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卓越能力提升課程

課程背景：
在(zai)當(dang)今全球化(hua)、數字化(hua)和(he)不斷變(bian)革的新(xin)時代，金融行業(ye)經(jing)(jing)營管(guan)理面臨著前所(suo)未有的沖擊和(he)挑戰(zhan)，面對激(ji)烈的市(shi)場競(jing)爭和(he)復雜多變(bian)的金融環境(jing)，銀行團隊在(zai)同(tong)業(ye)競(jing)爭中扮演著越來越重要(yao)的角(jiao)色，可(ke)以說一(yi)個(ge)高效(xiao)(xiao)、團結的支行團隊是銀行經(jing)(jing)營成(cheng)功(gong)的關鍵因素，必須要(yao)通過創新(xin)營造良好的團隊文(wen)化(hua)和(he)創建(jian)激(ji)勵機制，提升員工(gong)伙伴的整體協作能力、營銷技巧和(he)服務品質，方(fang)可(ke)有效(xiao)(xiao)助力經(jing)(jing)營機構(gou)應對挑戰(zhan)和(he)達成(cheng)績(ji)效(xiao)(xiao)目標。

課程收益：
適應組織變革：優化團隊結構和協作流程，靈活應對各種挑戰和創新變革；
激發管理創新：引導鼓勵團隊成員嘗試新的展業想法和流程方法，促進支行業務發展和創新能力；
增強組織競爭力：提升團隊責任感和執行力，確保組織能夠在不確定的環境中保持競爭優勢，實現持續的創新和發展；
提(ti)高團(tuan)隊(dui)綜合(he)效(xiao)能：激發(fa)團(tuan)隊(dui)成(cheng)員的潛在能力，提(ti)高管理效(xiao)率和(he)員工(gong)績效(xiao)，助(zhu)推團(tuan)隊(dui)綜合(he)效(xiao)能提(ti)升。 

課程對象：經營(ying)機構(gou)(gou)負責人(ren)、經營(ying)機構(gou)(gou)廳堂(tang)主管(guan)、經營(ying)機構(gou)(gou)后備干部；零售條線部門負責人(ren)、零售業務(wu)模塊管(guan)理者(zhe)。

授課方式：
問(wen)題剖析、實戰(zhan)講授(shou)、案例研討、結論(lun)分享、互動演練、行動學習(xi)等；

課程特點：
邏輯清晰且緊扣主題
實戰實用且干貨滿滿
案例引導且相得益彰
以終為始(shi)且運(yun)用*

課程大綱：
第一講：團隊人才培養與適配性
現狀研討：支行團隊建設和經營管理現狀及困惑？
課堂測試：我在這個世界中究竟是誰？面對綜合經營一個優秀團隊管理者的綜合能力從哪里來？
團隊人才的合理選拔
1、具備領悟力
2、具備自信力
3、具備學習力
4、具備創新力
5、具備影響力
6、具備取悅力
團隊人員的培養晉級
課堂練習：一個優秀團隊塑造成長“認證表”
1、組織通道建設
2、各專業序列人才梯隊定性分類及專業技能
團隊資源的紅利釋放
1、彈性倒班
2、錯時上班
3、崗位輪值
4、授權履職

第二講：強化支行共同目標管理
共同目標確定
1、設立目標：戰略導向、經營定位、資源渠道、客戶結構、方案紅利
2、拆解目標：年度、月度、月度目標人
3、達成規則：精準名單、達成路徑
二、績效管理賦能
案例分析：國有銀行機構績效考核管理案例、股份制銀行員工績效考核應用案例
行動學習：員工績效輔導“場景化推演”
1、績效內容及體系
2、考核對象分類
3、評估管理標準
4、績效面談核心內容
三、沙龍規劃管理
1、規劃：員工、客戶、定位、追蹤
2、執行(xing)：活動前、活動中、活動后(hou)

第三講：強化推進團隊過程管控
頭腦風暴：“長津湖”片段感觸
現狀研討：支行是側重“管人”，還是重點“管事”？
一、客戶經營管理
1、客戶資源：潛客、存客（工具：客戶資產合理性健診卡）
2、渠道資源：機構人力、營銷方案、活動資源
3、客戶管理：分配、調整、輸送
4、客戶經營：生客轉熟客+提升、防流失+挽回
二、分工協作管理
1、晨夕會管理
2、活動量追蹤（工具：“一日三表”活動量追蹤卡）
3、分潤體系運用
三、流程細化管理
1、管人：管住心--PK賽
2、管事：重結果--過程督導（工具：機構經營策略模板）
四、團隊優化管理（工具：五維隊伍能力評價行事歷）
1、提倡”問題導向“
2、接受”開放性“討論
3、給予”信任與尊重“
4、開啟“創意激勵”
5、確保”公平公正“
6、創建團建活動
7、提供多元化歷練

第四講：團隊氛圍打造與融合發展
一、建立順暢溝通機制
1、溝通渠道的選擇
2、溝通方式的創建
3、協作流程的優化
4、反饋機制的構建
5、沖突調節的舉措
二、打造學習型組織
1、持續學習并提升
2、定期反思與自省
3、快速融入創新變革
4、積極應對行業挑戰
三、定期糾偏與優化
1、創建定期反饋糾偏機制
2、優化矛盾解決具體流程
3、推行員(yuan)工滿意度調查(cha)

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