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企業項目(mu)管理(li)運用課程

課程背景 ：
接手一個項目，不知項目應該從何做起，如何支撐產品從創意到最終的成果？
發布日期項目總在延期，團隊效率低，工作責任不清，協作不順暢，跨部門溝通困難
責大權小的狀態下，項目管理好像只是紙上談兵，不知如何破解
進度總是延期、項目計劃趕不上變化、永遠處于不斷的救火之中
通過(guo)參與培(pei)訓中的(de)(de)(de)互聯網企業(ye)(ye)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)實(shi)戰案(an)例(li)分析，培(pei)養項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員按照PMBOK項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)流程，并結合互聯網企業(ye)(ye)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)產品的(de)(de)(de)特點，結合一個個培(pei)訓中情景(jing)案(an)例(li)，引導和啟發(fa)(fa)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)經理(li)在項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)過(guo)程處理(li)和應對突發(fa)(fa)問題能力和團隊(dui)領導力，提(ti)高項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員自身的(de)(de)(de)職業(ye)(ye)價值。通過(guo)培(pei)訓更好幫助項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)者能建立清晰的(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)思路，根據發(fa)(fa)起人(ren)的(de)(de)(de)需求和愿景(jing)實(shi)施項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)。通過(guo)對項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)范圍(wei)、時(shi)間、成(cheng)本(ben)等實(shi)行綜合有效的(de)(de)(de)計劃和控制，實(shi)現項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)成(cheng)功。

課程收益：
了解在IT企業運用的項目管理流程和方法 
在IT項目實踐工作中能夠使用課程中介紹的方法或工具，提高項目執行表現
提高IT項目管理能力，能夠獨立組織實施較復雜項目
培訓中全部選(xuan)用(yong)IT行業案(an)例，能夠有效(xiao)幫助IT項目管(guan)理者(zhe)和(he)參與成員更(geng)有效(xiao)地(di)進行實踐(jian)

授(shou)課對(dui)象：軟(ruan)件開(kai)(kai)發商(shang)(shang)、互聯網(wang)企業(ye)、信息系(xi)統集(ji)成商(shang)(shang)、網(wang)絡電商(shang)(shang)、企業(ye)信息中心(xin)、IT中心(xin)等信息技術部、IT項(xiang)目(mu)(mu)部門(men)、PMO辦公室、IT項(xiang)目(mu)(mu)經理、項(xiang)目(mu)(mu)團(tuan)隊、開(kai)(kai)發人員等

課程提綱：
一、項目管理核心概念 
1、項目與項目管理的概念
2、項目的成功條件：約束和平衡下的項目成功
3、項目的生命周期規劃與項目的五大管理過程
4、項目管理的十大領域
5、互聯網企業項目管理特點
6、需求,設計,研發,發布：互聯網項目各階段重點
要點與提(ti)示：幫助學員理(li)解(jie)項目管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)基本概念、統(tong)一理(li)解(jie)項目管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)整體管(guan)(guan)理(li)和(he)系統(tong)管(guan)(guan)理(li)思想、認知項目經理(li)角色、對項目各階段的(de)(de)工作范(fan)圍和(he)關注點進行學習和(he)了解(jie)。

二、如何實現交付-項目的整體策劃與需求管理
（一）項目的定義與啟動策劃
1、做產品還是做項目？產品開發和項目管理
2、案例解讀：互聯網項目管理案例
3、項目經理的選擇與項目團隊組建???????? 
4、定義項目的目標與約束
5、項目的風險與假設分析
6、發布項目章程/項目任務書
7、如何開好項目啟動會
互動小組演練：定義項目章程
（二）識別項目需求
1、認清發起人的意圖，確保項目價值和收益
2、識別與平衡干系人的需求與期望
3、有效識別需求：kano法、層次分析、QFD分解法
4、案例：基于KA*模型的互聯網產品需求識別與分析
5、識別客戶真正的需求：需求調研的途徑和方法步驟
6、項目需求的系統化組織、分析與評審
7、需求管理的誤區：范圍鍍金與范圍蔓延的影響
8、控制需求變更：需求的跟蹤與變更管理的過程
要點與提示：指導學員建立項目整體管理觀念，從一開始就對項目的需求與目標、界定的項目范圍能有準確認識、學會對項目進行整體規劃并有效識別項目約束及風險條件，為項目開展做好準備。
 本節形(xing)式以(yi)老師講解、互動討(tao)論、案(an)例(li)導(dao)入與項目模(mo)擬沙盤模(mo)式演練為(wei)主。案(an)例(li)以(yi)客戶企業實際(ji)項目為(wei)原型展(zhan)開。

三、有效的項目組織與項目計劃管理 
誰來制訂計劃？如何讓計劃更有效？如何讓變化能夠受控
混亂的項目管理：三邊、四沒、六拍
（一）項目范圍界定與項目工作規劃
1、項目計劃的第一步-確定項目工作的邊界和范圍
2、如何有效定義IT項目的范圍
3、項目分解的有效工具-WBS工作分解技術
4、面向過程和面向產品的分解方法
5、如何做到有效分解：WBS分解七步法
6、有效的責任分配距陣—RAM
案例分析：某互聯網產品開發項目WBS分解
項目小組實戰演練：項目WBS工作分解小組演練
（二）有效的項目計劃與實施控制???? 
1、計劃編制的工具：網絡圖與甘特圖
2、工作定義與項目資源安排
3、任務的工期估算與工作量評估
4、項目活動排序
5、制定項目詳細開發進度計劃
6、項目計劃管理中的常見問題
a)如何實現項目計劃優化：關鍵路徑法
b)基于資源投入的影響分析與組織
c)面對外部因素對計劃的影響-風險管理
d)如何實現趕工和快速跟進方法-動態計劃控制
e)會哭的孩子有奶吃？-多項目環境下資源沖突和協調
7、為項目設置跟蹤基線與預警
8、項目的執行與跟蹤預警
9、項目的反饋與狀態報告
案例與實踐： 
（三）項目管理工具運用實踐：
應用Project軟件實現項目計劃的制訂與跟蹤
要點與提示：幫助和指導學員系統學習項目計劃編制的有效方法，并借助工具和project軟件進行展示和實踐演習。涉及WBS、動態進度計劃、資源及成本計劃等。并通過優秀企業真實項目計劃進行管理方法的學習。
計劃趕不上變化，項目實施中的一系列問題導致項目受挫，如何更好的實施項目，對項目實施中的進度、質量、風險和成果進行監控和管理，是本節的重點。
本節形式：項(xiang)(xiang)目管理方法介紹講解、典型項(xiang)(xiang)目管理工具學(xue)習和演(yan)練，項(xiang)(xiang)目小組演(yan)練和實踐項(xiang)(xiang)目案例分析

四、項目經理的進階修煉：從做技術到優秀的項目領導者
項目經理應具備哪些項目管理的軟技能？作為互聯網的項目經理應從哪些方面提升項目的溝通、組織和團隊管理能力？
1、項目經理的職責和角色認知
2、優秀項目經理的技能和品格修煉
3、項目團隊發展的四個階段
4、項目人力資源管理理論：馬洛斯與XY理論
5、學會借力-用好你的領導，做好“仆人式領導”
6、微權下如何管理項目：項目經理的領導力
7、構建和諧、高效的項目團隊
8、構建和諧項目環境：干系人的識別分析與管理策略
9、化解項目沖突，提升干系人滿意度
10、項目團隊及跨組織的項目溝通管理
11、引導團隊實現項目成功
項目團隊干(gan)系人溝通與(yu)團隊管理互動游戲與(yu)演練：

企(qi)業項目管理運用(yong)課程