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基層管理者訓練課程

課程背景
很多基層管理者從優秀的技術工人、職能人員走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：
1、上級訓斥、下屬埋怨，怎樣才能做好工作…
2、生產任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質量搞不好也找我…
3、做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說一套，他做另外一套，怎么教好、帶好員工？
5、出現問題不罰不行，罰了就辭職，沒人干活，怎么辦？
6、表面應承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受自己的意見？
7、怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
8、我們既決定不了員工薪水，也決定不了公司環境，怎么激勵手下這些人？
9、一(yi)天到晚(wan)都(dou)在處理(li)問題，可(ke)是還(huan)是頭痛醫頭，腳(jiao)痛醫腳(jiao)，怎么辦？

課程簡介
1、了解基層管理人員權責與重要位置,借助人性管理來取代威權管理或指揮、命令。
2、學習在進行工作之前,先做好溝通協調及人際關系，產生一致性的共識。
3、透過現場工作技巧的學習，將基層的自檢管理實務做有效的運用。
4、所學的技巧(qiao)與(yu)現行的作業融合，更(geng)進一步(bu)學習如何做(zuo)好(hao)現場(chang)管理與(yu)持續改善，發揮更(geng)大的生產及管理潛(qian)力。

適用對象：
班(ban)長(chang)、組長(chang)、工(gong)段長(chang)、中層干部、職(zhi)能(neng)人員

課程特點
內容：注重實戰性。
互動：采用了(le)現(xian)場學員積(ji)極參與的(de)互動培訓方式(shi)，包括：游戲啟(qi)發，案例分析，現(xian)場演(yan)練，小組討論等等，營造活潑、愉快的(de)課堂氣氛。

課程提綱：
一、管理的角色與原則
1、基層管理者的地位和作用
什么是基層管理者？
基層管理者的地位
基層管理者的作用
2、基層管理者角色認知
從企業的角度
從上級的角度
從下級的角度
從平級的角度
案例：王經理與張主管
3、管理者的能級系統
基層管理者的能能級
如何提高管(guan)理者的能級

二、有效的工作管理
1、計劃與執行
PDCA管理循環計劃的重要
制訂計劃的思維與原則
計劃的內容
人與事的結合
工作交付的技巧
2、控制與改善
控制的目的
控制時應掌握的原則
問題的發現
檢查與跟進的方法
改善的(de)程序(xu)與方法(fa)

三、人員管理技巧
1、部屬培育與教導
培育部屬的責任
掌握培育的要點
工作教導的時機
工作教導注意事項
工作指導的要領
塑造啟發性環境
2、有效溝通
建立溝通的管道
溝通在管理上的功能
克服溝通的障礙
溝通時應掌握的原則
對上司溝通的技巧
對部屬溝通的技巧
工作協調的要領
3、人際關系技能
人際關系的重要性
如何處理好與上級的關系
如何處理好與下屬的關系
如何處理好與同級班組的關系
4、目標管理技能
目標管理的作用
設定個人目標的理由
組織推行目標管理的理由
目標管理的基本原則
目標管理的應用
5、員工激勵技巧
表揚人的學問
批評人的學問
獎勵的學問
6、加強執行力

四、執行型領導要做的六件事
了解你的企業和員工
堅持以事實為基礎
確立明確的目標
跟進
對執行者進行獎勵
提高員工(gong)的能力和素質

基層管理者訓練課程