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情商概念培訓

課程簡介
情商(EI情緒智能俗稱)的概念傳播至今,已經從實驗室理論變成了一個普世性的概念。雖然對于情商概念的認知還有諸多誤區,但有一個共識是大家都不再去爭論情商是否有用,而是轉為更多的想從“知道“到“如何做到“過渡。國內眾多優秀企業率先成為情商應用的推動者。華為、海爾、通用、寶馬、強生、阿司利康等500強*企業更是把此課程列為直接面對客戶崗的員工、高潛員工、管理者晉升必修課程。
EI情(qing)緒智商(shang)(shang)是(shi)一個在(zai)課(ke)(ke)堂上進行(xing)的(de)(de)獨特的(de)(de)測試,基于耶魯情(qing)商(shang)(shang)中(zhong)心——卡(ka)魯索的(de)(de)情(qing)商(shang)(shang)模型,由EI的(de)(de)創始(shi)人(ren)丹(dan)尼爾(er) 戈爾(er)曼、大(da)衛(wei) 卡(ka)魯索親(qin)自參與設計并(bing)給(gei)與認證的(de)(de)標(biao)準(zhun)EI課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng),是(shi)一個高(gao)度(du)互動(dong)、充分利(li)用情(qing)商(shang)(shang)技(ji)能(neng)的(de)(de)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng),也是(shi)一個具(ju)有(you)感(gan)染力(li)以(yi)及(ji)充滿活力(li)的(de)(de)激動(dong)人(ren)心的(de)(de)理論(lun)以(yi)及(ji)實(shi)踐應用的(de)(de)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)。《高(gao)情(qing)商(shang)(shang)領導(dao)力(li)》課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)是(shi)在(zai)EI Leve1-《高(gao)情(qing)商(shang)(shang)修(xiu)煉》標(biao)準(zhun)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)基礎上的(de)(de)進階課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)。本課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)在(zai)EI標(biao)準(zhun)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)基礎上,幫助(zhu)學(xue)員提高(gao)在(zai)實(shi)踐中(zhong)運用情(qing)商(shang)(shang)的(de)(de)能(neng)力(li),更了解自身(shen)的(de)(de)行(xing)為,在(zai)做出決(jue)定、判斷與采取行(xing)動(dong)時,考慮情(qing)緒與思考兩(liang)個因素,并(bing)提高(gao)學(xue)員在(zai)組織中(zhong)的(de)(de)影響力(li)。

課程對象
企業中高層(ceng)管理人員,30人以內/批

教學形式
新知講解(jie)+案例分享+互動(dong)研討+工具練習+行動(dong)計(ji)劃

學員收益
認識和提高EI情緒智能
了解EI情緒智能在工作中的應用場景及相應技巧
掌握影響他人及突破心理防御溝通的相應技巧
提升影響他人,同(tong)級的(de)影響力

課程大綱
【課程內容】
一、課程導入
1. 課程介紹
2. 受益者
3. 注意事項
活動(dong):破冰游戲(xi):今日心情卡

二、領導力新挑戰
什么是*(EI)?
Ei與領導力的關系
從EQ走向EI
EI=EQ+IQ
活(huo)動:識(shi)別不同的(de)情緒:情緒卡

三、*(EI)的六大能力--從察覺到管理
1.自我情感認知-脫節vs.當下
同步感知自我情緒
認知產生情緒的原因
情緒對思維/決策/行為的影響
活動:價值觀卡
2.他人情感認知-麻木vs.同理心
察覺他人的情緒
理解他人情緒的來源
回應他人的情緒
視頻:同理心的力量
3.情感表達-不靠譜 vs.真誠
情緒的意圖
合作與協作
4.情感推理-局限 vs.開放
利益相關工作分析
情感推理的五大步驟
5.自我情感管理-情緒化vs.淡定
自我情感管理的四種方法
情感管理四種方法的應用
6.他人情感管理(li)-冷漠(mo)vs.激勵

四.提升組織中個人的影響力
1.高智高情領導者的五大特質
2.真正領導者的基本原則
3.突破他人(尤其是下屬)的心理防御來提升影響力
表達你積極的意圖
具體描述你所觀察到的情況
說明影響
征求對方的答復
集中討論解決方法                               
技巧練習

五.影響他人(上級或同級)的能力
1.增加產生情感共鳴的語言,通過情感語言表達的能力來影響他人
如何應用情緒以及理性來表達工作目的獲得他人理解,從而達到組織目標
有效組織您的想法
如何傳遞您的信息
處理他人的顧慮情緒
通過制定實質性的后續行動來確保您的想法得到實施
2、對同級的影響力
目前與同級協作的狀況和改善
站在客戶和組織的角度考慮問題
與同級(ji)達成共識,達到組織的共同目(mu)標

六.轉變EI行為
1.Having Doing Being
2.個人行(xing)動(dong)計劃

情商概念培訓