方法，提升組織工作的績效；
學習溝通方法和技巧，提升團隊工作效率，增強團隊凝聚力；
能夠有效地思考工作、設定計劃、委派工作、輔導反饋和跟進成果；
能夠和上級經理(li)有效溝通，成(cheng)為一名綜合(he)素質極高的管理(li)者。

課程對象：
企業中高層管(guan)理者(zhe)、項目經理，以及(ji)有志成為管(guan)理者(zhe)的(de)高績效員工等(deng)

課程方式：
理論講授、案(an)例分析、小組討(tao)論、影片學習、沙盤模擬、角色扮演等。

課程大綱
第一篇：價值定位，磨練管理技能
（本單元重點：管理者明晰管理者的價值，掌握管理者的關鍵技能，并建立和上司溝通的方法）
管理者面對的管理挑戰
創造管理者價值的四個角色
管理者的任務與基本心態
管理者需具備的核心技能
如何成為杰出的管理者
如何有效向上司建言
如何處理與上司意見對立
如何幫助上司創造價值
管理測評：管理者自我測評
案例分析：張敏的故事
案例分析：領導作風反思
案例分析：張經理的煩惱
案例分析：我與上司的關系
單元小結

第二篇： 目標管理，建立系統思維
（本單元重點：管理者能夠對思考工作，制定目標、分解任務，制定行動計劃。便于在工作中發現差距，推進業務工作進展）
第一講 目標管理，關注結果
目標管理的意義
如何建立目標管理基準
目標管理體系之展開
建立衡量目標的基準
訂定目標的SMART原則
如何落實目標管理
建立問責制
什么是問責？
為什么問責？
如何進行問責？
沙盤模擬：制造一個共同的單詞
個人練習：設定自己團隊/部門的目標
實例研討：員工和管理者意見不一致怎么辦？
實例研討：員工拒絕當場簽名認同時，怎么處理？
管理寓言：狼該走哪條路線
影片學習：什么叫驚喜？
管理工具：優先項工作策略行動表
第二講 系統思維，結構表達
（透過結構看世界，思考清晰，表達有力，提升管理者應該具備的報告、方案、總結、申請的書面能力。）
透過結構看表達
序：用一句話概括全文
識別信息中的事實及觀點（理由、結論）
判斷事實與觀點的對應關系，畫出結構圖
一句話概括出所有內容
主體：結論和理由
結論先行
以上統下
歸類分組
邏輯遞進
結論
《工作總結》的寫作
標題
正文
前言
主體
文尾
案例研討：關于《寶馬汽車》現場審核工作及審核首次會議時間延后通知
小組練習：基因改造也不靠譜，免疫脫敏最可能奏效
案例分析：毛澤東談總結
單元小結

第三篇： 委派授權，高效管理員工
（本單元重點：成熟的管理者轉折點時掌握授權技巧，對任務進行委派，讓員工自己擔負起自我管理的職責，激發員工的潛能）
管理者在管理上所面對的問題與挑戰
授權的真正意義何在？
為什么有些管理者不能有效授權？
委派授權的流程和方法
授權的原則
授權的層級
認識四種授權風格
管理者有效授權的技巧
委派部屬職責之內容
委派部屬職責的技巧
如何透過授權增進部屬能力
授權的實務問題及對策
問卷自測：了解自己的授權風格
問卷自測：認知自己不授權的原因
案例分析：工作委派前的溝通不足
案例分析：工作任務認知不一
案例分析：任務交代不明之問題
案例分析：健忘的困擾
案例分析：指正部屬錯誤造成裂痕
管理工具：委派授權職責表
單元小結

第四篇： 工作面談，發展員工能力
（本單元重點：員工在工作中，針對工作差距，通過輔導面談提升員工的能力和積極性，幫助員工成長，獲得業務結果）
工作面談的流程與技巧
1. 運用五項基本原則滿足個人需求
1）關注人的基本尊重需求
2）同理心釋放心靈的空氣
3）提問激發思維的漣漪
4）分享傳情建立信任關系
5）支持員工承擔責任的主人
2. 建立五步互動流程滿足任務需求: 
1）明確目標開啟討論
2）診斷現狀澄清原因
3）啟發思考促成方案
4）達成共識落實跟進
5）總結討論鼓勵打氣
3. 促進互動談話的兩個技巧
影片學習：任何事都是可以談的
角色扮演：輔導員工的角色
管理工具：工作面談管理互動計劃表
在日常工作中給予員工跟進反饋
1. 在組織中做到真誠坦率
2. 行為事件反饋法
1）表揚式反饋
2）改進式反饋
3. 反饋的三個原則
團隊活動：給你的合作伙伴提供改進型反饋
影片學習：識別有效的反饋
3. 如何尋求和給予反饋
管理工具：持續進行觀察、反饋和支持
培育部屬三方式
課堂培育方法（OFF JT）
崗位培育方法（OJT）
自我培育方法（SDP）
崗位培育的問題與對策
如何克服學習障礙
課前思考：培育和指導下屬的觀念
案例分析：忙碌的李經理
課堂討論：組織需要的人才
單元小結

第五篇： 分析督導，解決員工問題
（本單元重點：針對員工的績效問題給與面談，找出改善點，并跟進落實）
員工的行為分析
了解員工的需求（新生代員工的特點）
員工需求不滿的行為
處理對不同情境的員工
如何面談員工掌握需求？
如何處理員工問題？
如何解決員工績效問題？
影片學習：問題員工鮑伯
案例分析：人事問題的處理
管理工具：績效改進計劃（PIP）
單元小結

第六篇：積極態度，激勵員工潛能
（本單元重點：了解員工的需求，找到員工的激勵點，發揮員工的積極態度，提升工作效能）
為什么員工的工作態度愈來愈重要？
影響員工態度的主要因素
為什么員工工作態度不佳？
管理者所期望部屬的良好工作態度
協助部屬培養積極工作態度的方法
小組研討：員工工作態度不佳之原因與對策
案例分析：辛苦的原因及代價在哪里
案例分析：獨特的員工似乎無援
管理寓言：貓和錢
管理工具：激勵員工的N種招數
單元小結
課程總結和評估
根據客戶需求，將進行適(shi)當的(de)調整

成功管理者的課程