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業務客戶深度(du)開發(fa)課程

【課程背景】
對公業務是銀行最重要的業務之一，公司業務客戶的深度開發，可以有效提高銀行的收益水平，節約經營成本。但在實際的工作中，這個目標并沒有完全被體現出來，更像是銀行客戶經理們和管理者們的一個美好的愿景！特別是在銀行間產品設計越來越趨同，崗位條線管理制度越來越嚴謹的情況下，客戶深度開發，實現銀企雙贏的愿景成為了小概率的偶然事件，可遇而不可求！
基于以上市場(chang)現狀，銀行對公(gong)業務(wu)客戶(hu)經理該如何做，才能實(shi)現客戶(hu)的深(shen)度開(kai)發，完成個(ge)人業績目標(biao)并(bing)提(ti)(ti)高銀行收益呢？《銀行公(gong)司業務(wu)客戶(hu)的深(shen)度開(kai)發》課程將從如何解決產品趨同；如何分析客戶(hu)需求并(bing)提(ti)(ti)供解決方(fang)案(an)；如何設定工(gong)作目標(biao)，完成工(gong)作計劃等方(fang)面進(jin)行深(shen)入的探討(tao)，并(bing)結合實(shi)際(ji)工(gong)作提(ti)(ti)出具體的客戶(hu)深(shen)度開(kai)發的思(si)路和方(fang)法，幫助(zhu)對公(gong)客戶(hu)經理提(ti)(ti)升工(gong)作效率、降低單位時(shi)間損耗，完成既定工(gong)作目標(biao)，實(shi)現銀行收益*化！

【課程收益】
1、如何解決銀行間產品趨同問題？--量身定制解決方案；
2、客戶深度開發的日常工作管理---制定可量化可執行工作計劃；
3、學習異(yi)議(yi)處理的技巧(qiao)、掌握異(yi)議(yi)處理的步驟。

【課程對象(xiang)】對公業務客(ke)戶經理

【課程大綱】
一、如何解決銀行間產品趨同問題？
1、何為以客戶為中心，量身定制解決方案
1）客戶經理如何自我定位？
2）如何掌握“以客戶為中心”營銷的主動權？
2、量身定制解決方案之---客戶需求導向
1）挖掘客戶需求，將潛在的需求顯現化 
2）喚起客戶需求的關鍵---深度提問
3）提供解決方案，促成
3、提高(gao)客(ke)戶(hu)粘(zhan)性打通上下(xia)游供應鏈(lian)客(ke)戶(hu)，降低新客(ke)戶(hu)獲取成(cheng)本

二、客戶經理日常工作管理
1、時間管理
1）有限時間管理----做對的事，把事做好
2）如何進行時間管理？--- 追蹤→復盤→結果
2、客戶經理標準時間管理
1）規定的時間做規定的事--白版會議、周工作日志    
2）如何制定工作(zuo)計劃---步驟和工具 

三、異議問題處理
互動：我們常見的客戶異議問題都有哪些呢?
1、處理異議問題的心態準備
2、處理異議問題的技巧
3、處(chu)理異議問(wen)題的步驟

四、課程回顧
1、深度提問的邏輯
2、時間管理，如何制定工作計劃
3、處理異議問(wen)題的技(ji)巧(qiao)和步(bu)驟

五、課后作業 
 撰寫(xie)完成“深(shen)度(du)提問(wen)”邏輯腳本(ben)

業務(wu)客(ke)戶深(shen)度開發課程