《一切皆為項目——非項目管理人員的項目管理》
講師：云倩 瀏覽次數：2605
課程描(miao)述INTRODUCTION
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培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
非項目管理課程
【課程背景】
在很多人看來，“項目管理”是產品研發團隊的職責，與自己無關，其實這種想法大錯特錯！為什么這么說呢？
首先，從定義上看，“項目”指一切“為完成某一獨特產品或服務而進行的臨時性工作”，“臨時性”（指在時間層面有起點和終點）和“獨特性”（指項目產出物不同以往）是“項目”的核心特征。正是由于項目要在有限的時間約束內交付預先定義的產出，并且，這個產出還必須具有足夠高的商業價值，可以認為項目本身就是組織的“投資”，是與組織持續發展、保持核心競爭力的必由之路，是組織戰略得以落地實現的基石。
其次，由于項目管理具有極強的目標和價值導向、全面風險管理、系統化管控、靈活應變、團隊協同等優勢，目前，在全球范圍都已經成為普適的管理模式。可以說，“項目”在組織的各個層級、各條業務線都普遍存在，每次業務轉型、每輪組織重組、每筆訂單，甚至每次售后服務、客戶申訴解決，其實都是項目，都具有“只能成功不能失敗”的內在要求。
第三，項目意味著創新求變，這往往不是某個職能線或某個單獨的部門能夠承擔的，需要跨部門協作——用軍事領域的術語講，項目就是典型的“集團作戰”，此時的管控技能與平時的運營管理完全不同。如果組織相關職能對項目管理一竅不通，勢必影響主戰部隊的作戰能力，甚至對整體戰局產生不利影響。
綜上，無論身處哪個行業，無論競爭態勢、業務模式如何，無論在組織中的哪個職能線、哪個層級，項目管理都是必備能力，都需要專門學習、持續實踐。
【課程收益】
厘清項目的概念與管理邊界，建立項目管理思維；
掌握項目管理的6大要點，樹立項目管理全局觀、系統觀、風險觀；
通過充分的討論和演練，共同制定項目管理四大表單；
用項目目標統一思想、行動和方法，凝聚超越部門邊界的團隊戰斗力。
【課程特色】
根據客戶實際痛點個性化設計，以解決問題為導向謀篇布局；
以專業理論框架為基礎，重點放在實戰案例和演練上；
邏輯清晰，層層推進，易學易記；
邊學邊練，迅速掌握落地工具。
【課程對象】
需引進項目管理模式的企業中高層管理者
與項目相關的職能部門經理及員工
希望提升自身職業能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員
【課程大綱】
一、WHY——項目的定義與作用
1、為什么需要項目管理？
A、項目的定義
B、項目的特點
C、項目管理就是風險管理
2、我為什么要學習項目管理？
A、在我的工作中有哪些項目？其成敗如何？
B、我的需求是什么？
團隊討論：我的崗位/部門與項目之間的關系（上）
二、WHAT——項目目標
1、項目成功有什么標準？
A、傳統標準
B、商業標準
C、發展標準
2、什么是“目標”？
A、定義項目目標
B、度量項目目標
C、分解項目目標
團隊演練：項目目標描述與分解
三、WHERE——項目需求分析
1、相關方的定義
A、什么是相關方？
B、項目有哪些相關方？
C、相關方與項目的關系是怎樣的？
團隊演練：項目相關方登記冊
2、相關方識別與分析
A、何時需要識別和分析相關方？
B、相關方識別和分析的工具技術
C、相關方排序
團隊演練：項目相關方登記冊（排序后）
3、相關方需求管理
A、什么是需求？
B、明示需求與隱含需求
C、商業需求與業務需求
團隊演練：項目相關方需求列表
4， 相關方參與
A、相關方可以管理嗎？
B、相關方參與度評估矩陣
團隊演練：項目相關方評估矩陣
C、相關方溝通計劃
團隊演練：項目溝通計劃
四、WHEN——項目管控節點設置
1、項目生命周期
A、項目生命周期的定義
B、項目生命周期的常見特點
C、產品生命周期
D、項目與運營
團隊討論：我的崗位/部門與項目之間的關系（下）
2、項目邊界管理
A、項目的時間邊界
a) 項目啟動
b) 項目收尾
團隊討論：項目啟動/驗收條件
B、項目的任務邊界
a) 產品說明書
b) WBS
C、項目的職責邊界
a) 項目發起人
b) 項目經理
c) 職能部門
d) 客戶
e) RBS
團隊演練：RBS
3、項目階段
A、項目階段之間的關系
B、項目里程碑
團隊討論：項目階段劃分及驗收清單
五、HOW——項目管理專用工具
1、流程管理
A、項目管理邏輯
團隊討論：項目管理邏輯
B、項目規劃邏輯
C、項目變更邏輯
團隊討論：項目變更流程
2、風險管理
A、風險的定義
B、風險來源
C、風險分類
團隊討論：項目風險清單
D、風險評估
E、風險應對
團隊討論：項目風險應對（示例）
F、風險監控
3、項目監控
A、項目監控視圖
團隊練習：監控圖表繪制
B、項目績效管理
a) 績效管理的目標是什么？
b) 項目績效管理的特殊性
c) 項目績效指標
六、WHO——項目團隊與溝通管理
1、項目管理者素質模型
2、溝通
A、什么是“溝通”
B、項目中的溝通情景
團隊討論：有效的溝通方法
3、高情商行為
A、什么是情商
B、高/低情商行為
C、解決沖突
專業測評：沖突處理傾向
D、破除魔咒
團隊練習：限制性思維分析
七、課程回顧
1、課程要點復盤
2、個人收獲與行動計劃
非項目管理課程
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