課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
增強狼性銷售課程
一.【課程背景,高度融合實戰場景】
據調查,企業(ye)里75%的(de)(de)(de)員工是(shi)不(bu)敬(jing)業(ye)的(de)(de)(de)!尤其是(shi)老員工,隨著(zhu)時間的(de)(de)(de)推移,敬(jing)業(ye)精神逐年在(zai)下降!表現(xian)為(wei):自由(you)散漫、責任心不(bu)強(qiang)、執行力(li)欠缺(que)、相互推諉、驕傲(ao)自滿、缺(que)乏(fa)創(chuang)新(xin)意識(shi)、工作不(bu)到位(wei)。既不(bu)關心企業(ye)的(de)(de)(de)發(fa)展,又(you)對自我(wo)缺(que)乏(fa)清晰的(de)(de)(de)目標規劃,“混日子(zi)”現(xian)象相當普(pu)遍(bian),嚴重制(zhi)約(yue)了(le)企業(ye)的(de)(de)(de)發(fa)展!做好(hao)任何(he)工作,都需(xu)要有(you)二個前提:意愿(yuan)、能(neng)(neng)力(li)。為(wei)什(shen)么(me)員工總是(shi)沒有(you)積極(ji)的(de)(de)(de)銷(xiao)售心態?如(ru)(ru)(ru)何(he)突破(po)?如(ru)(ru)(ru)何(he)高效制(zhi)定(ding)目標看,如(ru)(ru)(ru)何(he)高效成交?如(ru)(ru)(ru)何(he)建魚塘并(bing)養好(hao)養魚?憑什(shen)么(me)轉介紹,又(you)該怎么(me)做?數智化時代(比如(ru)(ru)(ru)新(xin)媒(mei)體營(ying)銷(xiao)中的(de)(de)(de)社群-微(wei)信營(ying)銷(xiao)),如(ru)(ru)(ru)何(he)進行高效的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)開發(fa)和客(ke)情(qing)維系?高度同質化、白熱化的(de)(de)(de)階段,如(ru)(ru)(ru)何(he)讓才能(neng)(neng)提升并(bing)凸顯關鍵營(ying)銷(xiao)競爭(zheng)力(li)?為(wei)什(shen)么(me)員工那(nei)么(me)努力(li),業(ye)績總是(shi)無法突破(po)?為(wei)什(shen)么(me)我(wo)說(shuo)了(le)很多,客(ke)戶(hu)總是(shi)拒絕?為(wei)什(shen)么(me)我(wo)努力(li)服(fu)務,客(ke)戶(hu)卻不(bu)以為(wei)然?為(wei)什(shen)么(me)客(ke)戶(hu)不(bu)愿(yuan)意聽你講?為(wei)什(shen)么(me)你講的(de)(de)(de)別(bie)人(ren)聽不(bu)懂?為(wei)什(shen)么(me)客(ke)戶(hu)總是(shi)不(bu)簽單?本課程(cheng)旨(zhi)在(zai):激發(fa)員工的(de)(de)(de)工作意愿(yuan),使之既愿(yuan)意做又(you)能(neng)(neng)夠做、從而增強(qiang)個人(ren)和組織的(de)(de)(de)執行力(li)。
二.【課程收益】
1.掌握增強狼性銷售與執行力的3種具體方法
2掌握新增引流的三大方法(個人IP營銷力,客戶從哪里來)
3.掌握制定狼性目標大具體方法(從小往上,從被動到主動,從給到我要)
4.掌握新顧問式關鍵營銷力 “必殺技” 實戰模型和流程(如社群微營銷)
5.掌握應用客戶信任共識、客戶關系到成交談判、成交客戶維護到有效轉介紹技能
6.快(kuai)速掌握并復制應用(yong)精(jing)英銷售場景話術和500強精(jing)英銷售必(bi)學的3套營銷工具(ju)
三.【課程對象】
銷售部門
四.【授課風格】
風(feng)趣幽(you)默(mo)、一聽就會,深度創新(xin)且(qie)實(shi)戰(zhan)實(shi)用
五.【課程特色】
實戰案例+引導技術+視(shi)頻教(jiao)學+情景演練(RP)
六.【培訓支持】
隨機督(du)導(dao)+話術(shu)指導(dao)+線上指導(dao)+復盤
七.【培訓大綱】
開場:破冰交流(建立輕松、高效的學習氛圍)
第一模塊:銷售心態提升篇
一、你真的了解你自己嗎
二、思維定式決定行為結果模型
三、積極主動是事業成功的首要條件
四、工作就意味著自我價值的實現與提升
五、用感恩與貢獻的心態實現人生贏家
六、銷售執行力之結果思維
七、用心做事才能把事情做好
互動游戲:推手與擊掌
案例影片:買車票、反饋
案例:銷冠之路 等等
收入倒逼狼性目標制定和執行力打造
1.如何制定最貼近自身的狼性目標(變被動為主動)
2.狼性目標制定3個原則和3個方法(切實可行、可效)
執行工具:如何用5個關鍵字快速提升團隊執行力和個人行動力?
一、 “布置工作”要“清”
1、五個步驟說清任務,執行力提升一倍
2、厘清目標避免走偏
二、 “交辦了”就“盯”
1. 不做甩手掌柜關鍵節點及時糾偏
三、 “不會做”就“學”
1. 能力是學來的,任務是鍛煉員工的最好時機
2. 執行從How to do 開始
四、 “沒辦法”就“想”
1. 辦法是想出來的
2. 學會GROW模型,做好團隊教練賦能員工
五、 “不可能”就“試”
1. 沒有試過三種以上方法就不要說不可能
三個維度提升個人行動力:員工的行動力水平決定了團隊執行的基礎
一、管好自己的工作
做好事前管理,避免忙而無功
練習:目標分解并形成行動計劃
二、管事的方法5W3H
1.明確工作要求與標準要清晰
2.明確分配機制
三、充分溝通
1. 披薩式溝通(對比三明治)
2. GROW教練式溝通
3. ORID深度匯談
四、注重效率
1. 唯“快”不破-決不拖延
2. 做好事時間管理搞定工作
3. 與無用信息“斷舍離”
六、加強協調,促進協作
*與發散思維
團隊問題解決:*與頭腦風暴的應用練習
二.支持夢想實現的三個路徑(如何干更有效)
1.客戶的信任共識
如何讓客戶快速對你產生好感?(如首印印象)
如何增加與客戶之間的鏈接感?(如話題制造)
2.客戶關系到成交談判
客戶關系維護的三大招(如粘性-沉默成本/心理賬戶)
精英營銷顧問的五力模型(如專業力、洞察力、溝通力)
3.成交客戶維護到有效轉介
快速分析客戶特質的3種常用方法(知己知彼才可能百戰不殆)
成交信號分析,逼單推動的3種必殺技(利益“誘導”/“強迫成交法”)
新顧問式關鍵營銷力 “必殺技” 實戰模型和流程(如社群微營銷)
1.數智時代建立自己局部IP影響力中心的3大方法
2.微信營銷在日常客戶維護3大高效秘訣
3.新媒體營銷(微信為例)助力引流成交的3大方法
銷售技巧強化提升篇
一、靈性—提升情商、深入人心
1、靈性提升關鍵詞
2、銷售狀態打造
案例:世界上最牛的銷售人員
二、觀察—甄別實力、判斷意向
1、觀察的內容與方法
2、客戶微表情解讀
案例:3個案例
課堂練習:細節觀察
三、表達—拉近距離、價值傳遞
1、專業度的表達/方法
2、開場寒暄/內容、類型、話術、原則
3、贊美/模式、技巧、模板、問答贊
4、銷售談資/同頻率+9大溝通主題
5、因人而異的溝通法則/8種不同特質+8種溝通對策
6、產品及服務價值的傳遞技巧之:具體化解說法、*性例舉法、稀缺性誘導法、借環境襯托法、結構化呈現法、雙向性對比法
7、有效電話預約/模板、話術、注意事項
案例:20個案例
課堂練習:贊美技巧、專業的公司介紹、六種價值傳遞技巧
四、提問—了解情況、挖掘需求
1、三種提問類型與價值
2、提問與需求的邏輯關系
3、不同層次的人的心理需求差異
4、個人需求的挖掘/52套話術
5、客戶情況了解方法之6W2H的應用與實踐
6、客戶需求挖掘技巧之4P的應用與實踐
案例:10個案例
課堂練習:需求挖掘、6W2H、4P
五、聆聽—建立信任、發現問題
1、聆聽的價值
2、聆聽的五個層次
3、聆聽的五步心法
4、聆聽的五個方法
案例:3個案例
課堂練習:無法回答客戶的話術
六、成交—突破僵局、臨門一腳
1、客戶異議處理/同理心溝通法則
2、價格談判技巧/守住底線+改變路線
3、成交的四個信號
4、成交的九種技巧與話術
案例:8個案例
課堂練習:同理心溝通法則、9種成交話術
三.強化話術和工具在精英銷售中的融合應用
復制并掌握應用7套精英銷售場景話術(定制與共創)
富蘭克林T字法 、*說服銷售5步法(五百強*說服力工具)
銷售話術支持應用原則(切勿東施效顰):
1、銷售話術強調針對需求、重點突出原則,并非是把所有的話術都給客戶講一遍,而是要求銷售人員能夠在建立基礎信任、達成良好溝通的情況下,根據客戶表達的關注點以及對客戶需求的深度分析,進行靈活組合及合理應用。
2、只會固定的背誦銷售話術的一定不是優秀的銷售人員,因此需要你了解每段話術背后的價值與深層的邏輯,并結合自己的溝通經驗與應用心得,實現融會貫通。
3、除(chu)了話術內容的傳達(da),當(dang)客戶表現出購買意向的時候,隨時能(neng)夠(gou)舉出與(yu)客戶決(jue)策類型一致或相似的“實際”案(an)例(li),是非常重要的。
增強狼性銷售課程
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