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復盤反思課程

項目收益
掌握復盤的技術和流程
運用復盤技術對過往的項目/工作進行復盤
運用復(fu)盤技術優化(hua)下一步行動改進計劃

項目說明
對象：骨干員工、各層級管理人員
人數(shu)：20-30人

工作坊流程及內容
第一講：復盤概念與流程實操練習
什么是復盤？ 
復盤的價值意義
復盤與總結的區別
復盤的7項成功要素
復盤參與者應遵循的原則
心態開放
實事求是
刨根問底
學習為主
反思自我
復盤的四步流程與操作練習
練習(xi)活動：拍客戶+三輪復盤

第二講：項目復盤流程實操
1、回顧目標：思考以下問題
當初行動的目的或意圖是什么？
行動想要達到的目標、階段性目標是什么？
關鍵行為計劃都與目標相關嗎？
事先設想要發生的事情是什么？
是否符合SMART原則？
2、評估結果：
第一步：列出差距清單
數據進展與關鍵事件
實際上發生了什么？
列舉差距清單？
列舉障礙/難題清單？
第二步：對比——思考的問題
與目標相比，哪些地方做的好？
與目標相比，哪些地方做得不到位，或有改進空間？
第三步：澄清——圓桌分享與澄清
列舉項目執行過程中的成功經驗
找出改進空間并評估排序
3、分析原因：
鞏固成功：多想客觀因素
改正錯誤：多找主觀原因
隊原因進行分析并聚焦核心原因
用3why分析法分析根本原因
3why分析法概念與價值
操作流程要點
*優化分析成果
共創實現目標的關鍵成功因素
共創因素并進行評估
尋找核心因素的差距
制定解決策略并對策略進行優選
4、總結經驗——思考的問題：
經驗復制
有哪些優秀經驗可以復制傳承
共創與分類
改進策略：如果有人要進行同樣的行動，我會給他什么建議?
什么是好的策略？
共創改進策略并優選
改進計劃：接下來我們該做些什么? 
計劃六要素
開始做什么？
繼續做什么？
停止做什么？
四個維度檢核行動計劃
5、成果分享與優化
各小組復盤成果分享
其他小組“愛心挑戰”
成果再次優化
6、導師答疑解惑
各小組就復盤技術的應用難題提出疑問
導師答疑解惑
課程結束

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