課程描(miao)述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
中層管理角色培訓
【課程背景】
企業中大多數的中層管理者是從業務精英或技術能手中產生的，但是做業務或從事技術和負責管理之間存在巨大的差異，如何實現業務精英或技術能手到優秀管理者的成功轉型是企業面臨的重要問題。中層管理者在角色轉換、心態調整、管理認知與能力匹配方面會出現了很多的困惑；諸如對管理角色及管理工作理解片面，無法把管理職責真正承擔起來；有時雖然有管理意識但缺乏管理方法，管事理人的結果不佳，容易出現工作沒有做好、員工沒成長、團隊沒活力、管理者忙不停的現象。
針對此種情況，本課程從中(zhong)層管(guan)理(li)者角(jiao)色認識為(wei)起點，以塑造(zao)管(guan)理(li)者管(guan)理(li)心智(zhi)為(wei)根本，從自(zi)我管(guan)理(li)，績效管(guan)理(li)，團(tuan)隊管(guan)理(li)等三(san)個(ge)維(wei)度(du)幫(bang)助中(zhong)層管(guan)理(li)者提(ti)升管(guan)理(li)技能(neng)，加快(kuai)實現從優(you)秀的(de)技術(shu)（業務）骨干向卓越的(de)管(guan)理(li)者地轉變，縮短中(zhong)層干部的(de)成長周(zhou)期，快(kuai)速適應市場競爭形(xing)勢和組(zu)織(zhi)發展要求，增(zeng)強企(qi)業核(he)心競爭力(li)。
【課程對象】
新晉管理者、中(zhong)層管理者
【課程目標】
該課程將從十一個方面全面解讀中層管理者應該具備的素質與能力，為個人成長、團隊進步、組織發展助力。
第一、角色定位。角色認知與定位是管理者首先要解決的問題，否則就會錯位。
第二、心智塑造。塑造管理者應具備的心智模式，提升自身效能管理。
第三、時間管理。掌握制日程、調精力、串碎片時間的技能提升工作效率。
第四、高效溝通。工作效率底下，其中一個關鍵的因素就是組織內部的溝通是否通暢；掌握工作場合與不同層級和角色的人的溝通方法，讓溝通流暢。
第五、目標管理。掌握制定目標方法及目標達成關鍵價值鏈，讓努力更有效，執行更有價值，讓20%的投入帶來80%的產出，實現業績倍增。
第六、科學計劃。掌握科學計劃的兩種方法，統籌思維做計劃，正確地做事。
第七、團隊執行。精簡思維做執行，采用共承諾、控進度，勤反饋的策略，把事做正確 ，拿到成果。
第八、激勵藝術。每個員工都有其強大的潛力待開發，中層管理者就應該起到讓員工不斷開發自我潛能的作用，使其效率和效能得到提高。
第九、針對輔導。掌握因材施教的輔導方法，幫團隊成員快速成長，提升員工戰斗力。
第十、有效授權。掌握有效授權的方法，讓員工自動自發的工作，使其效率和效能得到提高。
第十一、精進復盤(pan)。掌握復盤(pan)的步驟和方(fang)法，萃(cui)取工作經驗，不斷精進，由內而外提升迭代自我，成為卓越管理人
【課程特色】
1、實用：不僅強調理論，更強調運用，每個模塊的內容都與實踐緊密關聯；
2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學手段，調動學員參與的積極性；
3、實效：強(qiang)調現(xian)場(chang)演練(lian)，在行動中感悟有效管(guan)理，強(qiang)化課后的實際操作指(zhi)導；
【課程形式】
1、授課40% 案例分析30% 討論練習30%，側重于操作、執行的訓練
2、多種教學形式：講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團隊競賽等
3、每次培訓后有測試卷和行動計劃表，并進行追蹤。
4、結合(he)訓后績效(xiao)燒烤會(hui)、學(xue)習分享(xiang)會(hui)、經(jing)驗交(jiao)流會(hui)。
【課程提綱】
目 錄
第一部分：自我管理篇
第二部分：績效管理篇
第三部分：團隊管理(li)篇
第一部分：自我管理篇
一、清晰角色
（一）對上角色
（二）對下角色
（三）平級角色
（四）對外角色
二、明晰職能
計劃 制定規范 培訓 指導 監督 檢查 處理 溝通 協調 激勵
三、修煉心智
1、三之心：成就他人之心 欣賞他人之心 尊重他人之心
2、四意識：問題意識 服務意識 大局意識 成本意識
3、五心態：積極心態 寬容心態 空杯心態 結果心態 老板心態
四、時間管理
（一）時間管理的四大思維
1、價值思維
2、成本思維
3、統籌思維
4、精簡思維
（二）日程管理
1、高人日程管理法高在哪？
2、高效日程表制作方法
（1）日程表制作策略
（2）日程表制作關鍵
（3）日程表的韌性
（三）效率管理
1、養成制造心流
2、為事創造價值
3、復利思維做事
4、善用工具助力
（四）碎片管理
1、找用途
2、匹場景
3、大用處
五、有效溝通
（一）溝通四項技能
深度傾聽：建立信任 打開心扉
有力提問：拓展思維 啟發思考
框架表達：說的清楚 聽的明白
有效反饋：強化意愿 催化行動
（二）尊重差異、因人而異的溝通策略
1、性格測試
2、各類型性格特點與溝通技巧
活潑型的人的性格特點與應對之道
力量型的人的性格特點與應對之道
和平型的人的性格特點與應對之道
分析型的人的性格特點與應對之道
(三)四個溝通方向的技巧
1、成為上司的心腹人——如何與上司溝通
（1）正確理解上級的意圖—— 接受任務六步曲
（2）獲得上司的賞識和認可——讓上司信任你的七個技巧
（3）技巧性的說服你的上司——說服領導的六個要點
（4）工作匯報十六字箴言
2、高效協同的好戰友——如何與平級溝通
（1）將同事當成你的客戶——建立客戶思維
（2）贏得同事的配合——建立感情賬戶
（3）建立良好的同事關系——3A法則
3、值得托付的帶頭人——如何與下屬溝通
（1）把下屬當成績效伙伴——共啟愿景目標
（2）正確的委派工作任務——工作委派五步法
（3）激發員工自主自發解決問題——激發七問
4、斜向溝通——跨部門溝通協作
（1）跨部門溝通原則技巧
（2）跨部門溝通中對事不對人的5W2H法
（3）化解沖突的五種方法
5、同理心溝通寶典
（1）同理心互動游戲體驗
（2）用別人喜歡的方式對待他
先處理心情，再處理事情
多媒介運用，建立同理心
要雙向溝(gou)通(tong)，并反饋確(que)認
第二部分：效能管理篇
一、目標管理
1、目標制定的原則：三項原則
2、目標制定的方法：天平法則
3、目標制定與分解工具
4、如何讓下屬成為目標主人
5、如何讓下屬制定更高的目標
二、科學計劃
1、計劃的七個關鍵要素
2、科學計劃七步法
3、計劃審定的三個維度
4、兩種經典的計劃方法
三、高效執行
（一）共承諾
1、承諾的兩個要素
2、承諾的兩個要求
3、承諾的四項內容
(二）控進度
1、控進度的意義
2、控進度的兩大目標
3、控進度的三個維度六種方法
（三）勤反饋
1、反饋的意義
2、有效反饋三種類型
3、有效反饋四段式表達
（四）精進復盤
1、復盤三個維度
2、復盤四個步驟
3、復盤五項原則
4、獎懲的兌現
第三部分： 團隊管理篇
一、激勵：有效激勵
（一）激勵的一個定義
（二）激勵的兩大理論
1、馬斯洛層次需求理論
2、赫茲伯格雙因素理論
（三）激勵的四大方法
1、獎勵激勵法
2、威脅激勵法
3、精神激勵法
4、物質激勵法
（四）精神激勵之十力驅動
目標驅動 示范驅動 尊重驅動 參與驅動 榮譽驅動
關心驅動 競爭驅動 成就驅動 贊揚驅動 自主驅動
（五）團隊激勵五個維度
1、榜樣力量
2、通道多元
3、層次匹配
4、儀式設計
5、情感體驗
二、輔導：針對輔導
（一）六大原則
1、因材施教 2、思想為先 3、以身作則 4、循序漸進 5、及時反饋 6、激發激勵
（二）兩種方式
教練
1、教練的四大技能
2、教練的四步流程
共創
1、頭腦風暴法
2、團隊共創法
（三）關鍵策略
點燃不是灌輸
（四）輔導七步導航
第一步：溝通準備
第二步：說給他聽
第三步：做給他看
第四步：做給你看
第五步：說給你聽
第六步：監督指導
第七步：逐步獨立
三、授權：
（一）五大原則
1、“因事設人，視能授權”原則
2、責權對應原則
3、逐級授予原則
4、信任原則
5、有效控制原則
（二）授權七步導航
第一步：定任務
第二步：選對人
第三步：講結果
第四步：供資源
第五步：鎖責任
第六步：勤檢查
第七步：兌獎懲
備注：可(ke)根據需求，進行(xing)模(mo)(mo)塊組(zu)合或增加其(qi)他定制模(mo)(mo)塊。
中層管理角色培訓
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