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高效管理者的行(xing)為課程

【課程背景】
在企(qi)業運(yun)營管理(li)中，管理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)幾乎存(cun)在于各個組(zu)織(zhi)中，他(ta)不(bu)但是組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)“緩沖器”,更是上下級的(de)(de)(de)(de)(de)“助(zhu)力(li)器”。如果工(gong)作(zuo)做的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)，他(ta)就能(neng)促進組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)常(chang)運(yun)營和穩定發(fa)展，自己也會(hui)得到領導的(de)(de)(de)(de)(de)贊(zan)賞和下屬的(de)(de)(de)(de)(de)尊重；如果工(gong)作(zuo)做的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)好(hao)，他(ta)就會(hui)給組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)發(fa)展和績效增長帶來(lai)阻力(li)，自己也會(hui)變(bian)成“三明治”。因此管理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)要想(xiang)在組(zu)織(zhi)中有所作(zuo)為(wei)，就必須清楚的(de)(de)(de)(de)(de)了解(jie)管理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展內(nei)(nei)涵、轉變(bian)管理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)方式(shi)、思考職業化的(de)(de)(de)(de)(de)養(yang)成、認清自己的(de)(de)(de)(de)(de)角色定位，并能(neng)有效的(de)(de)(de)(de)(de)進行轉換(huan)和自我(wo)提(ti)升，由此特(te)研(yan)究開發(fa)了本課(ke)程。旨在通過(guo)課(ke)程內(nei)(nei)容的(de)(de)(de)(de)(de)全面實施、分享與交(jiao)流，來(lai)有效提(ti)高管理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)在組(zu)織(zhi)內(nei)(nei)部的(de)(de)(de)(de)(de)自我(wo)管理(li)能(neng)力(li)，幫助(zhu)管理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)實現(xian)從“優秀到卓越”的(de)(de)(de)(de)(de)轉變(bian)與升華。

【課程指引】
1、培訓中采用“全員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實踐”
2、培訓中穿插“管(guan)理案例(li)”，旨在通過“情境再(zai)現”，找出“問題(ti)根源”，得出“方(fang)法”

【授課風格】
體驗訓練：親身體驗，在感同深受中理解課程主題
教案解讀：*案例分析，深刻剖析與解讀
視頻欣賞：貼近主題的影視互動，震撼的畫面沖擊大腦與心靈
行動學習：表達個人見解，聆聽同伴體驗、厘清真相，尋找答案
實戰演練：學以致用，現場模擬，將知識轉化為能力
精彩點評：找出管理中的誤區，直接給予觸感的頓悟與豁然開朗的收獲
摒(bing)棄傳統課程教學(xue)模式，采用“案例診斷+實操演(yan)練+點評輔(fu)導(dao)+專題授(shou)課”的“訓練結合(he)”模式。還原真(zhen)(zhen)實業務場景，以(yi)小組為單位(wei)挑(tiao)選案例，高強度、沉浸式學(xue)習(xi)，通過挑(tiao)戰心力(li)(li)、腦力(li)(li)、體力(li)(li)，實現“借事修(xiu)人、借假修(xiu)真(zhen)(zhen)”

【課程對象】
企業管理者

【課程大綱】
一、角色解讀——高效管理者的行為演繹
1、管理者管什么——管理者的發展探討
2、骨干與管理者的關鍵路徑
3、普通管理者與高效管理者之區別——360度思考
4、分析管理者常犯的錯誤和盲點——管理者的三大管理陷阱
5、掃描(miao)管理者發展時面(mian)臨的困惑——職業／團隊／素養／目標

二、角色思考——探求管理者角色變化引發的行為思考
管理認知，何為管理
1、管理對象——人力／問題／資源／方法／機制／環境
2、崗位職責——績效／承諾／品質／盈虧／安全／士氣
3、工作行為——PDCA循環改善與提升
4、人際關系——角色五位關系轉換
5、工作權限——人格權利的有效運用
情境案例——同樣的現實(shi)、不一(yi)樣的結果

三、角色塑造——成就職業化管理者的五項策略
1、樹立職業化理念——一變／二改／三身／四心
2、塑造職業化精神——缺什么別缺職業化精神
3、培養職業化心態——拿熱情的心去交換成功
4、緩解職業化壓力——與壓力同行，快樂工作的五個要點
5、提升職業化素養——成就自我，讓價值螺旋式上升
案(an)例分享——一個知名(ming)企業職業經理人(ren)的(de)職業化解讀

四、角色轉換——解析管理者在組織中的價值定位
定位一：作為下屬管理者的角色定位——計劃執行者
1、探求作為下屬管理者的角色錯位
2、分析作為下屬執行難的根源是什么
3、解讀作為下屬管理者的職業準則
4、如何成為一個成功下屬
視頻案例——工作中的執行變數
定位二：作為同事管理者的角色定位——內部客戶
1、為什么不能把同事看成內部客戶
2、改善內部客戶關系所需要的條件
3、改善內部客戶關系的有效策略——4A法則
4、改善內部客戶關系的同理藝術——同理心溝通
A、有效表達（明）——說服別人支持
B、用心傾聽（聽）——聽清大家所需
C、積極反饋（儒）——饋出對方所要
定位三：作為上司管理者的角色定位——教練型領導者
1、作為上司管理者的角色錯位與轉換
2、準確扮演作為上司管理者的角色——績效創造者／激勵教導者
3、管理者與領導者的思維導向——凝聚人心／激勵人在
4、如何做一名優秀的教練型領導者——教練“五用”技巧
A、用“領導魅力”影響下屬的發展——感恩與寬恕
B、用“頭腦風暴”提高決策的效率——頭腦風暴決策演練
C、用“教練技術”培育下屬的能力——“KSA”教練技巧的應用
D、用“行為風格”領導不同的員工——員工準備度的診斷
E、用(yong)“績(ji)(ji)效循環(huan)(huan)”改(gai)善員工的績(ji)(ji)效——PDCA績(ji)(ji)效循環(huan)(huan)

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