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工業用品銷售培訓

培訓受眾:
銷(xiao)售主管，大客(ke)戶(hu)代(dai)表，銷(xiao)售人員

課程收益:
1、了解工業用品銷售的特點和規律
2、把握工業品成功銷售的關鍵環節
3、學習全球銷售領域*的研究成果《*銷售技術》
4、學會建立良好的客情關系
5、掌握談判和報價的技巧
6、提高公司應(ying)收賬款(kuan)管(guan)理水平

課程大綱:
(一)*制導――準確篩選目標客戶
1.篩選客戶對企業和銷售人員的意義
2.篩選客戶的有效方法
3.確(que)保選對客戶的(de)四個(ge)關(guan)鍵步驟

(二)一網打盡――搞定不同角色的采購決策參與者
1.工業品采購行為是一個群體決策的行為
2.了解采購的流程和采購參與角色
(小組討論)
3.了解五種銷售買家的不同關注點
4.培養客戶內部教練,為銷售成功導航
5.如何向關鍵拍板人銷售
(案例分析)

(三)善結人緣―建立良好的互動關系
1.留下美好的第一印象是建立關系的開端
2.滿足個人利益是客戶選擇繼續交往的誘因
3.增加互動的愉悅感是拉近關系的催化劑
4.細節差異化是打動客戶的溫柔武器
(四)攻心為上―把方案與顧客的痛苦（或目標）相鏈接
1.如何理解顧客的需求
2.需求的定義；隱藏性需求與明顯性需求
3.挖掘顧客需求的方法――*提問策略
(影片討論)
4.有效提問的(de)技(ji)巧

(五)能力證實---讓顧客理解并相信你的產品的好處
1.FABE的方法
2.情境描述法
3.對比法
4.數字陳列法
5.獲取顧(gu)客信任的三個層次

(六)運籌帷幄---銷售會談策劃與進程管理
（銷售是隨隨便便開始的,一定是隨隨便便結束）
1.銷售會談的常見結果
2.會談進展的策劃
3.不僅要策劃怎么說更要策劃怎么問
4.失敗并不是成功之母,
――只有反省(sheng)才是(shi)成功之母

(七)雙贏談判---賣得高與賣得多同樣重要
1.開價的技巧
2.讓價的技巧
3.僵持對立的化解

(八)慎終如始――做好應收賬款管理
1.銷售就是走出去,說出來,把錢收回來
2.堅持預防為主的原則,實現防范于未然
3.了解客戶付款習慣,提前約款
4.電話催款,決勝千里之外
5.巧妙應對客(ke)戶欠款的理由(you)

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