課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
投資顧問直播培訓
課程對象:
證券(quan)機構投資顧問、一(yi)線營銷人員
課程大綱:
一、證券直播策劃與案例解析
1.直播是證券行業生產力
1)證券行業移動端用戶猛漲,線上業務成主戰場
2)投顧從銷售型轉為財富管理型,直播形成實際對策
3)證券直播爆發式增長,提升業務轉化與增長
2.證券直播營銷轉化痛點
1)線上專業人才儲備不足
2)內容合規要求特殊嚴格
3)標的金額大決策鏈路長
3.證券直播發展三大階段
1)工具階段:內容傳播工具,從依附證券線下活動到作為重要渠道存在
2)直播+階段:結合到證券業務場景當中,對業績增長負責
3)直播生態:從直播技術到深度應用服務,貫穿證券全業務及客戶管理環節
4.從公域到私域 由流量向交易
1)把未變現的流量陣地圈起來
2)把已變現的客戶LTV 提起來
5.券商直播主播案例解析
1)單人直播形式
2)雙人直播形式
3)多人直(zhi)播形式
二、證券直播私域盤活與引流變現
1.證券直播用戶圈層規劃
1)機構及高凈值客戶
2)專業投資者
3)市場中的普通投資者
2.直播營銷AARRR海盜模型
1)Acquisition拉新
2)Activation促活
3)Retention留存
4)Revenue轉化
5)Referral裂變
3.獲取客戶——流量從哪來?
1)私域流量
① 傳統邀約
② 用戶裂變
2)公域流量
① 一官:證券機構官方賬號
② 多強:頭部業務強者精英號
③ N 能:基層員工建號
4.客戶留存——做什么內容?
1)投資報告會類
面向客戶活動的同城, 包含客戶交流會、財富論壇、產品路演、投資策略會等
① 總部發起,自上而下
② 營業部網點發起,自下而上,線上線下聯動
2)專欄直播
① 《首席看市》,聚焦市場、行情、大盤
② 《談股論金》,聚焦投教,技術分析
③ 《*周一見》,聚焦行研
④ 《熱點情報局》,聚焦熱點、投資機會
3)知識付費類
構建視頻學習課程體系, 從理財小白到投資高手都需要的學習體系,從投資者教 育到財富管理方法論, 包括錄播課程、私享投顧直播(包含私聊問股、資產配置 等)、付費直播、知識講座等。
① 入門課程
② 進階課程
③ 高階課程
4)內部會議類
包含例會、員工活動、全員培訓、中期會議、年度會議等,進行直播賦能
5.客戶活躍——有哪些互動玩法?
1)簽到
2)私聊
3)投票
4)抽獎
5)連麥
6)公告
6.客戶轉化——如何從有效用戶變成付費用戶
1)像電商購物節策劃直播
① 傳遞投顧知識,促進客戶財商養成
② 展示金融產品價值,提高金融產品售賣額
③ 培養信任,提高投顧服務收入額
2)利用企業微信營銷閉環
① 發放直播資料
② 引導客戶注冊
③ 購買產品服務
3)明確直播創收貢獻率KPI
① 報名人數
② 實際參會率
③ 產品簽約率
三、券商主播營銷技巧與IP打造
1.券商主播如何挑選?
1)兼容性強
2)親和力強
3)輸出氣質
4)變現能力
2.券商主播呈現技巧及鏡頭感訓練
主播能力提升(表演力、鏡頭感、儀容儀表儀態、表情、聲音、服裝、手勢)
1)互動技巧
2)語言表達
3)身體語言
4)控場技巧
3.進階主播技巧,打造券商主播個人 IP
1)明確目標用戶
① 內容做給誰看
② 用戶受眾是誰
③ 滿足目標用戶的什么需求
2)IP 辨識度和記憶度提升
① 內容領域
② 形象風格
③ 表述風格
④ 人設包裝
3)主播吸粉話術訓練
① 直播節奏:讓整場直播張弛有度
② 互動“吸粉”:拉近與粉絲的距離
③ 避免冷場:主播聊天話術的技巧
④ 謹防“雷區”:不受歡迎的主播類型
4)直播提升人氣攻略
4.主播合規避坑要點
1)持牌經營,嚴審直播人員資質
① 取得相關崗位資質、具備法律合規意識
② 對開展線上直播活動統一管理
③ 明確主體資質的合法性,業務合作方也需要具備相應資質
2)做好內容審核,確保直播合法合規
① 直播內容應當與機構業務經營活動范圍相關
② 直播的話題選擇上要充分權衡
③ 建立應急處置和責任追究機制,確保直播行為合規、準確、可追溯
3)講述理性公正,信息披露要充分
① 直播間聲明免責條款
② 主播講解產品時,要提前告知風險
③ 不要說帶有任何推薦或者鼓勵買入的話語
④ 對金融產品的解讀應該客觀公正
5.證券直播團隊配置
1)主播
2)副播
3)運營
4)場控
5)屏控
6)拍攝剪輯
7)投手
8)客服
6.直播間搭建
1)標配版
2)頂配版
7.直播數據復盤
1)直播觀看數據
2)回放觀看數據
3)直播互動數據
4)直播(bo)轉化數據
投資顧問直播培訓
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