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服務營銷技巧(qiao)課程(cheng)培訓(xun)

課程大綱
一、銷售核心理念分析；
1、什么是銷售？；
2、客戶為什么會選擇您的公司？
3、客戶為什么選擇用你的產品；
4、客戶為什么會和你做生意，讓你賺他的錢？
5、服務與交換的概念
6、學會給客戶講故事
7、如何讓客戶看到和我們做生意的好處（服務）
8、和客戶(hu)合起(qi)來轉別人(ren)的錢

二、服務營銷理念分析
1、通過服務和客戶建立關系；
2、和客戶做朋友；
3、市場營銷的進化論；
4、建立與客戶的捆綁利益；
5、站在客戶立場上為他服務；
6、銷售中如何通過服務保住客戶（做大婆）
7、如何讓客戶(hu)看到服務的(de)(de)不同(tong)，離開原來的(de)(de)合(he)作者（做成功的(de)(de)小三）

三、與客戶建立雙贏關系
1、獲得顧客好感的方法和步驟；
2、通過服務與顧客快速成為朋友的方法；
3、如何迅速引起顧客的興趣；
4、通過提問、影響客戶思路的技巧；
5、建立雙(shuang)贏關系

四、產品呈現、說服顧客的技巧
1、如何挖掘引導客戶的需求；
2、案例分析與練習；
3、什么是好的產品與服務；
4、產品介紹的技巧及注意事項；
5、如何說服顧客；
6、讓(rang)客戶(hu)認為您是(shi)最適(shi)合(he)他的。

五、通過服務提升客戶滿意度
1、什么是顧客滿意的服務；
2、如何管理客戶的期望值；
3、優質服務的步驟分析；
4、超越顧客的期望；
5、金(jin)牌(pai)服務技巧。

服(fu)務(wu)營銷(xiao)技巧課程培訓