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管理者責權利課程

課程背景：
企業管理中——
為什么會有貪污受賄？
為什么會有消極怠工？
為什么會有內耗沖突？
這是由于企業及企業管理者不懂得“責權利三角”導致的管理混亂！
因為——
一個人只有權利，沒有責任和利益，那他就會貪污受賄！
一個人只有責任，沒有權利和利益，那他就會消極怠工！
一個人只有利益，沒有權利和責任，就會引發內耗沖突！
每一個享有權利的人必須肩負對應的責任，并匹配相應的利益。
新經濟形勢下，企業間的競爭日趨激烈，管理者的管理能力提升尤為重要，銷售產品之前，培養人才為先！
該課程結合(he)管(guan)(guan)理者需(xu)要提(ti)升(sheng)(sheng)的(de)綜合(he)管(guan)(guan)理技(ji)能(neng)包括角(jiao)色定位、團隊管(guan)(guan)理、目標管(guan)(guan)理、溝通(tong)協同(tong)、員工(gong)輔導、執行力(li)和(he)沖(chong)突(tu)管(guan)(guan)理，運用情景模擬(ni)形式，讓學(xue)員在體驗中學(xue)習，在快樂中成長，從而(er)更加全面(mian)掌握(wo)管(guan)(guan)理者所應(ying)具備(bei)的(de)綜合(he)管(guan)(guan)理技(ji)能(neng)，提(ti)升(sheng)(sheng)管(guan)(guan)理效能(neng)，進而(er)提(ti)升(sheng)(sheng)組織績(ji)效。

課程收益：
讓學員明確管理者的角色認知和工作定位，做好本職工作；
幫助學員掌握員工培養及輔導方法，為公司成長培養人才；
讓學員具備發現問題、分析問題、解決問題、預防問題的能力；
讓學(xue)員掌握目標管理(li)、工作執行、時(shi)間管理(li)、職場溝通及團(tuan)隊協(xie)作能力。

課程對象：
儲備管理者、一(yi)線管理者、中(zhong)層管理者

課程方式：
情景模擬、講授(shou)、案(an)例研討(tao)、小組討(tao)論

課程大綱
視頻導入：這是一個變化的世界，你準備好了嗎？
第一單元管理者的角色定位素養提升
1.靈魂三問：“我是誰？我要做什么？我怎么做好？”
2.認識管理者角色的目的
小組討論：中層管理者如何做好上傳下達的角色？
3.管理者的三大核心要素
1）明確目標
2）配置人員
3）使他人努力
4.管理者成長要經歷的五階段
案例分享：苦惱的劉力
5.管理者的9大工作職責
6.管理者應具備的技能
1）目標管理能力
2）工作執行能力
3）員工激勵能力
4）團隊溝通能力
5）職場抗壓能力
6）團隊協作能力
情景模擬活(huo)動1：找到自己(ji)的(de)位(wei)置

第二單元團隊建設凝聚團隊
一、如何進行團隊建設
1.工作群體VS工作團隊
2.團隊的概念
3.團隊5P要素
視頻賞析：團隊合作的啟發
4.團隊發展的重點
1）從群體到團隊靠的是組織
2）從普通團隊到優秀團隊靠的是管理
3）從優秀團隊到卓越團隊靠的是學習
二、如何進行團隊授權
案例分享：老曹的授權無度
集權有道：責權利對等
打造一支高素質的經理人隊伍
企業文化的認同
企業的制度、規范健全
強勢的監督機制
分權有序：明確的標準和分權程序
授權有章：建立必要的規章制度
用權有度：確保權力在被授權的范圍內使用
情景模(mo)擬活動2：誰的數字(zi)最高？

第三單元目標計劃科學管理
目標管理認知
目標管理循環
管理目標設定
管理職責履行
管理考核實施
管理結果運用
目標的設計與分解
1.目標管理現狀
2.績效指標的制定
關鍵指標KPI
關鍵指標制定原則
目標體系與績效體系
目標與績效管理
1.績效考核表的設計
績效考核指標定義
確定KPI的目標值
定義考核指標
2.確定績效考核指標的權重
四、目標與計劃管理
1.設定目標的SMART原則
案例分享：劉總的成長之路
2.制定計劃工具-PDCA
3.計劃制定的五個步驟
1）分解目標
2）任務排序
3）行動方案
4）充分溝通
5）撰寫計劃
情景模擬(ni)活(huo)動3：按摩傳(chuan)數

第四單元有效溝通和諧協作
認識溝通：疏通彼此的意見，達到共同的目標
語言溝通VS非語言溝通
溝通的目的
溝通的障礙
5.如何正確認知人際溝通
喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”
梅拉比安公式：人際溝通中的“察言觀色”
溝通的方法：高效溝通的4C法
6.怎樣與上級溝通
如何有效表達，快速獲得上級的認可
如何請示工作，能夠爭取更多的支持
如何匯報工作，能讓上級安心和省心
如何弱勢管理，從而實現上下級共贏
7.怎樣與下級溝通
把時間投資給下屬，你將收獲更多的業績
如何回應下屬的工作請示
如何對下屬進行反饋、批評、表揚和輔導
8.怎樣與平級、跨部門溝通
高效說服同事協同的六個小步驟
用“內部客戶服務”思維做好橫向協同
會議溝通：用時間換結論的商業模式
員工激勵
案例分享：一年前就安排好的的行程如何改變？
互動：人與人之(zhi)間有效溝通語言、聲調、肢體各(ge)項比例是多(duo)少？

第五單元激勵輔導領導藝術
激勵的原理與理論
馬斯洛需求理論
XY理論
雙因素理論
公平理論
激勵的方法
案例研討：紅燒肉的激勵
激勵的技巧
啟發而非懲罰
公平相待
注重現實表現
適時激勵
適度激勵
二、部屬輔導
1．為什么要輔導下屬？
2.培育下屬的五個常見方向
知識、技能、心理、觀念、態度
下屬培育三方法
系統式培育
機會式培育
自主式培育
教練輔導四階段
五步教學法
情景(jing)模擬活(huo)動4：到底是誰？

第六單元執行有力效率提升
什么是執行？
執行力的三要素
案例分享：害羞的阿明
結果VS成果
成果定義的三個不等式
態度不等于成果
職責不等于成果
任務不等于成果
企業為什么缺乏執行力
決策因素
心理因素
教育因素
機制因素
組織因素
過程因素
6.如何構建超級執行性團隊
1）建立以戰略執行力為導向的目標管理
2）建立以目標管理為基礎的績效評估體系
3）建立以執行力為前提的獎懲體系
4）進行執行力的系統教育培訓
5）有效的掌握執行的技巧
6）確定以執行力為導向的組織結構
7）構建(jian)反(fan)應(ying)敏捷的(de)執行鏈

第七單元沖突管理化解矛盾
沖突的作用
解決沖突的實質是什么？
案例分享：富士康員工沖突
解決沖突的方法
改變目標值
改變情境氣氛
改變沖突發生
4.沖突處理的基本原則：對錯還是得失？
5.TK模型：合作/妥協/回避/遷就/競爭
小組討論：作為管理人員，我們工作中有遇到過哪些沖突？是如何解決的？
解決沖突的四步法
掌握事實
全面思考
具體實施
確認結果
情景模擬活動5：沖出重圍
個(ge)人(ren)成長發展(zhan)計劃：通過課程學習，在接(jie)下來管理工作(zuo)中有什(shen)么行動計劃？

管理者責權利課程