課程描述INTRODUCTION
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產業(ye)商業(ye)項目招商技(ji)能公(gong)開課(ke)
課程收益
工具化技能萃取與傳承
——“我說你聽、我做你看、你做我看、你做你說”的訓練模式
技能提升=(專業技能 + 客戶技能)× 訓練
招商裝備=(助銷工具 + 銷售裝備)× 訓練
單兵素質= 職業技能=(行為素質 + 心理素質)× 訓練
“工具化”招商培訓,是以學員與老師強烈的互動為條件,通過實戰招商案例的“漏斗”解析,解決學員實際案例中的問題并形成招商技能工具,在招商實戰中復制并傳承。
招商技能工具化是本次培訓*特點!必須把技能方法變成“招商工具”才能復制與傳承。
必須把招商的案例、經驗、方法演化為像“裝備”一樣才能應用。
把(ba)案例提煉出(chu)方法,把(ba)方法萃取成(cheng)技能,反復(fu)訓練與應用才能真正在(zai)招商中“打贏(ying)”!
課程對象
產(chan)業項目(mu)招商(shang)(shang)經(jing)理、商(shang)(shang)業招商(shang)(shang)經(jing)理、品(pin)牌招商(shang)(shang)人(ren)員、項目(mu)運(yun)營(ying)負責人(ren)
課程講師
孫老師
20年國企/民企/外企營銷實戰經驗,從基層至高層,一路從*零彈雨中走過!銷售培訓具有“UFC”實戰訓練風格,追求“打贏”。
曾在西門子、中國平安、招商銀行、百度、萬通集團等知名企業擔任銷售代表、銷售經理、大區經理、事業部總經理、宣傳部長、培訓總監、商學院院長、集團副總裁、首席培訓師等多個職務及管理經驗。在招商中一路從“*林彈雨中”走來。近10年在輔導培訓過產業項目、地產、商業綜合體、服裝業、化妝品業、飾品業、健身業、醫藥醫療業、品牌保健飲品餐飲業等多行業多家招商型企業。
曾在德國接受過專業的營銷系統訓練,推崇德國基于能力模型及工具化為基礎的訓練系統!孫老師多年實踐德國OJT銷售職業化訓練技術,通過"模壓式"訓練和模塊鍛造導入培訓體系,構筑以能力模型和工具化技能訓練為實效的培訓體系,獲得客戶的高度點贊!
目前研發(fa)了快速培養【新人開單(dan)】的鍛造(zao)訓(xun)練(lian)體系(xi)、快速模壓【銷(xiao)售(shou)總監、經(jing)理】訓(xun)練(lian)系(xi)統,在行業(ye)內獨樹一幟!以(yi)關鍵動作(zuo)提煉和“工具式(shi)”訓(xun)練(lian)為主。以(yi)銷(xiao)售(shou)技(ji)能訓(xun)練(lian)見長,以(yi)教練(lian)式(shi)方法(fa)見著。
課程內容
第一講:招商經理癥結一
1、為什么很多人把項目講了半天,但客戶只是笑一笑?
2、為什么很多人講項目幾乎大腦缺了氧,但客戶就是不感動?
3、為什么很多人賣點講了一大堆,卻還不知道客戶的買點?
招商技能工具化“鐵三角”技能一《FABE盈利模型感動術》
訓練目標:
1、能夠通過介紹,15秒激發客戶需求;
2、能夠簡潔、清晰地講述項目和項目;
3、能夠有效地烘托項目的價值和性價比;
4、能夠快速闡述項目在競品中的優勢和賣點;
5、能夠專業、通俗、簡潔、生動地簡述項目;
6、能夠通過強有力的例證令客戶信服項目的優勢、賣點。
“溝通素質”煅鑄模壓式訓練Ⅰ
一個技能的學習,只憑課堂上的特訓是遠遠達不到效果的。要想取得實戰招商的效果,要想把技能真正地復制個每一個招商經理,提高招商能力,就必須要訓練,因為技能是“練”出來的,絕不是特訓課聽明白就能掌握的。以下是通過對近6萬人的招商技能訓練,所提煉的訓練方法。
招商關鍵技能訓練科目:
1、100字精準推介:
2、一句話震撼推介:
3、項目說明一問一答:
4、標桿訓練法:
5、攔截訓練法:
6、第三方證明素材提煉匯集:
7、FABE實戰應用散打式訓練。
招商工具的萃取與復制:
1、《10分鐘項目介紹》范文2套
2、《100字精準推介》范文2套
3、《FABE利益說明術》教材1套
4、《FABE技能要點及評測技術》1套
案(an)(an)例:實戰(zhan)招商案(an)(an)例解(jie)析“標的說(shuo)明項”
第二講:招商經理癥結二
1、為什么很多人在招商中奮力講解也激發不了客戶的需求?
2、為什么“*招商”在洽談中幾句話就能引發客戶的關注?
3、為什么“*招商”幾句話就能引導客戶的招商興趣?
招商技能工具化“鐵三角”技能二《*客戶需求激發術》
訓練目標:
1、能夠用一兩個問題引發客戶的強烈關注:
2、能夠通過問題激發客戶對項目和項目的興趣:
3、能夠有效探詢客戶的需求意向;
4、能夠通過問題處理客戶的異議
5、能夠通過詢問引導客戶成交;
6、能夠通過漸次的探詢說服客戶。
“溝通素質”煅鑄模壓式訓練Ⅱ
招商就是跟客戶溝通,一個良好的溝通,不僅要問客戶問題,更重要的是問客戶什么問題。什么問題能聞到客戶的心坎上,什么問題能令客戶站住聽你說,什么問題能令客戶瞪大眼睛產生興趣?
招商關鍵技能訓練科目:
1、客戶駐足性探詢技能:
2、強勢異議處理技能:
3、暗示性嘗試成交技能:
4、客戶溝通的控場技能:
5、*邏輯思維引導技能:
6、*實戰應用散打式訓練。
招商工具的萃取與復制:
《客戶駐足性問題集成》2套
《有效探詢客戶需求集成》2套
《暗示性嘗試成交》2套
《*邏輯思維說服術》1套
《*引導問答話術》教材1套
《*技能要點及評測技術》1套
案(an)例:實戰招(zhao)商案(an)例解析“激發客戶需求項”
第三講:招商經理癥結三
1、為什么很多人把項目講的很引人,但客戶就是不相信?
2、為什么很多人能把技術講的像臺詞,但客戶就是不敢買?
3、為什么很多人把很好的項目卻說成了“海市蜃樓”?
招商技能工具化“鐵三角”技能三《招商案例與銷售故事》
訓練目標:
1、通過編寫故事打動客戶,激發客戶需求。
2、通過提煉利潤故事引導客戶的需求。
3、通過編寫項目故事起到利益證據的說服效果。
4、通過編寫三種類型的招商故事匯集助銷工具包。
5、通過編寫招商故事處理客戶異議。
6、通過編寫招商故事引導客戶成交。
“招商技能”煅鑄訓練
招商關鍵技能訓練科目:
1、歸納、整理招商經典案例;
2、編寫、口述簡練、跌宕的案例故事情節;
3、利潤、利益、效益故事的亢奮點編寫;
4、故事的講解、講述。
招商工具的萃取與復制:
《品牌利潤故事》2套
《項目利益故事》2套
《競品恐嚇故事》2套
《招商故事技能要點及評測技術》1套
案例(li):實戰(zhan)招商(shang)案例(li)解(jie)析“高效說(shuo)服項(xiang)”
第四講:招商經理癥結四
1、為什么很多人在“客戶異議”中簡單粗暴沒方法、沒溝通?
2、為什么很多人在客戶“考慮考慮”時,江郎才盡、坐失良機?
3、為什么很多招商經理在客戶殺價提條件時,形同“僵尸”?
招商技能工具化“老江湖”溝通技能《LSCPA異議處理技能》
訓練目標:
1、學會怎么做一報價就令客戶感到價格很實惠?
2、學會如何快速贏得客戶信任提高項目價值?
3、學會如何引導客戶思路,巧妙應答客戶超低報價?
4、學會嫁接客戶思路如何應答客戶超低還價;
5、學會贏得客戶的直線殺價;
6、學會贏得客戶的要挾性報價與還價;
7、學會在處理客戶殺價中快速成交;
“招商技能”煅鑄訓練《贏在價格談判》《LSCPA異議處理》
關鍵技能訓練科目:
1、價格安慰技能
2、項目價值烘托技能
3、客戶同位心理引導
4、抱怨平息術技能
5、價格異議處理問答話術
6、服務與溝通意識
招商工具的萃取與復制:
1、價格異議處理問答話術一套
2、客戶常見價格心理分析手冊一套
3、價格異議處理成交話術一套
4、服務行為素質訓練
5、溝通行為素質訓練
6、《價格商務談判技能要點及評測技術》1套
案(an)例:實戰招商案(an)例解析“客戶異議(yi)處(chu)理項”
第五講:招商經理癥結五
1、為什么很多“老招商”成交客戶很“巧妙”?
2、為什么很多菜鳥“臨門一腳高射炮、嚇跑客戶不知道”?
3、為什么很多人在客戶簽單前,心驚膽顫如“被告“?
4、為什么老招商“連帶招商”做得妙,客單好、產能高?
5、為什么老招商都是頻頻轉介紹的“嫁接高手”?
招商技能工具化萃取與傳承訓練《讓成交無痕》
訓練目標:
1、學會應用“假定承諾法”促進客戶成交;
2、學會應用“門把法”促進客戶成交;
3、學會應用“富蘭克林法”促進客戶成交;
4、學會應用“行為引導”促進客戶成交。
“招商技能”煅鑄模壓式訓練
關鍵技能:
1、行為引導成交訓練
2、暗示性無痕跡成交訓練
3、項目說明后成交技術訓練
4、異議處理后成交技術訓練
招商工具的萃取與復制:
1、《引導成交的行為訓練教案》
2、《引導成交的語言訓練教案》
3、《圖示法(fa)成交訓練手(shou)冊》
第六講:招商經理癥結六
1、為什么很多人招商中忽略了客戶的“體驗愉悅”而丟單?
2、為什么招商中因不會設計“體驗感”而激發不了客戶的興趣?
3、為什么很多客戶體驗因為缺乏“生動性設計”效果平平?
招商技能工具化萃取與傳承訓練《AIDMA客戶體驗到“叫”》
客戶體驗=拓客+鎖客+養客+生客
訓練目標:
1、能夠學會根據項目特征、特性設計客戶良好的體驗動作,使項目的功能更顯性。
2、能夠學會通過客戶對項目的體驗激發其購買沖動,提升成交率。
3、能夠學會根據不同的客層,做恰當的項目展示與體驗動作。
4、能夠學會制作項目的展示與體驗動作,形成工具化行為。
5、能夠實現招商經理從推介招商到客戶體驗營銷的技能轉化。
“招商溝通素質”《AIDMA客戶體驗》煅鑄模壓式訓練
關鍵技能訓練科目:
1、《AIDMA客戶體驗語言引導》
2、《AIDNA客戶體驗項目生動化展示》
3、《AIDNA客戶體驗項目生動化表演、講解》
4、《AIDNA客戶體驗行為引導設計》
招商工具的萃取與復制:
1、《項目生動化演示套路動作腳本》
2、《項目生動化演示套路動作腳本話術》
3、《項目AIDMA客戶體驗》展演錄像
4、《項目AIDMA客戶體(ti)驗技能要點及評測標(biao)準》
第七講:“客戶管理”萃取訓練《新客戶拓展與老客戶“粘性”》
訓練目標:
1、萃取團隊開拓客戶群的新經驗、新辦法并形成內訓工具
2、萃取團隊激發客戶需求的新經驗新、辦法并形成內訓工具
3、萃取團隊維護老客戶群的新經驗、新辦法并形成內訓工具
4、萃取團隊老客戶轉介紹群新經驗、新辦法并形成內訓工具
關鍵技能:
1、新客戶群的開拓方法訓練
2、“客戶地圖”制作訓練
3、可預測、可考量、可追蹤的數據化精準客戶分類訓練
4、拓客、集客、生客的“粘性”管理訓練
5、客戶管理技能工具制作訓練
訓練工具:
1、《客戶地圖之拓客方法與管理實操手冊》
2、《數據化客戶管理與銷售考量手冊》
3、《老客戶“粘性”管(guan)理實(shi)操手冊》
第八講:“團隊銷售管理與內訓 ”萃取訓練《團隊銷售工具》
訓練目標:
1、萃取平息客戶常見異議的FAQ實操工具
2、萃取激發客戶需求的*實操工具
3、萃取產品利益感動行為的FABE實操工具
4、萃取拓客的路徑與方法實操工具
5、萃取老客戶維護實操工具
6、萃取快樂體驗的AIDMA工具
7、銷售回款實操工具
8、銷售新人快速入門八項能力訓練實操工具
關鍵技能:
1、銷售案例故事編寫與講述作業訓練
2、產品演示感動客戶之說、寫、讀作業訓練
3、引導激發客戶需求說、寫、讀作業訓練
4、高效切入與溝通說、寫、讀作業訓練
5、產品體驗與服務爆點作業訓練
6、快速品系客戶殺價能力訓練
訓練工具:
1、《拓客的路徑與方法實操工具訓練手冊》
2、《平息客戶常見異議的FAQ訓練手冊》
3、《激發客戶需求的*訓練手冊》
4、《產品賣點生動化演示的FABE訓練(lian)手冊》
第九講:“團隊銷售管理 ”萃取訓練Ⅱ《銷售裝備》
訓練目標:
1、客戶數據評測管理
2、銷售動態管理
3、商務洽談資料手冊集(包括職能類視聽資料)
4、銷售經理一日工作量化管理工具;
5、銷售經理一周工作量化管理工具;
6、快速培養新員工一個月開單工具大全。
關鍵技能:
1、客戶管理之客戶檔案卡管理訓練
2、銷售工作量評測之銷售日志訓練
3、客戶溝通之展業夾資料訓練
訓練工具:
1、《客戶考量化分類手冊》
2、《客戶檔案卡管理手冊》
3、《銷售日志管理手冊》
4、《銷售(shou)展業夾管(guan)理手冊》
產業商(shang)業項目招商(shang)技能公開課
轉載://citymember.cn/gkk_detail/300380.html
已開課時間Have start time
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