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文旅景區創新營銷課程

課程背景：
疫情三年，不僅僅對(dui)文旅業造成(cheng)重(zhong)創(chuang)，而且由于市場與游客的(de)(de)需(xu)求變化，已有套路(lu)已經不能滿足營(ying)銷需(xu)求，文旅業開始重(zhong)新(xin)洗牌。由此，如何(he)創(chuang)新(xin)營(ying)銷模式，重(zhong)新(xin)建立新(xin)的(de)(de)收(shou)入體系，成(cheng)為(wei)文旅行業最重(zhong)要的(de)(de)思考內容。

學員：
中高層管理者

授課方法：
案例分(fen)析法、講授法、行動學(xue)習(xi)

課綱：
一、疫情后文旅產業的后遺癥
疫情過后，文旅產業流量不再以淡旺季為主要判斷依據，而是疫情后的影響和政策調控成為主流變化因素。由此要分析并找到疫情三年留下的新規律，才能有新玩法。
(一)季節不再是判斷淡旺季的主要因素
(二)游客需求變集中而聚焦
(三)網紅爆(bao)款成為跟風(feng)主流

二、從市場變化倒推文旅產業營銷思維的轉變
市場變化是營銷策略制定的根本依據，而且每個產業都有自己的文化屬性和特點，通用的營銷方法是否適合，需要市場的檢驗，這樣成本太高。由此，只有根據市場變化倒推，才能制定出行之有效的營銷策略
(一)市場主體行為變化
1.從報復性消費到理性消費的轉變
2.從全國游到周邊游的變化
3.從小資生活到接地氣狀態的變化
4.吃的好成為出行重要要求
(二)營銷策略轉變
1.調整高大上消費體系
2.深度挖掘本地游客需求
3.依賴本土文化，做本土特色
4.改良餐飲品質

三、以創新思維破局營銷現狀
創新與營銷永遠是企業發展的基石。有效創新方法不僅僅可以讓產業一直走在市場前沿，更是不斷吸引游客，創造復購率的重要保障。
(一)以大博大，實現產業轉型，回歸主流市場
(二)以小博大，實現市場爆點
(三)以情動人，實現文化精神占領市場
(四)以物帶人，實現產品自動引流
本章節以(yi)案例法和行(xing)動學(xue)習方(fang)法為(wei)主，一(yi)方(fang)面(mian)以(yi)成功案例為(wei)依據；另一(yi)方(fang)面(mian)用創新思(si)維工具設(she)計本產業營(ying)銷方(fang)案。

四、文旅產業營收分析
疫情后可以在分析中看到機會
(一)產業營收模型
(二)可延展產品分析
(三)可(ke)延展(zhan)服務(wu)分(fen)析

五、淡季的壁壘在哪里？
以往淡季產業放假或大部分員工歇業。但現在隨時都有可能出現淡季，所以不能向以往那樣躺平，而是要主動尋找游客到底在哪里，在哪里消費。
(一)淡季時空差
1.時間差決定淡旺季
2.空間差決定消費復購能力
(二)思維錯誤認知
1.人不在文旅產業就是淡季
2.文旅產業消費無復購
3.一生只來一次的地
4.旅游不是脫離生活獨立存在
(三)靠什么能打破淡季壁壘呢？
1.找到目標人群
2.為游客提供價值
3.找到(dao)與游客契合(he)點溝通

六、如何操作打破壁壘
找到打破壁壘的方法，將營銷形成閉環，來的游客都留下
(一)全員營銷造聲勢
(二)服務營銷保流量
(三)私域營銷創消費

七、全員營銷造聲勢
全員營銷不是全員銷售，而是制造存在的聲勢，讓跟多人知道
(一)全員營銷內容詮釋
1.全員營銷概述
1)全員營銷概念、特質、員工定位
2)全員營銷六大模式
3)全員營銷價值鏈
2.全員營銷底層邏輯
1)組織協同發展
2)組織共生思維
(二)如何搭建組織全員營銷框架
1.設計搭建框架
1)分析組織內部結構特性
2)選出合適leader
3)按照模型重新組合
4)驗證結果
2.成功運作全員營銷流程與步驟
1)傳播路徑
2)企業非營銷部門資源整合
3)各部門組織人員分析
4)營銷組合模型
5)選用人員標準與分配
6)其他人員崗位職責
(三)全員營銷執行方法
1.全局思維帶動員工
1)找到企業與員工合作基石：共創企業未來愿景、經濟利益
2)用文化帶動全員營銷
3)激發員工主動營銷意識
2.設計激勵獎勵制度
1)獎金分配原則
2)輔助激勵原則
3)跨部門合作激勵原則
3.布局全企業競爭模式
1)如何選擇營銷leader
2)部門打散組合關鍵要素
3)整合內部資源方法
4.融媒體營銷執行方式
1)短視頻營銷
2)朋友圈營銷
3)其他互聯網營銷
5.執行全員營銷關鍵點
1)建立柔性組織
2)定期給下屬賦能
3)隨時檢驗調整人員安排
4)不是人人做銷(xiao)售

八、服務營銷保流量
以服務人游客留下來，可以通過線上線下兩步走。線上預熱留住人，也是為線下做準備
1.如何建立可復購的客戶關系
1)深層次挖掘客戶需求
2)將客戶欲望轉化為需求，引導消費
3)不斷創造消費機會
2.打造客戶主動傳播意識
1)創造自媒體傳播場景
2)營造傳播話題與故事
3)幫助(zhu)游客傳播制造機會與(yu)產品

九、私域營銷創消費
人在哪里，消費就在哪里。以往在產業是一個場景，今天很多人來不了產業，那么我們就可以虛擬一個場景，就是線上場景，把有潛在消費力的游客作為目標客戶群，精準做銷售
(一)運營框架
(二)流量引入
1.廣告流量
2.內容流量
3.產業自帶流量
(三)到底買什么？
4.游客畫像分析
5.當地二銷產品分析
6.營銷整合供應鏈
(四)流量運營
1.內容運營
1)公眾號
2)社群
3)視頻內容
2.活動運營
1)直播
2)促銷
3)拼團
4)新品
5)線下活動
3.數據化運營
1)用戶分層
2)分類標簽
(五)交易轉化
1.興趣了解
2.激發需求
3.建立信任
4.行動成本
(六)分享裂變
(七)老顧客復購

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