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不同客戶銷售成交課程

【課程背景】
九型人格學（Enneagram）被許多*學府列為教材，成為熱門叫座的心理研究課程。斯坦福大學MBA、*情報局（CIA）將九型性格作為必修課，用于了解各國商界、政界領袖的行為，譽為知人、知己的利器。各行業的精英人士，如心理學家、企業家、管理顧問、教師、培訓師、律師、心靈導師等，廣泛有效地運用九型性格學。九型性格學使人深入了解商業及人際關系行為，發掘行為背后隱藏的動機和深層需，改善及提升家庭關系、工作關系和親子關系，是管理者管人用人、提升業績和影響力的重要工具。  
不同的(de)(de)人關注產(chan)(chan)品和(he)服務的(de)(de)焦點是不同的(de)(de)，無效(xiao)的(de)(de)產(chan)(chan)品解(jie)說和(he)令客(ke)戶生厭不對路的(de)(de)營銷方式(shi)，往(wang)往(wang)使得(de)銷售人員(yuan)反(fan)而(er)錯失(shi)重要(yao)客(ke)戶。

【課程宗旨】
幫(bang)助營銷(xiao)人(ren)員了解和(he)熟諳不同類型客戶(hu)的(de)內心真正渴望和(he)需(xu)求(qiu)動機，因人(ren)而異(yi)使用合適的(de)銷(xiao)售方式，能幫(bang)助銷(xiao)售人(ren)員克服自身性格短板的(de)同時，有的(de)放矢(shi)提升(sheng)營銷(xiao)技能，贏得客戶(hu)信任，建(jian)立長久(jiu)良好銷(xiao)售服務關系。

【學員對象】
企業業主
管理者
銷售人員

【課程價值】
了解九型人格的行為動機和渴望
九型人格的識別和區分方法分析
了解每個型格的溝通特點和方法
了解各型格人之間的溝通銷售經
運(yun)用(yong)九型(xing)人格幫助提(ti)升銷售業(ye)績

【課程大綱】
第一部分 如何在銷售活動中精準讀懂客戶
一、九型人格起源與實際應用價值
二、各型號外在特征、內在渴望
（一）我有我的標準——完美主義者
（二）我要幫助所有的人——給予者
（三）我要出人頭地——實干者
（四）我是獨一無二——自我者
（五）我要了解世界——觀察者
（六）我很小心謹慎——質疑者
（七）我是充滿歡樂的——享樂者
（八）讓我來支配——掌控者
（九）我寧愿息事寧人——平和者
三、型號辨別的十種方法
四、深度了解自己優勢和局限
五、識別(bie)客戶型號和內在渴望

第二部分九型助力，幫你理清銷售中的心理漏洞
一、了解不同型號客戶的行為特征外顯
二、了解不同型號客戶的內在動機渴望
三、不同客戶對產品內在需求和購買欲
四、各類客戶喜歡聽的話語及迎客技巧
五、各類客戶不喜歡的銷售模式和話語
六、營銷人員自我情緒模式對銷售影響
七、自身型號與不(bu)同型號客戶銷售沖突

第三部分 如何搞好長情客戶關系提升業績
一、了解自我性格局限，突破銷售短板成長策略
二、了解自我性格執念，學會自我情緒調適管理
三、改善(shan)自我心智模式，成為客戶歡迎的知(zhi)心人

不同客(ke)戶銷(xiao)售成交課程