課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
整村授信營銷培訓
課程背景:
近幾年,全國許多中小銀行、尤其是農信系統都在大力推廣整村授信項目,但由于濟新下行加速,農區個體工商戶、種養殖大戶及小微企業收入下挫,發展前景不明朗,所以在項目推廣實施過程中,存在許多瓶頸問題。同時,因為多數中小銀行產品同質化嚴重、價格戰十分激烈,加之網絡金融企業對信貸市場的瘋狂爭奪,一些實施了整村授信的銀行也效果不佳,個別地區甚至出現嚴重的不良率上升現象。
為了提升整村授信工作的系統性和科學性,此課程對整村授信實施過程中的營銷管理等問題進行了深入的剖析,同時,在營銷的各個環節中引入情景營銷(Scene Marketing)實戰技巧。
情景營銷理論目前已經成為國內外金融業主流的營銷模式,它的內涵很簡單,就是在營銷實戰中是通過模擬描繪“相似的瞬間” ,或環境布置、氛圍營造,讓客戶置入熟悉的工作生活環境,使客戶產生內在的消費共鳴,快速成交。
結合這一理(li)論,該課程(cheng)針(zhen)對整(zheng)(zheng)村(cun)(cun)(cun)授信(xin)過程(cheng)中典型客(ke)戶和村(cun)(cun)(cun)委會(hui)成員的(de)特點,從(cong)營(ying)銷(xiao)的(de)幾大關鍵環節入手,巧妙(miao)引入情景營(ying)銷(xiao)技巧,從(cong)而強化客(ke)戶良性感(gan)知,進(jin)而進(jin)行深度營(ying)銷(xiao)及銀行關聯產品的(de)交叉營(ying)銷(xiao),高(gao)效解決整(zheng)(zheng)村(cun)(cun)(cun)授信(xin)營(ying)銷(xiao)過程(cheng)中臨(lin)門(men)一腳長(chang)期踢不進(jin)的(de)老(lao)大難(nan)問題,并(bing)找到(dao)與(yu)(yu)地方(fang)政府聯手合作、農戶數據收集整(zheng)(zheng)理(li)分析的(de)科學(xue)方(fang)法與(yu)(yu)流程(cheng),從(cong)而快(kuai)速打(da)開農區(qu)整(zheng)(zheng)村(cun)(cun)(cun)授信(xin)營(ying)銷(xiao)管(guan)理(li)的(de)新局面。
課程特色:
落地性:課程內容一聽就懂,一懂就會,一會就用,一用就靈。無須二次轉化,拿來即用。
針對性:為客戶經理量身定制,課程內容100%貼合客戶經理的工作實際。
實用性:培訓突出實用效果,結合典型工作情景,聚焦客戶經理在項目實施、產品推介、交叉營銷中遭遇的各種疑難和困惑,給出解決要點和話術。
生(sheng)動性:采用講授、研討、案例分析等多(duo)種互動交(jiao)流的(de)培訓(xun)形式,突出課堂生(sheng)動性。
適合對象:
客戶(hu)經(jing)(jing)理(li)、理(li)財經(jing)(jing)理(li)、網點主任(ren)
培訓方式:
案例研討(tao)、現場輔導(dao)、話術演練
課程大綱:
第一章、整村授信營銷信息收集、建檔技巧
一、目標村準入分析、建檔、分級標準技巧
1、目標村基礎數據分析策略:整體產業規模、利潤、人均收入
2、目標村民基礎數據及征信不良記錄比例分析
3、村委會成員領導組織能力分析
4、當地政府支持力度分析
二、目標授信客戶分析、選擇與建檔技巧
1、普通中、高等收入、高征信農戶
3、中、高征信種植養大戶
4、中、高征信個體工商戶
5、中、高征信外出務工人員
6、本行或他行高征信貸款戶與VIP客戶
7、客戶信息(xi)采集后的檔案制作、管理(li)和表單工具使用技巧
第二章:整村授信營銷及活動策劃技巧
一、宣傳造勢、品牌植入階段的主要活動策略
1、信貸、征信知識講座
2)與村委會合作立體化宣傳:廣播、標語、公告欄、微信群
2、選定目標客戶、針對性營銷階段
1)目標商戶、種養殖戶座談會
2)金融知識夜校
3)外出務工重點人員創業扶持活動
3、簽約授信、信用村正式啟動階段
1)信用村授牌、授信、簽約儀式
2) 電視臺采訪
3)宣傳車宣傳
4、信用村用信、信貸管理階段
1)個體戶、種養殖大戶風險防范講座及宣傳
2)個體戶營銷管理知識宣傳講座
3)種養殖大戶種養殖技(ji)巧培訓(xun)講座
第三章:村民、村委會成員拜訪約見情景營銷技巧
一、約見理由包裝策劃技巧
1、如何用職業語言及風范營造情景營銷環境及氛圍
2、以村民、村委會利益為中心的情景話術設計思路
3、如何通過情景語言內容讓村民、村委會迅速產生同理心
二、會面時間約定中的情景營銷技巧
1、用欲擒故縱的方式讓客戶自己敲定時間
2、讓客戶覺得選擇余地較寬,淡化被推銷的感覺
4、巧用時間限制方法促使客戶快速決定
話術演練:
如何利用情景營銷話術,與客戶敲定整村授信宣講活動見面時間
三、客戶約見后續跟進的情景營銷技巧
1、三種有效的跟進方式
2、如何用(yong)情景營(ying)銷的(de)方式包裝跟進核(he)心內容
第四章:整村授信關聯產品的情景營銷技巧
一、創建營銷氛圍、快速建立好感
1、確定整村授信關聯產品的交叉營銷關聯點
2、找到合適的切入時機
3、升華式客戶贊美法
4、用恰當的禮儀營造營銷氛圍
5、找到客戶普遍和個性化痛點
二、用情景營銷快速提煉出客戶的產品需求痛點
1、明確探尋目的——變“我認為你需要”為“你自己覺得自己需要”
2、個體商戶、種養殖戶及村鎮小微企業客戶的典型需求分析
3、顧問式需求探尋的四項關鍵任務
4、顧問式需求探尋流程四步走
實戰演練:保險產品與整村授信產品交叉營銷需求探尋話術設計
三、整村授信產品呈現中的情景營銷技巧
1、產品呈現三步曲
2、產品呈現關鍵技巧
3、整村授信產品如何定位、結構化、情景化、雙面傳遞
4、整村授信產品講解FABE法
實戰演練:向村委會成員呈現整村授信產品時的FABE情景營銷話術
四、促成簽約時的情景營銷技巧
1、怎樣才能踢進臨門一腳
2、如(ru)何抓(zhua)住成(cheng)交的潛在好時機
第五章:在整村授信的過程中,如何加強風險控制
一、設計詳細的整村授信貸后管理框架
1、整村授信貸后管理的界定
2、如何利用傳統“三查”方法進行管理
3、如何解決環節劃分太粗放問題
4、整村授信貸款生命周期
二、整村授信貸后管理具體操作流程要點
1、貸后檢查流程
2、到期管理流程
3、檔案管理流程
三、整村授信貸后管理主要環節
1.整村授信的風險再識別環節
2. 整村授信的風險計量重估環節
3. 整村授信的風險應對環節
四、整村授信的貸后管理關鍵要點
1.盡早識別風險預警信號
2.構(gou)建風險預(yu)警體系:敏(min)感性
整村授信營銷培訓
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