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管(guan)理者角色認知與責(ze)任擔當課程

【課程背景】
在企業的發展過程中，經常會出現部門業績很難達成，影響企業的戰略實現和經濟效益，同時團隊員工跟不上公司發展的成長。這種現象如果置之不理，將最終影響到企業的生死存亡。究其原因，中、基層管理者很多是優秀員工提升上來的，對管理的認知錯位與能力不足，是導致上述部門現象發生的根本原因。
那么，如何來讓管理者對自身定位擁有準確的認知？如何提升管理者的責任意識？如何提升管理者的團隊領導能力？
《管(guan)(guan)理者角色(se)認知與責任擔當》沙(sha)盤課程，將帶領(ling)(ling)學員認知管(guan)(guan)理者的角色(se)，了解(jie)管(guan)(guan)理及(ji)管(guan)(guan)理能力(li)基(ji)本(ben)構架，掌握高效溝通、有效授(shou)權、激勵下屬、績效考評(ping)等核心管(guan)(guan)理技(ji)能，具備(bei)打造和帶領(ling)(ling)卓(zhuo)越執(zhi)行團隊的能力(li)。 

【課程收益】
1、 了解管理工作的的相關概念和原理；
2、 熟悉中層管理者的角色和職責；
3、 掌握提升客戶價值的三種方法；
4、 掌握部門制度建設的五個原則；
5、 掌握激發員工自驅力的六導法；
6、 學習做(zuo)好結果的(de)兩個思維。

【沙盤簡介】
《沙漠掘金》是目前最經典、成熟的目標管理體驗式沙盤課程之一。它通過若干團隊分別設定清晰的目標，并通過分解、跟蹤的過程完成目標的競賽方式，以競賽結果來檢驗團隊協助、團隊目標執行能力的實戰訓練沙盤。有效地模擬、再現了企業內部團隊設定并實現目標時所做的：信息收集、團隊決策、資源配置、內部分工、分解、計劃、執行、反饋、檢查、修正、結果反思等各個方面的工作內容和行動，自然地再現了團隊管理者在團隊管理中各個方面的真實表現。
學員在分組組成掘金小隊之后，每個小隊都會得到相同的預備金，用于購買水、食物、指南針、帳篷等物資組成沙漠探險隊，然后從大本營出發，深入沙漠深處的金山挖掘黃金，途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵，同時面臨晴天、高溫、沙風暴等復雜天氣的考驗……
沙漠掘金的現實意義：探險隊＝經營中的企業；金子＝企業利潤；水和食物＝企業的生產成本；天氣＝外部市場；老人＝信息與經驗……這些，都是在現實的生產情境中影響班組績效的因素。
課程具有互動(dong)性(xing)、趣味性(xing)、競爭性(xing)、邏輯性(xing)，能(neng)(neng)夠*限度(du)的(de)(de)調動(dong)學(xue)(xue)(xue)員的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)興趣，使學(xue)(xue)(xue)員在(zai)培訓中(zhong)處于高(gao)度(du)興奮、高(gao)度(du)集中(zhong)的(de)(de)狀態，充分運(yun)用(yong)(yong)聽、說、學(xue)(xue)(xue)、做、改等一系(xi)列學(xue)(xue)(xue)習(xi)手段(duan)，并充分調動(dong)感官功能(neng)(neng)和邏輯思(si)(si)維，對所學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)內容(rong)形成深度(du)記憶(yi)，更(geng)重要(yao)的(de)(de)是能(neng)(neng)夠將(jiang)學(xue)(xue)(xue)到的(de)(de)思(si)(si)維和方法很(hen)快地運(yun)用(yong)(yong)在(zai)實(shi)(shi)際的(de)(de)工作中(zhong)。讓學(xue)(xue)(xue)習(xi)更(geng)實(shi)(shi)用(yong)(yong)、更(geng)高(gao)效(xiao)、更(geng)落地。

【課程對象】
企業(ye)中、基層管理人員(yuan)

【課程大綱】
模塊一 沙盤導入
1、 沙盤背景及課前導入
【課堂互動】請每位學員寫出一個工作中的真實問題，并選出一個本組共識性最高的問  
題作(zuo)為本課程的(de)課堂學習貫穿主(zhu)線。

模塊二 沙盤規則講解
1、 認識沙盤教具及目標
2 、沙(sha)盤規則(ze)講解

模塊三 沙盤推演
1、 收獲盤點：團隊目標設定情況總結、團隊目標達成情況總結
2、 職責履行情況總結、團隊執行情況總結
3、 獲勝隊分享
4、 失敗(bai)對分享

模塊四 知識復盤 
第一節：管理認知
一、什么是管理？
二、管理者是如何產生的？
三、管理的兩個本質
科學的方法
人性的尊重
第二節：管理者角色認知
一、戰略的執行者
1、中層管理者是企業戰略的第一執行人
2、戰略的核心是創造客戶價值
3、部門戰略目標轉化的五個原則 
4、提升客戶價值的三種方法 
二、制度的落實者  
管理者要以身作則遵守制度
管理者要言傳身教給下屬示范
管理者要不斷改善基礎管理制度
制定管理制度的五個原則
三、工作的檢查者
管理的核心是檢查，檢查需要強烈責任心
工作檢查的三大原則
管理者的三個責任意識
管理者的三情法則
四、團隊的輔導者
輔助并引導員工自己發現問題并找到解決辦法
管理包括管人和理事
教練式領導的三種管理態度
激發員工自驅力的“六導”法
五、文化的構建者
文化不認同結果是雙輸
文化構建的五化法
激勵下屬的四大核心原則
即時激勵下屬的八種方法
常見的文化構建形式
六、績效的改進者  
績效的本質是完成有價值的工作結果
結果三要素在工作中的呈現   
做好結果的兩個思維
用流程保障團隊的工作效能
第三節 管理者的責任擔當
一、全局思考意識
1、全局思考來源于系統思考
2、萬事萬物的本質是一個系統
3、系統的三個要素
【互動】各組舉一個例子，說出自己工作場景中的一個系統
4、提升系統思考
（1）從整體角度看待問題 
（2）總體功能要大于部分之和。
（3）升高問題視角，從更高一層的視角看待管理問題
二、學習進取意識
1、有目的的刻意學習
2、建立自己的知識體系（框架）
【互動】討論“優秀管理者應當具備什么能力？”
3、知識體系721法則
三、 積極主動意識
1.  積極的行為
2、每個人都有選擇的自由
3、每個人都應該為自己的選擇負責
4、刺激與反應之間的間隙
【互動】你的關注圈和影響圈有哪些？
四、內向反思意識  
1、從自身找原因，才是成長的開始
2、設立“無借口日”
3、制定定期反思機制
4、反思自身有哪些不足？還需要提升哪些？
5、問題分析報告先列出自己原因
【互動】十字思維：我、當下、做什么、改善現狀
五、責任擔當意識
1、責任來自角色
【工具】《自我評價表》
2、管理責任之一 表率垂范
3、管理責任之二 為結果負責
4、管理責任之三 組織意識
（1）遵守和代表組織的規則
（2）團隊利益為先
【互動】討論
（1）你的責任有哪些？
（2）哪些行為是能體現責任擔當的行為？
（3）討論形成責任擔當的十大行為
六、團結共贏意識 
1、人際關系的六種模式
2、合作模型
【課堂訓練工具】
《跨部門協助職責梳理單》
《改進計劃表》
《責任(ren)擔(dan)當行(xing)為提煉(lian)表》

【成果升華】
1、 反思體驗感受，梳理學習成果
2、 學員小組討論，傾聽團隊感受
3、 學員代表分享，傾聽他人感受
4、 *模式，交換心得收獲
5、 學員再次分享，成果收獲遞進
6、 擬定行動計劃，建立責任(ren)擔當

管理者角色(se)認知與責任擔當課(ke)程