課程(cheng)描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
理財標準化銷售課程
課程背景:
隨著我國金融改革的深入,金融脫媒趨勢已成,對于整個銀行業而言,傳統信貸業務增長乏力,向零售銀行轉型、增加中間業務收入勢在必行。但可以看到,各銀行中作為零售銀行業務中堅力量理財經理的素質卻參差不一,很多銀行的理財經理是新畢業的大學生或者柜臺員工轉崗而來等等,他們均比較缺乏正規的銷售訓練。在零售銀行業務、尤其是理財類業務競爭分外激烈的今天,如果一個理財經理缺乏營銷意識和技能,將很難實現客戶的營銷轉化,無法帶給銀行應有的中間業務收入,阻礙銀行的競爭發展。
● 如何讓理財經理迅速成長、掌握正確的銷售方法?
● 如何讓理財經理搭建自己的銷售邏輯,高效完成銷售?
● 如何讓理財經理深入挖掘客戶需求,增加高中收產品的銷售規模?
● 如何讓理財經理增加(jia)銷(xiao)售成功率,提升產能?
課程收益:
● 思維轉變:針對不同產品運用不同的銷售方法,深入掌握標準化銷售七步走流程
● 營銷準備:形成銷售前準備清單,不打無準備之仗
● 需求挖掘:掌握需求挖掘方法,設計產品引導語術
● 產品介紹:掌握FABE及復雜產品銷售大邏輯兩種方法
● 異議處理:掌握異議處理的化解策略和有效話術
● 產品促成:掌握交易促成的方法
● 形成意識:真正形成貫穿客戶經營始終的KYC意識
● 提(ti)高產(chan)能:收獲(huo)至(zhi)少10個(ge)銷售技(ji)巧方法(fa),親(qin)測有效
課程對(dui)象(xiang):大堂(tang)經(jing)理(li)、理(li)財(cai)助(zhu)理(li)、擬上崗/初上崗理(li)財(cai)經(jing)理(li)、銷售效能(neng)較低的理(li)財(cai)經(jing)理(li)
課程大綱:
第一講:導論
一、樹立銷售的正確理念
1、認清銷售的本質
2、銀行零售銷售的正確思想
二、銷售的方法論
1、銷售利我者
2、銷售利他者
3、銷售無我者
4、銷售無他者
第二講:標準化銷售七步走
一、通用銷售建房理論
二、常見銷售誤區
三、核心方法-溝通三角形
演(yan)練:運用(yong)溝(gou)通(tong)三角形(xing)的(de)方法完成(cheng)相應(ying)事件要求
第三講:標準化銷售七步走詳細流程揭秘
第一步-夯實地基:銷售前準備
案例:正在柜臺進行大額轉賬的王阿姨
1、售前準備-專業篇(懂產品)
1)回歸銀行零售類產品的本源
2)功能性產品
3)投資類產品
2、售前準備-專業篇(懂市場)
1)宏觀政策與財富管理
2)中觀行業的潮起潮落
3)資產配置與行為金融
3、售前準備-物理篇
1)軟件準備
2)硬件準備
第二步-澆筑墊層:開場破冰
1、破冰的必要性
2、破冰方法與技巧
討論:有效的破冰話術
第三步-承重搭墻:需求挖掘
1、需求挖掘的理論基礎
2、成功銷售的本質區別
3、需求挖掘方法論
演練:讓內斂的向先生向你敞開心扉
討論:公募基金的需求挖掘引導話術
第四步-內部裝潢:提出方案
1、根據產品選擇方案
2、簡裝-“簡單”產品推薦話術公式
演練:根據公式挑選產品進行推薦話術設計
3、豪裝-“復雜”產品4W營銷大邏輯
演練:設計自己的復雜產品營銷邏輯
第五步-外墻粉刷:促成技巧
1、如何激發購買欲望
2、促成技巧
第六步-質量檢查:異議處理
1、異議的重要性與本質
2、回歸溝通,異議處理方法的底層邏輯
3、實戰中常見異議處理方法及話術
演練:產品虧損的張先生
第七步-完工交付:完成跟進
1、行百里者半九十
2、細節決(jue)定成(cheng)敗(bai)
第四講:客戶經營-從KYC開始
1、一切從KYC開始
2、KYC的方法與技巧
3、見人說人話
4、解(jie)開肢體語言(yan)的密碼
第五講:實用銷售技巧
1、你喜歡德云社么?
2、幾十P的基金合同怎么用?
3、怎么讓還沒成交的客戶心癢癢?
4、不要雞同鴨講
5、數據效應
6、上下/交叉陪訪的力量
7、肢體語言密碼
8、聽懂客戶的潛臺詞
9、主動暴露弱點
10、關于理財規劃
案例(li):與(yu)中產階(jie)級劉女士的“親密接觸”
理財標準化銷售課程
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