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非職(zhi)權影響力技巧(qiao)課程

培訓收益：
掌握他人的行為模式，全面拓展你的非職權影響能力；
成功運用影響力技巧推動你的客戶、同事、下屬以至上司，提升員工責任心；
了解自(zi)己的(de)行為模(mo)式，提(ti)升(sheng)自(zi)信(xin)，采(cai)用果敢的(de)方式提(ti)出你的(de)觀點和想法。

培訓大綱：
第一天上午
單元一．影響他人
你在團隊中的影響力
每個小組的任務是項目的一部分：
A．項目節點管控
B．項目品質管控
C．時間壓力管理
綜合評估： 項目完成及你的影響力
《12 怒漢》視頻分析
“推”和“拉”
“拉”的技巧對團隊成員施加影響
“拉”的技巧處理沖突和爭議
單元二：果斷自信的影響者
分享你的經歷
直言不諱- - 視頻及討論
案例分析：坦誠地面對問題
觀察行為
被動性的行為：行為特征、習慣性動作、習慣性語言
攻擊性的行為：行為特征、習慣性動作、習慣性語言
果斷自信行為：行為特征、習慣性動作、習慣性語言
比較不同的結果
三種行為的好處、壞處、在何種場合下利用
間接攻擊
三步法模型- - 令你果斷自信 ：正確的思維 、正確的語言表達 、正確的行為
使你的思維正確：被動性想法、攻擊性想法、果斷自信的想法
正確的(de)語(yu)言表達：理解對方(fang)處境(jing)、我的(de)感受或想、我的(de)建議方(fang)案、征詢對方(fang)的(de)反饋

第一天下午
三步法模型 — 簡短的角色扮演
情景 1—在上司面前果斷自信地陳述自己
情景 2—應對難纏的客戶
沖突處理原則：尊重差異性，尋求共同的基礎，關注大家都可以接受的結果，給出多種選擇，保持靈活性
沖突處理技巧：“德爾菲法”：匿名發表意見、有效溝通、人格魅力
情景 3—果敢地應對工程部的要求，果敢應對采購部的要求
角色扮演—回顧
果斷自信的應用：
拒絕模型
案例分析：學會拒絕
4 步法模型
步驟一：表明你理解他人的觀點
步驟二：解釋你面臨的問題/困難
步驟三：解釋你偏好的解決方案為何是最好的
步驟四：詢問他人的反應，獲取同意
角色扮演 ：
情景 1—對不太可能的要求說“不”
情景 2—應對施工單位的要求
情景 3—應付難纏的客戶
單元三．讓他人接受你的想法
印象管理：建立高效的商務關系；發送正確的信號；以理服人
態度及情緒調整：
表達你的觀點：有理有據
情景 1—怎樣增加下屬的責任心
責任心與使命感 ：責任心缺失的表現
解決方法：建立嚴格的工作流程；完善的監督制度；思想教育；設計職業生涯
單元四．建立信任
游戲: 建立信任
怎樣提供及接受反饋
溝通及信任回顧
建立信任的原則：尊重、培養、公正
總結：制定個人(ren)行(xing)動計劃

非職權影響力技巧(qiao)課程