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內訓師案(an)例(li)萃取與開發課(ke)程(cheng)

【課程簡介】
組織經驗是推動組織持續發展的核心知識資源，如何將成功經驗有效沉淀傳承，如何將失敗教訓有效總結反思，是企業持續發展和成功的關鍵。
然而現實中，企業內訓師在進行經驗萃取與案例開發上卻存在著諸多挑戰：
缺乏對經驗的結構化梳理，經驗萃取的結果只是在記流水賬；
經驗只是優秀員工的個人“回憶錄”，缺乏普適性，無法做到有效傳播和推廣。
在(zai)《企(qi)(qi)業內訓(xun)師(shi)案例萃(cui)取(qu)與開(kai)發》課程中，我們(men)將(jiang)為企(qi)(qi)業內訓(xun)師(shi)提供落(luo)地性強的經(jing)驗萃(cui)取(qu)與案例開(kai)發工具，幫助企(qi)(qi)業內訓(xun)師(shi)迅速(su)萃(cui)取(qu)和開(kai)發一批(pi)主(zhu)題鮮明、結構完整、提煉準確的經(jing)典案例，助力企(qi)(qi)業有效(xiao)實現知(zhi)識(shi)管理與傳承。

【適學人員】
企業內訓師

【學習目標】
通過學習本課程的內容，幫助企業內訓師達成以下的學習成果：
1. 理解經驗萃取的概念與價值；
2. 理解案例選題的重要性，選擇有價值的案例主題；
3.  熟練掌握案例萃取與開發的方法，還原案例全貌；
4.  課堂中萃取(qu)和輸出一份(fen)完整(zheng)的業務/管理案(an)例。

【學習內容】
單元一：經驗萃取
單元導入：越南地區兒童營養不良問題
1.1 什么是經驗萃取
1.1.1 經驗與知識的定義和區別
1.1.2 經驗萃取的定義
1.2 為什么要做經驗萃取
1.2.1 組織角度：讓成功可復制，錯誤不二出
1.2.2 個體角度：積累成功經驗，構建知識體系
1.3 經驗萃取的流程和方法
1.3.1 選擇萃取液：選擇主題
1.3.2 混合搖勻：萃取經驗
1.3.3 靜置分離：輸出成果
1.4 從經驗萃取到案例開發

單元二：案例選題
單元導入：從銷售19800元套餐到198000元套餐
2.1 認識案例
2.1.1 案例的定義
2.1.2 案例的核心特征
2.1.3 案例開發的意義
1）對案主：反思工作經歷，總結成功經驗
2）對學習者：學習過程有趣，促進學以致用
2.2 案例選題
2.2.1 選題的原則
1）關鍵任務：反映崗位核心價值
2）典型場景：具有普適性、可復制性
2.2.2 選題的方式
1）組織角度：聚焦關鍵
2）個體角度：記憶猶新
2.2.3 選題(ti)的注意點

單元三：案例萃取
3.1 自我萃取
3.2專家萃取
3.2.1 萃取流程
3.2.2 萃取技巧
1）思路分析：TEC工具
2）做法回顧：問步驟、問要點、問工具
3）事后(hou)經(jing)驗(yan)：記分牌(pai)問題

單元四：案例寫作
4.1 簡介明
1）案例標題
2）關鍵問題
3）案例概要
4）案例類別
5）案例應用
6）其他信息
4.2邏輯強
1）背景 Situation的描寫
2）任務和目標 Task/Target的描寫
3）行動 Action的描寫
4）結果 Result的描寫
5）啟示與反思 Sharing &Suggestion的描寫
4.3提煉準
6種(zhong)提煉(lian)建模方法(fa)

單元五：案例應用
5.1 案例應用的形式
5.2 案例教學的技術
課程總結

內訓師案例萃取(qu)與(yu)開發(fa)課程