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跨(kua)部門高(gao)效溝通協作課程(cheng)

課程背景：
大量企業管理實踐表明：職業化的跨部門溝通是企業運作的載體，管理者用于跨部門溝通協作的時間和效率可以*預測其工作績效。我們非常清楚，在人與人之間的互動過程中，需要經常地與人溝通協作，但我們并非每一次都能成功。語言是窗，否則，它就是墻。溝通也如此，當別人說你不善于溝通，甚至是越溝越不通的時候，實際說的是你跨部門溝通和協作能力不足。因為跨部門溝通中很多矛盾和沖突的誕生，不過是非職業化的協作方式產生的惡果。
本課程將以團隊信任為出發點，結合跨部門溝通中常見的問題與場景，系統解析互聯網時代學員在溝通協作與職業化中面臨的新變化。同時，通過思維層面的重塑及工作坊輔導教學，系統提升學員跨部門溝通能力，幫助學員有效應對來自不同層級，不同角色的跨部門溝通挑戰，實現個人與團隊的協同發展。
通過本次課程的學習，學員將解決如下困惑：
1.無論如何表達誠意，對方就是拒絕溝通。怎樣才能建立可以有效跨部門溝通的工作場景？
2.互聯網時代中，如何平衡線上與線下溝通的關系，避免信息過載，提升跨部門溝通效率？
3.如何提升個人職業化精神，建立信任型工作關系？
4.為什么很多跨部門溝通完成以后，結果沒有落地執行？如何解決？
5.如何與不同風格的同事展開有效協作？
6.如何擴大個人影響圈，支持上級、指導下級，進而有效開展工作？
本課程導師(shi)潘臻老師(shi)通過對跨部(bu)門(men)溝(gou)通領域(yu)經典理論(lun)、模型(xing)、工具(ju)、方法的剖析，結(jie)合實踐工作(zuo)中的經驗總結(jie)，通過輔導系統(tong)解決(jue)互(hu)聯網信(xin)息時代(dai)內(nei)外部(bu)溝(gou)通協作(zuo)與職業(ye)化問題，提升(sheng)跨部(bu)門(men)溝(gou)通效率。

課程收益：
理解互聯網時代溝通的新趨勢、新特征，掌握辨析跨部門溝通中關鍵信息的提取方法；
掌握與同事建立信任型工作關系的有效手段；
快速提升學員與不同行為風格，不同層級的各類群體，在不同場景下的協作效率；
通過多個實戰案例的演練，幫助學員掌握提升跨部門溝通能力與職業化水平的關鍵技巧；
專(zhuan)項溝通(tong)輔導，全面提(ti)(ti)升(sheng)個(ge)人(ren)職業化素養(yang)，促進個(ge)人(ren)與部門工(gong)作績效提(ti)(ti)升(sheng)，實現多贏。

課程對象：
管理干部

課程大綱
第一講：由大到小——跨部門溝通現況分析
一、VUCA時代中職場跨部門溝通的現況分析
1.VUCA時代給職場跨部門溝通帶來的新挑戰
案例分享：溝通習慣對職場跨部門溝通的深刻影響
2.跨部門溝通場景出現的五大變化及根因分析
1）“大數據”帶來的“溝通墻”
2）“碎片化”導致的“想當然”
3）“微辦公”制造的“線上火”
4）“互聯網+”引發的“搜索狂”
5）“996”激發的“聚會熱”
二、跨部門溝通的雙重性質
1.另類視角：從無效溝通分析跨部門溝通的真實意義所在
2.跨部門溝通雙重性質代表的不同價值
理論(lun)積淀：*對于溝通(tong)的(de)經典定義

第二講：由內而外——打破自我溝通障礙,建立團隊信任型工作關系
一、信任關系建立的核心因素：主動積極
1.操之在我還是受制于人
2.激發溝通對象的參與度——跨部門溝通中影響力的建設
3.成為積極主動的跨部門溝通者：積善行，思利他
4.積極心智模式的核心：我是影響一切的根源
實操工具：長板理論二級反饋
案例分享：五字秘籍改變溝通狀態
二、信任關系建立的關鍵基礎：雙贏思維與人際互動
1.跨部門交往的四種思維模式
2.溝通目標的自我梳理與發掘
3.從博弈思維到雙贏(ying)思維

第三講：由淺入深——基于行為風格測評的跨部門溝通協作訓練及實戰研習（工作坊輔導）
一、行為風格探尋與自我認知
二、基于行為要素的跨部門協作風格分析
1.協作行為的分析維度
2.不同類型行為風格的特質
自我測試：行為風格量表
三、行為風格實戰協作應用
1.在跨部門協作中如何激發不同行為風格的伙伴
2.各種行(xing)為風(feng)格(ge)伙伴在(zai)跨部門協作中的期望與挑(tiao)戰

跨部(bu)門高效溝通(tong)協作課(ke)程